わざわざ部屋食にしたのはゆっくり食べたかったのに、いきなりご飯デザートまで運ばれてきてガッカリ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋は別館で景観を気にしなければＯＫです。
説備は古かったです。
お風呂は２回利用し、さっぱりしました。
夕食無しのプランで、ホテル庭園でビアガーデンを利用しようとしました。
時刻は１９時で受け付けは無人。
暫く待ってましたが、スタッフは誰も気づかず。
結局タクシーで食事に出かけました。
これが無かったら４点でした。
もう少し高い宿泊プランにするべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

お部屋は広かったのですが、古い感じは老舗ということで・・・
(今は老舗も改装してたりで、キレイなところも多いので)
ちょっと残念でした。
でも、お風呂はよかったです。ちょっとお湯が熱かったけど・・・
お安いプランだったので、食事は正直期待していませんでしたが、
夕食は土佐料理を満喫し、朝食バイキングもよかったです。
デザートはもうちょっと工夫されたら良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

土曜日の宿泊の影響か、結婚披露宴や会議その他フロントはホテルのチェックイン機能はしていなかった。格式のあるホテルとしては残念である。ひとつだけ、夕食のさしみがおいしかった。・・・高知のかつおは本場なのでおいしいのは、当たり前だけど・・・これしか評価できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

洋室だったのですが、ベットの布団の上に、前の人が使ったと思われる、使い捨てコンタクトが落ちていた。トイレの便器にも長い髪の毛が落ちており、ちょっと不快な感じを覚えた。以前宿泊して、とても良いイメージだったので、がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

この度はお世話になりました。暖かいおもてなしに遠くからの友人達も満足して帰りました。建物も立派で目を見張りました。ただ歳を重ねますと洋式のトイレが欲しくなりますが館内に少ないような気がいたしました。ご検討下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

帰り際に入湯税なるものを請求されました。温泉入っていないのに？？？　というか、風呂に入ろうが入るまいが一律に徴収するのであれば最初の宿泊料金に含めてほしかった。料金や施設、職員さんの対応にはある程度満足できていたのに最後の最後で気分ぶちこわしでした。

宿泊年月

2009年09月

あらかじめネットで夕食の献立を見ていましたが、かなり違っていてがっかりしました。正直、料理は全体的に美味しくなかったです。本場の土佐の味覚を期待していましたが、大阪で食べる、土佐料理の店の方が美味しいです。料理は、温かい物もなく、ほとんど冷めていました。汁物の貝は、砂だらけでした。食事の評価が高かっただけに残念です。あと、フロントの対応も不親切でした。でも、駐車場にいた、おじさんは、とてもいい人でした。

【ご利用の宿泊プラン】
土佐の味覚と天然温泉を満喫！
和室１２畳

宿泊年月

2009年08月

部屋は新館でとても綺麗でしたが、2階エレベーターから一番遠い部屋は駐車場に面していて、景観悪いです。新館で景観を望むなら三階以上かエレベーター直ぐのお部屋を選ぶようにした方が良い。部屋のトイレにスマホを置く場所が欲しいと思いました。近くにコンビニが無いのに売店が早く閉まってしまいます。お部屋のサービスでお茶と水は有りましたが、コーヒーは無いです。他のビジネスホテルでコーヒー等用意されてるとこも有りますのでけっこうな宿泊代金のわりにはサービスは今一つかも。３時チェックイン直ぐに温泉に入ったら柚子ドリンクが用意されていなくて残念でした。掃除は行き届いて温泉にも入れて気持ちよく過ごせたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

父と母が泊まるために予約を取りました
高知城のライトアップを見に行きたかったのでチケットのことを聞くと、ここでも買えるけど行ってお城で買えばいいんじゃないですかとフロントの方に言われたそうです
お城に行ってみるとすごく並んでて寒い中待たないといけない状態だったそうです
帰って他のフロントの方に話すとここで買えたのにって言われたらしく、
行く前にいたフロントの方にそんなに並んでたんですかと言われたそうです
母も強いので文句は言ったらしいのですが
年配の夫婦なので、
電子のチケットはわからないだろうから、フロントで聞いたらいいよって伝えていたのにそんな対応をされたのがとても不満です
土曜日の夜なら混むことが予想できたのではないのかなと思います

楽しんできて欲しかったのに
帰ったら不満ばっかりで悲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

料理がいまいち。仲居さんも通り一辺倒。面白く無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

5人一部屋で宿泊させて頂きましたが、敷布団が一枚で腰やお尻が痛かったです。
2人部屋の人は敷布団2枚敷だったようなので、5人の場合も2枚にして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

寒い日に宿泊しました。
チェックアウトの日に、フロントのお姉さんがリョーマの休日　ぽかぽかキャンペーンの葉書を下さいました。
冬でも温暖で過ごしやすい南国・高知県では、対象期間中に高知市の最高気温※が10℃未満の日に対象の宿泊施設に宿泊したら、応募はがきを対象の旅館さんがお渡しくださるキャンペーンだそうです。
そのようなキャンペーンを全然知らなかったので、とっても嬉しかったです。
寒くてラッキーだったと思いました。
龍馬パスポートを始め、高知はこのような観光系の色々なキャンペーンをやっていてなんだかちょっと楽しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年02月

立地が大変良いと思います。
駐車場のスタッフは感じが良かったです。
新館のツインは入り口の靴を脱ぐスペースが広いのですが、縦長のお部屋でしたので、平米数の割に狭さを感じるかもしれません。
ベッドが畳風の床？に直接置かれているタイプですが、シモンズでしょうか、寝心地が良かったです。枕が選べるといいなと思いました。
お部屋の明るさも程よく、ライトも使い勝手が良かったです。
エアコンは効くのですが、なかなか足元が温まらず、足元が寒かったので、末端冷え性の女性はツインルームには靴下とかレッグウオーマーを持ってきているとよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年01月

高知の老舗ホテルという事で期待していましたが、フロントの対応には驚きました。
到着時は良かったのですが、その夜、出掛けて帰って来たとき、鍵を貰おうと待っていると、何と割り込んで来た外国人客を優先し、先ず鍵を渡しました。さらに、私達を見ても、その外国人客の質問に答えようとしていました。
こちらが、「前から待っていたのだから、こちらが先でしょう。」と言うとやっと鍵を貰えました。
特にフロントの方々は、ホテルの代表的な顔でも有るわけですから、その自覚を持ってお仕事なさっていただきたいと思います。それだけで、ホテルの印象が変わります。
朝食は、残念感だけが残るものでした。

更に、チェックアウトの際に、明細書を見せずに金額を請求されました。
思っていた料金と違うので、明細書を要求すると、驚いた事に駐車場代金が加算されていました。
車には、乗って来ていない旨を話すと、何の確認もせず、その金額を差し引きました。
謝罪らしい謝罪もなく、とても不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

皿鉢料理が食べたくて行ったのですが、鰹のたたきやお刺身は小皿で出てきたので、少しガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

ついてお茶をいれようと思ったら、お湯がわいてなかった。仲居さんは設備説明だけだった。食事担当の人は良かった。お風呂までが遠かった。
露天風呂にカットバンがおちてたり、カラスの羽が落ちてて不衛生だと思った。
食事はおいしかったです。スタッフの愛想は良かったけど、サービスが行き届いているとは言いがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年08月

ファミリープランの特典で子供に夕食時ジュース付きと書いていたのについていなかった。翌朝会計時フロントで確認すると、「注文がなかったので特典放棄です。」と言われた。案内もないのに一方的に注文がなかったので特典放棄ですといわれた。確認するのがそちらの仕事ではないでしょうか。特典の売店1000円券も案内がなく申しでたら、準備してくれたが、申し出がなければそのままというのはどうでしょう。特典すべてにつきこちら側から言わないとしてくれないと言うホテルははじめてです。二度と利用しようとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

　急用で直前に予約して２泊しました。

　煙草の消臭をして頂きほとんど臭いは取れていて問題なく休めました。ありがとうございました。
　チェックインの事は宿のアンケートに書きましたので省略しますが、他に気になったことを書かさせていただきます。

　・温泉に置いてあるシャンプーなどのポンプ部分にカビが残っています。特に夏場の手入れは大変だと思いますが綺麗にして頂きたいと思います。鏡川も見渡せるせっかくの良い温泉の雰囲気が半減してしまいました。宜しくお願いします。
　・９時まで入浴ができる朝風呂で８時過ぎにもかかわらず、風呂からあがると清掃の方が忘れ物と勝手に判断して、浴衣を持って行っていました。幸いに清掃の方も気が付き事なきを得ましたが、９時前、ましてや入浴客がいる中でこのような判断をする係員がいること自体、お宿の指導に気の緩みがあるのではないでしょうか。

　シングルユースでしたので全体の様子はわかりませんが、歴史のある大変立派な旅館ですので、個人の問題にせず旅館としての改善を期待します。

　良い旅館だと思いますので、次は、家族で利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

老舗の温泉宿。かなり期待してました。しかし、客室の案内さんが忙しかったのか、受付の男性職員さんがお風呂などの説明をされました。お茶はセルフで、非常口の説明も無かったです。夕食は、対応してくださった女性スタッフさんが風邪気味だったのか、頻繁に鼻水をすすりながら対応してくださり、ちょっと料理の味もおいしくなくなってしまいました。料理のお品書きが無かったことと、出てくるタイミングが悪く、終わったのかどうかがわからなかったです。刺身醤油が出てるのにお刺身が出てこず、妙だな～と思っていたら醤油が間違いだったようで、すごく期待していたのに…　あー残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月