結婚記念日の旅行に利用させて頂きました。
私は3年前から難病になり、食事制限をしています。
肉は鶏肉以外ダメ、キノコ類ダメ、海藻類ダメ、魚介はタコ・イカ・エビ・貝がダメなど。まだまだ沢山あります。
なので、いつも食べられそうな物が多いメニューを選び、ダメな物を主人に食べてもらっています。
今回のプランを選んだ理由が鶏肉料理が多い事でした。
宿から要望を聞いて下さるとコメントがあったので、細かい物は無理だと分かっているので
メインの牛肉と天麩羅を変えて下さいとお願いしました。
しかし、夕食では鶏肉は一切出てこず、殆どエビと貝になっていました。
従業員の方に聞くと、牛肉がダメなので肉を排除しましたとのこと。
食べられないエビと貝を主人に渡しますが、食べれる物が少なくなるので、元々のメニューの雉団子スープ等をくれました。ご飯も白米でがっかりしました。
私の書き方が悪かったのだと反省しています。
他のメニューはそのままでと書いておけば良かったと、ずっと反省しております。
宿の方には気を使わせてしまい、申し訳なかったです。
前菜に牛肉のしぐれ煮があった事だけは疑問ですが。

お風呂ですが、朝6時過ぎに入りに行きましたが、お湯がぬるかったです。
寒くて直ぐに出ました。

書こうか迷っていましたが、こういう人もいるのだと勝手ながらお伝えしたく、書き込みをさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

老舗という事で若干の期待はしていたのですが・・・。
リニューアルの部屋？？　あまりにお粗末でした。
大広間での食事も期待外れ。　
ホテル内の敷地なのに駐車料金まで請求されるとは。
とにかくコスパ悪すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

２泊出張で宿泊しました。
シングルの部屋風呂は小さく、設備もちょっと古めかしい。
朝食はおいしかったのですが、団体客が占拠していたためビジネスユースの一人客はちょっと肩身が狭かったかも。
結局大浴場にもいかずじまいだったので、評価はあまりよくありません。
できればWi-Fiも導入していただければ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

早割で予約したわりには？こんなお部屋？って感じです。
お部屋も景色は悪くてカーテンはあけれないし、係の方の説明もイマイチ不親切でしたし、全体的に不満です。
特にお風呂の脱衣場にある扇風機はありえないくらいほこりだらけで気持ち悪かったです。
お料理のお刺身が美味しかったこと位しかいいことが思い浮かびません。
朝食もイマイチでしたしね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

料理が酒のつまみばかり。塩味が強い。ご飯として食べる者に辛い。部屋だし、米の品種、疑問点を聞いたら朝の食事会場で聞いてと答えらた。朝食、ビジネスホテルに劣る。食べたい物、が無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

　バイキングの朝食は地元の料理らしいものが多く、味・種類ともに満足出来ました。大浴場は洗い場が広く、清潔な感じでした。
　部屋は古さを否めず、とくにユニットバスは下水の匂いがして不快でした。また、今どきにしては禁煙ルームの設定がないようで、「出来るだけ消臭します。」と明記されていましたが、やはりタバコ臭が残っていて、部屋中を自分でファブリーズしまくりました。エアコンフィルターも掃除した後がなく、埃まみれでした。
また、浴衣は「小、中、大、特大」を用意してありますと書いてありましたが、自分に合う大サイズが置いてありませんでした。創業が古く老舗を売りにしているようですが、接客レベルの意識が低いと感じられました。
匂いの問題は決定的で、今度は安くなっていても他のところを探します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

応対は丁寧だが親切心が全然無い。
施設の説明があまり無いので風呂に行くのが迷った。風呂は広いが風呂が遠すぎる。
せっかく温泉宿に泊まったつもりだが１回だけしか入らなかった。
部屋の中段差でつまずく、館内も段差が多すぎる。
フロントの声が小さく聞き取れない。
２回は泊まりたくないホテル
申し訳ないが、良くない印象ばかりになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

タオルなど、微妙にいいお部屋と差がつけられておりちょっとボロボロだった。
周辺にもう少しお値段抑えた宿があるので、温泉にこだわらなければそちらの方がかいてきかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

朝食は良かったが、従業員は最悪。まず、駐車場にいる従業員は挨拶はしない、愛想は悪い。城西館との格の違いが如実に現れていた。はっきり言って二流。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

場所は市電の駅にも近く、高知城の観光や夕食に行くにもとても便利な立地でした。

お部屋は和室ローベッドツインルームでした。昨年7月にリニューアルされ、全室禁煙で琉球畳を使用し、ベッドはシモンズだそうです。寝心地は良かったけれど、老舗旅館だからバスルームや洗面所やトイレ等はあまりに古過ぎました。でもそもそも高級旅館だから値段設定が非常に高めです。

温泉はお部屋から遠いので往復に時間がかかりますが、脱衣所も広くて露天風呂もあって気持ち良かったです。脱衣所にある冷水と柚子茶、特に冷たい柚子茶が最高でした。でも翌朝に温泉に入った時は片付けられていました。とても楽しみしていたのに非常に残念です。朝、温泉に入れる時間までは柚子茶を飲めるようにしておいて欲しかったです。

翌朝の朝食はバイキングで、宴会場で宴会場にある円卓と椅子を使っての朝食でした。味はそれなりだったのですが、雰囲気が団体ツアーのようでした。1組ずつお食事処でのお食事などでないことは分かっていましたが、老舗旅館なのだからもう少し期待していました。

今まで様々な旅館やホテルに泊まりましたが、全体的にここはコストパフォーマンスが非常に悪く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

土曜日に宿泊。部屋が狭すぎます。むき出しの洗面台、安普請の調度など、公共の宿のランクでした。
プランでは、食事処（テーブル）のはずでしたが、階下の６畳和室。約束の時間になっても食事室の明かりも点けていず、ベニヤの飯台がむきだしのままで、食事に招待した高知在住の友人も「こちらは格式の高い老舗旅館だと思っていたが、これはなんとしたことか。」と絶句していました。初めての高知で楽しみにしていただけに、ガッカリしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

ビジネスプランで利用すべきでないと後悔しました。
本館の客にくらべて料金が安いので明らかに軽く見られているのでは。由緒あるホテルはそれなりの料金で泊まるべしとの教訓を得ました。家族でリピートもと考えていましたがないでしょう。
部屋は低価格のビジネスホテル並み、枕元から窓ガラス一枚隔てて1メートルぐらいのところにエアコン室外機。騒音に悩まされました。
大きなキャリーケースを持っていたのですが、ペーパーで案内された部屋へのルートは階段があり、宴会受付で混雑したところを通っていくコース。ほんの少しの回り道でエレベータが使えたのにもかかわらず。車も自分で空きエリアに停めようとすると制止され、係員により数メートル先の同じ場所に移動？？？。
朝食と大浴場はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

家族旅行で利用させていただきました。お風呂は天然温泉とのことですが、
塩素のにおいが気になりました。また清算の時、アメリカンエクスプレスの
カード決済を希望しましたが、使用できないとの事、今時そんなことはありえないと思います。最近では、小さな雑貨店やコンビニでさえ使えるのに、改善
されたほうが良いかと思いました。最後に気分が悪くなり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

値段もそれなりだったので期待していたのですが、案内された部屋は3階と低く、広い窓の端から端まで眺めは何かの白い屋根ばかりで見晴らしに唖然。タバコの匂いが苦手と伝え受付でも対応させていただきましたと言っていたのに、窓のすぐ下は野外の喫煙場所で窓も開けれず。料理も刺身以外はぱっとせず。やや残念が重なった宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とても由緒ある旅館だと思っていたので。とても期待していました。しかし！！！
まず最初に、間違った部屋に通されて、『すみません』と本来の私たちの部屋に通されたら、部屋のランクが下がる始末。部屋だしの夕食は、酒類を飲まない私たちに、全てを食べ終えた後に、当たり前の様に白米を出す。布団を片付ける都合（断っても受け入れられない）で、明朝の予定をしつこく確認され、朝市について質問すれば全く違う情報を提供する始末。部屋の風呂、トイレには換気扇がない。子供用のスリッパ、浴衣の用意がない。部屋の布団を入れる押し入れは湿気っぽい。サービス精神を再度勉強してはどうですか？
もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

四国観光の際にお世話になりました。部屋に備え付けのエアコンの効きが悪いのでカバーを外したところ、驚く量の埃がフィルターにびっしり付いていました。フロントに電話した後、仲居さんが来られてフィルターの掃除を始められましたが、フィルターの取り外し、取り付けもままならず、部屋中に埃が飛び散る始末。普段からフィルターの掃除をしていないのでしょうか。せめてちゃんと掃除できる方に対応してもらいたかった。この他にも部屋の至る箇所に埃があり、また入り口の襖の建て付けが悪く、出入りするたびにストレスを感じました。また、滞在期間が中学生の団体の受け入れ期間と重なってしまったこともあり、露天風呂で集団で遊んでいて入れなかった、チェックアウトの際に入り口付近をタクシーに占拠され車を付けられず雨の中で車まで荷物を運ばざるを得なかったなど、ホームページで謳う「心からのくつろぎ」とは程遠い環境でした。団体客目当てで個人客はどうでも良いのでしょうね。他の宿と比較すると一時が万事、ホスピタリティのかけらも感じないホテルです。もう二度と宿泊しませんし、お勧めしません。
と、ここまで書いても、今後改善に努めます風な返答しかないのでしょうね。今後の改善は結構ですが、私には何のメリットもないので、時間とお金を返して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月