この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿、併せて御礼申し上げます。
この度の滞在は、ご期待に添えることができなかったようで大変遺憾に思います。
貴重なご意見を頂きました。
今後改善出来得るところは改めて参りますので
機会がございましたら懲りずにお立ち寄りください。
なお、駐車料金につきましては、結構な固定資産税が課せられております。
ご賢察の上ご理解ください。

三翠園　宿泊予約課　水野

この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
設備面、朝食会場では大変ご迷惑お掛けしました。申し訳ございません。席のレイアウトをもう少し工夫をして参りたいと思います。
※返信が遅れましたが現在Wi-Fi導入済みです。
またのご来館、お待ちしております。
高知城下の天然温泉　三翠園
宿泊営業部　水野

この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご宿泊の際は、お客様のご希望にそえることが出来ず、たいへん申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を検討し改善していくことで皆様にご満足頂けると思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様の声を大切にして前向きに向上に努めて参りたいと思います。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
頂戴するお言葉は、本当にありがたいものであり、かけがえの無いものであります。関係部署に早急に連絡して、次回お越し頂いた際には良くなったよと言ってもらえるようにしてまいります。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、三翠園をご利用頂きましてありがとうございます。又併せてクチコミへのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
臭いの件に関しては、お客様に快適にお過ごし頂けますよう清掃管理・チェック体制を整えて参りたいと思います。
その他サービスの行き届かない場面が多々ありましてこと、関係部署に早急に連絡して、事前点検をし、今後はこのようなことのないよう努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のお声を大切に、日々努力し、ご満足頂ける宿「三翠園」を目指して参ります。高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。この度頂きました貴重なご意見を大切にし、関係部署に早急に連絡して、今後このようなことが無い様今一度、指導教育を実施致し、「また来てみたい」と感じて頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
この度はご指名頂きましたにも関わらず、当館でのお過ごしの時間が満足いくものに出来ず、たいへん申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考・改善にさせて頂きます。
お客様のお声を大切に、日々努力し、ご満足頂ける宿「三翠園」を目指して参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なお言葉を早急に現場に伝え、今後このようなことが無い様指導を徹底してまいります。たいへん申し訳ございませんでした。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ゆず茶の提供は、現状夜だけとさせていただいております。しかし頂きましたご意見は今後の課題検討とさせていただき、更なるサービスの向上に努めて参ります。

朝食バイキング会場への率直なご意見、ありがとうございます。この度頂きましたことを真摯に受け止め、頂きました内容を検討し今後のより一層のサービス向上に努めて参ります。


これからも、ご満足頂ける宿を目指してスタッフ一同精一杯努めてまいりますので高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。


高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご宿泊の際には、目配りや気配りが行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。関係部署に早急に連絡して、今後このようなことが無い様今一度、指導教育を実施致します。
頂戴するお言葉は、本当にありがたいものであり、かけがえの無いものであります。お客様の声を大切にして、多くのお客様に喜んでいただけるよう、笑顔・心のおもてなしをスタッフ一同努めてまいります。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、三翠園をご利用頂きましてありがとうございます。又併せてクチコミへのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
出来る限りお客様のご希望にそえることが出来るように心がけておりますが、当館でのお過ごしの時間が満足いくものに出来ず、たいへん申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を検討し改善していくことで皆様にご満足頂けると思っております。これからも、お客様の貴重なご意見にお応えし、「また来てみたい」と感じて頂けるようスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご宿泊の際には、担当の不手際などにより、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。カードにつきましては使用可能でございました。たいへん申し訳ございません。今後は、このような事のないよう指導教育を実施致します。またご指摘頂きました温泉に付きましては、レジオネラキン対策としまして塩素を使用しております。使用量に付きましては今後検討するように致します。ご意見ありがとうございました。
まだまだ至らぬ点もありますので更にレベルアップできるよう日々精進してまいりたいと存じます。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、三翠園をご利用頂きましてありがとうございます。又併せてクチコミへのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、残念ながら私どもの配慮が足りず不快な思いをかけましたこと、深くお詫び申し上げます。この度頂きましたことを真摯に受け止め、今後はより一層のサービス向上に努めて参ります。
これからも、お客様に満足して頂ける施設、お客様に笑顔でお過ごし頂ける施設を目指してスタッフ一同日々精進してまいります。

高知城下の天然温泉　三翠園
支配人　国沢

この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
残念ながら私どもの配慮が足りず不快な思いをかけましたこと、深くお詫び申し上げます。この度頂きましたことを真摯に受け止め、改善に向け指導を徹底してまいります。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

支配人　国沢

この度は、大切なご家族での旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンフィルターの対応が出来ない職員を伺わせてしまったり、清掃が十分でなかったり、襖の建付けの件など本当に申し訳ございませんでした。
それ以外の件につきましても、嫌な、不快な思い出ばかりを作ってしまうこととなりお詫びの仕様がございません。
後ほど直接ご連絡させていただき、ご返金の件も含めて改めてお詫びをさせて頂きたく存じます。

株式会社　三翠園
お客様係＆総支配人
水野　浩太

この度は、せっかくご来館頂きましたが辛い思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
丁度、私が玄関のジャンボタクシーに担当のお客様を乗車させている時だった方と記憶しております。
私が判断を誤ってしまいました。
重ねてお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。


株式会社　三翠園
お客様係＆専務取締役
鎌田　和博

この度は、大変嫌な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見をありがとうございました。
ご体験された最悪の状態から問題対処ではなく根本的な解決を考えてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
後ほど総支配人からご連絡させて頂きます。

株式会社　三翠園
お客様係＆代表取締役社長
中澤　清一

口コミ投稿のご協力、ありがとうございます。
この度は、地域クーポンの受け渡しの際、不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくの高知旅行を台無しにしてしまいました。
当日のフロントスタッフにもヒアリングをおこないました。完全に私共の説明不足、言葉足らずが原因です。
言葉の表現方法を今一度意識しお客様の目線になって説明していけるように努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

三翠園　
副支配人　水野　浩太　拝