サービス1
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月15日 10:53:18
-
朝食バイキングが朝の9時で終わりとなり、9時20分に朝食会場に行くと、ドアが閉まって入れてもらえず。
クレームをつけると喫茶店に通されプレートに適当にバイキングの残りを持ってこられる。すべて取り敢えず
片付けるという雰囲気が充満。ホスピタリティを全く感じない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2016年04月23日 15:28:45
-
この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
朝食バイキング会場への率直なご意見、ありがとうございます。朝食会場の利用は、8時30分までに入場いただき9時までとなっております。その後別会場として利用しているため、喫茶店の方にご案内させていただきましたが、今後の課題検討とさせていただき、更なるサービスの向上に努めて参ります。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
高知城下の天然温泉 三翠園
支配人 国沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア割】 お料理は量より質にこだわり!大人旅プラン 【50歳からの大人旅♪】
- ご利用のお部屋
- 【和室【夕食:部屋食】】
サービス1
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月17日 14:25:13
-
まず、駐車場係の愛想がない。
フロントの説明もマニュアル通りで応用機転なし。
風呂は遠すぎ、浴衣、説明通り小を選んだが中でした。
小を着替え直したら紙屑みたいなもの?が入ってました。食事、普通
布団がペラペラで寝れませんでした。
夜中隣のトイレを流す音が丸聞こえ。
高知の老舗旅館というので楽しみにしていましたが
非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2015年04月15日 09:58:21
-
この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
当館でのお過ごしの時間が満足いくものに出来ず、たいへん申し訳ございませんでした。この度頂きました貴重なご意見を大切にし、今後はより一層のサービス向上に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
高知城下の天然温泉 三翠園
支配人 国沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニア割】 お料理は量より質にこだわり!大人旅プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室【夕食:部屋食】】
サービス1
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月06日 14:17:14
-
四国をめぐり、安いビジネスホテルにとまり、期待して最後に有名な三翆園にしました。
がっかり!!です。
2人で3万円以上支払下のですが、あれなら、安いビジネスホテルに泊まり、差額で郷土料理店で、名物のさらち料理12000円を食べればよかった!!
ひどいです!!
量は少ないし、追加料理を頼みました。品弱で品数はすくなく、有名な旅館なので、期待してたら、がってかりのものでした、大皿はさらち料理ではなく、刺身の盛り合わせ。
はじめに料理といっしょにごはんとお茶がきて、汁ものは一番最後。
ご飯が終わってました。お茶はさめてるし。
お風呂は遠い!!宴会場の横を通り、仲居さんたちは団体さんのほうでいそがしそう!!
もう二度と泊まりません!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2015年04月15日 09:36:45
-
この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。夕食へのご意見は参考にさせていただき、 お客様に満足していただけるお料理を提供できるよう努力していきたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
頂戴するお言葉は、本当にありがたいものであり、かけがえの無いものであります。これからも、お客様からのお言葉に耳を傾け、お客様のご希望に沿える様に、スタッフ一同で努力して参ります。
高知城下の天然温泉 三翠園
支配人 国沢
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋が狭い? ちょっとワケありプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳】
サービス1
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 01:51:58
-
部屋がエレベーターの
隣だったので
エレベーターが動く度に
機械の音がして
うるさくて 眠れなかった。
おまけに
食事の時に ビールや飲み物を頼んだのに
他の階と間違われ
10分以上待たされ
食べて良いのか
まだなのかわからず
ずっとお預け状態。
料理の説明も何もなく
まずい食事だった。
枕も柔らかすぎて
寝れなかった。
値段のわりに
サービス悪くて
損した気分
高知に行くコトはないが
二度と泊まりたくない
ホテルです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2014年08月28日 10:24:51
-
この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
目配りや気配りが行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お過ごしの時間が満足いくものに出来ず、たいへん申し訳ございませんでした。頂いた貴重なお言葉を早急に現場に伝え、改善に向け指導を徹底してまいります。
これからも、お客様の声を大切にして、多くのお客様に喜んでいただけるよう、お客様にとって心地よい時間を過ごして頂けるよう今後に生かして参ります。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
高知城下の天然温泉 三翠園
支配人 国沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏割キャンペーン】夏だ!家族旅行にでかけよう♪嬉しいお子様割引!
- ご利用のお部屋
- 【和室【夕食:部屋食】】
サービス1
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kyre01さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
- kyre01さん [30代/女性] 2014年08月17日 10:38:18
-
4ヶ月の次男が生まれてから初めての家族旅行で利用しました。
部屋は古く、布団を入れている押し入れもホコリが舞っていました。
お風呂も清潔とは言いがたく、正直なところ、家に帰りたかったです。
極めつけは、長男が帽子を忘れたのですが、何の連絡もなく、しばらくして旅館に問い合わせたら「ありますので着払いで送ります。」とのことでした。こちらは探していたので、電話くらいして欲しかったです。
もう利用はしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2014年08月28日 10:07:18
-
この度は、大切なご旅行に三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご指名頂きましたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様、関係部署に早急に連絡し、清掃管理・チェック体制を整え、おもてなしについて今一度、指導教育を実施致します。たいへん申し訳ございませんでした。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
高知城下の天然温泉 三翠園
支配人 国沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】間際予約だからイイ値!スペシャルバリュープライス♪
- ご利用のお部屋
- 【和室【夕食:食事処】】
サービス1
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ぞううさんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
- ぞううさん [40代/男性] 2013年12月19日 21:40:46
-
ビジネスで泊まりました。一人なのでどんなところかと案内されたら、奥のほうにかなり歩かされて入ってみると狭くて暗い。これではその辺のビジネスホテルより酷い。団体を優遇して一人は冷遇なのか。朝食はまあまあだが、従業員の私語が多く本当に高知で名門の老舗の所なのかと疑ってしまった。高知には出張でよく行くがここには二度と泊まる事はないだろう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2013年12月20日 10:24:38
-
この度は、三翠園をご利用頂きましてありがとうございます。又併せてクチコミへのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご指名頂きましたにも関わらず、サービスの行き届かない場面が多々ございました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。 この度頂きましたことを真摯に受け止め、今後はより一層のサービス向上に努めて参ります。また、朝食場の係に対しまして、頂いた貴重なお言葉を早急に現場に伝え、改善に向け指導を徹底してまいります。
頂戴するお言葉は、本当にありがたいものであり、かけがえの無いものであります。これからも、お客様からのお言葉に耳を傾け、お客様のご希望に沿える様に、スタッフ一同で努力して参ります。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
高知城下の天然温泉 三翠園
支配人 国沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】限定特価!ビジネス利用でも温泉満喫♪ ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス館(シングル)】
サービス1
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月28日 16:56:11
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ビジネス利用ということで,洋室シングルルームでしたが,狭い上に,臭い。特にトイレは臭く,部屋も何となく臭い。照明も蛍光灯で全くリラックスできない。とにかく早く帰りたいと思いました。温泉に期待して予約しましたが,どうということのない,普通の大浴場でした。和室に泊まれば少しはましかもしれませんが,あまり期待できません。朝食も温泉旅館らしくないありきたりのバイキングでした。
たぶん二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2012年06月11日 14:30:30
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この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館でのお過ごしの時間が満足いくものに出来ず、たいへん申し訳ございませんでした。頂戴するお言葉は、本当にありがたいものであり、かけがえの無いものであります。これからも、お客様からのお言葉に耳を傾け、この度頂きましたことを真摯に受け止め、今後はより一層のサービス向上に努めて参ります。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
支配人 国沢
- ご利用の宿泊プラン
- 限定特価!ビジネス利用でも温泉満喫♪ ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス1
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しぎの1122さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
8時過ぎに朝食バイキング会場に入ったが和食の皿が10種ほど空だった。料理が補充されるかどうかを係の方に聞くと持ってきているところですとの回答。そんなに遠くから持ってくるのか?他の客も同じことを質問していた。30分待ったがこないので再度別の方にテーブルに置いてある料理の紹介写真を見せて聞くと既に来たが即なくなったとの回答。他の料理も含め補充するつもりがあるのかないのかを責任者に聞いてほしいとお願いした。8:40ごろのこと。10分待ったが回答なし。その人はお皿の片ずけに回っていた。呆れて部屋に戻った。丁寧に質問したつもりだが無視という形。50歳代後半?の女性で長年勤めている感じがした。この仕事への姿勢は従業員教育以前の人間としての問題である。こんな気持ちの悪い仕事の仕方をして毎日を過ごしているとしたらと考えると気の毒になった。そして、それが集団としての姿勢と成っているこのホテルは職場として問題ありなのではと想像する。恐らく経営者の姿勢なのだろう。根本的な経営姿勢から見直す必要性を感じる。いかがか?また、9時までのバイキングの表示にもかかわらず、8時過ぎの段階でメインの料理がほとんど食べれないでいる客が沢山いる状況とそのことに対処していないことをどう考えているのか聞きたい。
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