部屋4
投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 19:08:17
-
・立地が良く高知城・日曜市・ひろめ市場等に歩いて行けるのが良かった。
・親の古希祝いでワインをいただきありがとうございました。
・男性風呂にリンスインシャンプーが置かれていてシャンプーとコンディショナーは別の方がいいと思いました。
・料理の豪華さや味が期待していたほどではなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2023年05月06日 15:00:59
-
大切な記念のご旅行で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場男性のリンスインシャンプーについては、セパレートになっているものも設置しておりましたがわかりづらく申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見をおもとにすべての洗い場に設置してまいります。
書き込みくださったように当館は、高知市内館には恵まれておりますので再度来高することがございましたら是非当館をご検討ください。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申しげます。
三翠園
副支配人 水野 浩太 拝
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部屋4
投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月12日 10:02:51
-
土佐のおきゃくに合わせて千葉から息子が遊びに来たので、家族３人で宿泊しました。
夕食は帯屋町に出て高知の食を満喫しました。
もう少し町に活気があるかなと思いましたが、ひっそりとしており意外でした。
サウナ完備の大浴場はいつも通り疲れを癒してくれましたが、バイキングでの朝食は種類、質ともに期待外れという感じで、ほど近いJ館とはかなり異なりがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2023年04月13日 19:53:37
-
口コミ投稿のご協力、ありがとうございます。
家族旅行で利用、と書き込みをみると私共の存在意義が十分に感じられ大変うれしくなります。
朝食については課題とさせてください。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。
三翠園
副支配人
水野 浩太 拝
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部屋4
投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月17日 15:51:09
-
部屋が広いくてくつろげました。
お風呂が大きくてのんびり入れました。部屋から風呂の行き帰りが迷路のようで迷いました。
夕食は美味しいかったですが、量が少ないように思います。
鍵がオートロックではなかったので少し不便だった。
浴衣は寝ずらかったので、セパレートタイプのものがあったらいいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2023年01月21日 18:14:53
-
口コミ投稿のご協力、ありがとうございます。
館内経路ではご不便をお掛けしました。
私共の課題のひとつです。
現在、道しるべを増設し対応させていただきました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
三翠園
副支配人
水野 浩太 拝
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部屋4
sachi-yoさんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- sachi-yoさん [30代/男性] 2022年05月03日 16:21:09
-
全体的に満足できました。
良かった点
夕食は豪華。スタッフの方元気
悪かった点
朝食が普通のバイキング
堀臭い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2022年05月04日 14:45:37
-
この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
全体的に満足とのこと
私共も安堵致しました。
朝食についてはどんな工夫ができるか社内でも揉んでまいりたいと思います。
また武家長屋沿いの堀のことと察しますが何か対策できないか併せて話し合ってまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
三翠園 水野
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部屋4
akion1967さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- akion1967さん [50代/男性] 2022年05月01日 17:22:29
-
5人一部屋で宿泊させて頂きましたが、敷布団が一枚で腰やお尻が痛かったです。
2人部屋の人は敷布団2枚敷だったようなので、5人の場合も2枚にして欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2022年05月03日 15:03:29
-
この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました敷き布団につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後、買い足しも視野に入れ考えてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
三翠園 水野
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部屋4
投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月28日 17:20:53
-
少し狭くはありましたが お部屋も新しくて気持ち良く過ごせました。
温泉も 塩っぱめのツルツル湯質で気持ち良かったです。
只朝食が 高知の誇れるお宿にしては 品数も少なく他のホテルの様に シェフの実演も無く(目玉焼きも冷たく)ご飯味噌汁以外は 冷たい出来合いの感じでガッカリでした。
高知も朝食の美味しいホテル沢山あります。
是非 お泊まりしてお勉強なさって欲しいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2022年05月03日 15:00:27
-
この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
朝食につきましてはご期待に添えず、私共としましても大変残念に思います。今後、他館を見習い吸収できるところは吸収していきたいと思っております。
貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。
三翠園 水野
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 19:22:44
-
駅からは立地がよくて大変便利。
趣のある立派な旅館でお風呂も大変よかったです。
ただ、会席が揚げ物がアツアツではなかったこと、カニのグラタン焼きのような物も冷めていました。
夕食の会席料理に炭水化物が多い。そうめん、田舎寿司、白ご飯など。
朝食のバイキングは大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2022年01月09日 11:45:10
-
この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力併せて御礼申し上げます。
夕食の件につきましては大変失礼致しました。
今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊予約課 水野
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 22:17:44
-
高知城までは徒歩10分くらいで近かったですが、その他の観光地まで歩いて行くのには少し遠いかなという立地ですが、散歩がてらには良かったです。
夕食を配膳してくださった方には良くしていただいて、また、色んな豆知識も教えていただき、大変楽しく食事が出来ました。よろしくお伝えください。
残念だなと思ったのが、フロントの方が、目の前にお客様がいる状態で、インカムでバリバリの土佐弁でタクシーを停める話をされていて、少し惜しいなあと思いました。
出発時、他のお部屋に掃除で入っていた方２人とも目が合ったのに、あいさつも無く、すっと部屋に入って行かれたのにはびっくりしました。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2021年12月27日 15:46:09
-
この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましてはなんともお恥ずかしい話です。また不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント、客室清掃におよばずスタッフ一同対応を見直してまいりますので、また来高の際は三翠園をご検討いただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
宿泊予約課 水野
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翔太1849さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 翔太1849さん [20代/男性] 2021年12月13日 15:11:24
-
部屋とお風呂はよかったのですが食事がイマイチでした
朝のバイキングは品数が多く満足しました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2021年12月27日 13:24:46
-
この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
今後は全てにおいて満足いただけるよう努めてまいりますのでまた高知へお越しの際は三翠園をご検討ください。
この度は、誠にありがとうございました。
宿泊予約課 水野
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 15:11:10
-
１１月22日に宿泊をしました。
食事は食べきれない程多くありました。
ただエビ禁でお願いしていましたが、茶碗むしにエビが入っていました。
とても残念でしたが、それのエピソード以外はとても良い旅館だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2021年12月08日 15:49:04
-
この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
夕食の茶碗蒸し（えび）につきましては、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫び申し上げます。
その他、お褒めいただいているだけに残念です。
今後、気を付けてまいりますので、また高知へお越しの際は三翠園をよろしくお願い致します。
宿泊予約課 水野
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部屋4
投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 22:14:47
-
天然温泉！にひかれて宿泊してみました。
仕事終わりだったので少しゆっくりしたかったのですが、建物が古いせいか夜他の部屋を出入りする人がちょっとうるさかったです。
新しい建物に宿泊できるようになればきっと改善されるのでしょう。
お風呂は広くってほぼ貸し切り状態でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2020年11月22日 17:33:09
-
この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
滞在中はご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
新棟、出来上がりましたので、一度ご体験ください。よろしくお願い致します。
宿泊予約課 水野
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- 【工事中】訳ありプラン!!
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- 【ツインベッドルーム】
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 11:26:44
-
工事中で駐車場が近所の３階で不便でした。
部屋は綺麗で使用しやすかったです。
夕食は、カツオのたたきにやや旨みが欠けるような
感じでした。
デザートのゴマアイスはおいしいです。
朝食のバイキングでは、玉子豆腐、やっこ、
お吸い物など和の食事はいいですが
パン系はかなり非力でした。
まあまあという感じでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2020年10月21日 16:59:10
-
この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しました。
申し訳ございません。
朝食につきましてもパンの種類を増やすなど出来ないか
社内協議してまいります。
もうじき新棟が稼働します。是非また当館をご利用頂ければ幸いです。
宿泊営業部 水野
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ツインベッドルーム】
部屋4
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月29日 21:01:56
-
高知の老舗ホテルという事で期待していましたが、フロントの対応には驚きました。
到着時は良かったのですが、その夜、出掛けて帰って来たとき、鍵を貰おうと待っていると、何と割り込んで来た外国人客を優先し、先ず鍵を渡しました。さらに、私達を見ても、その外国人客の質問に答えようとしていました。
こちらが、「前から待っていたのだから、こちらが先でしょう。」と言うとやっと鍵を貰えました。
特にフロントの方々は、ホテルの代表的な顔でも有るわけですから、その自覚を持ってお仕事なさっていただきたいと思います。それだけで、ホテルの印象が変わります。
朝食は、残念感だけが残るものでした。
更に、チェックアウトの際に、明細書を見せずに金額を請求されました。
思っていた料金と違うので、明細書を要求すると、驚いた事に駐車場代金が加算されていました。
車には、乗って来ていない旨を話すと、何の確認もせず、その金額を差し引きました。
謝罪らしい謝罪もなく、とても不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2019年06月11日 11:32:10
-
三翠園をご利用頂きましてありがとうございます。又クチコミへのご投稿、併せて御礼申し上げます。
この度の滞在におかれましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
フロントについては基本的なところからやり直しです。
ご指摘頂いたお言葉を基に再度教育して参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊予約課 水野
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部屋4
ティグレ0518さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- ティグレ0518さん [30代/女性] 2018年09月17日 14:32:38
-
サービス、スタッフさん、館内すべて満足できたけど
食事だけが残念…
かつおのたたきもおいしくなかった。
高知なので期待してたから、関西で食べれる普通のちょい臭いかつおでした。
でも、その他は全てほんとに良かったです！
気持ちよく泊まれました☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2018年10月14日 12:04:46
-
この度は、三翠園をご利用頂きましてありがとうございます。又クチコミへのご投稿、併せて御礼申し上げます。
お食事がお口に合わなかったようで、私共としましても大変遺憾に思います。
いつの日かリベンジさせてください！
尚、その他たくさんの褒辞ありがとうございます。
宿泊予約課 水野
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- 【和室【夕食：部屋食】】
部屋4
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月12日 09:59:06
-
高知で評判の旅館と聞いて期待して行ったのがいけなかったのかあまり満足できませんでした。お風呂はやや遠いが良かったです。不満は食事でした。
夕食は行ったらすでに全部テーブルの上に用意済。刺身なども含め。
一流の旅館であれば、やはり適宜出してほしかった。
朝食は朝7時からということで6時55分くらいに降りていったら、すでに早めに開場しており客が多数入っていた。かつおのたたきなどはすでに２皿ともなく、その後、30分経っても追加されず。結局食べられないまま朝食会場をあとにしました。
値段とサービスが釣り合っていないと感じたのが正直な感想です。
他の方は分かりませんが、自分は2回目は無いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2018年04月29日 12:00:36
-
この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿、併せて御礼申し上げます。
満足なサービスを提供できなかったようで我々としましても大変遺憾に思います。
今一度、サービス内容を見直していかなければと痛感致しました。
今後は皆様に満足頂けるサービス提供を心掛けて参ります。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。
宿泊予約課 水野
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部屋4
チョコのママ9215さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- チョコのママ9215さん [60代/女性] 2017年04月16日 15:17:51
-
シニア割にしても
多いぐらいのお料理でした。
ただ舟守の鯛が
真鯛ではなくキダイだったので残念でした。お部屋は二人で12 畳
ゆっくりさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） 2017年07月06日 12:55:34
-
この度は、三翠園をご利用頂きましてありがとうございます。又クチコミへのご投稿、併せて感謝致します。
文面よりゆっくりとお寛ぎ頂けたようでうれしく思います。
お造りの食材につきましては、がっかりさせてしまったようで申し訳ありません。
今後は食材にももっと気を配ってまりますので、今回に懲りず再度利用頂ければ幸甚です。
三翠園 宿泊予約課 水野
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部屋4
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ドラチ５５さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- ドラチ５５さん [60代/男性] 2016年09月20日 08:41:51
-
風呂が部屋から遠い。寂しい感じがして女性一人で行くのが少し怖い。
有料でもいいから上質なマッサージチェアーを設置したらどうか。
駐車場係りの人が。雨が降る中いきなり玄関から遠い場所に駐車させようとした。せめて、車寄せで荷物と同乗者だけでも降ろしたかった。せっかく係りの人がいるなら車の移動もするべきだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2016年09月
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hatsumi0128さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- hatsumi0128さん [50代/女性] 2016年08月19日 17:50:40
-
街中にあるいい感じの旅館でした。
近くには高知城もあり、散策にも良いところでした。
１つだけダメだった事があります。
子供がアレルギー持ち(乳製品・ゴマ・卵etc)だったので、前もって詳細を伝えておりチェックインの際にも確認しました。
いざ食事が出てくると、ゴマ付きのおにぎりにプリンと駄目なものが多々出てきて残念でした。
スタッフを呼び取り替えてもらいましたが、あんなに事前説明してるのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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- 【和室】
部屋4
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月11日 14:20:58
-
毎年旅行と墓参りで夏休みに高知に帰っています。
今年は老舗宿でとても楽しみにしていましたが、食事が残念でした。
かつおのたたきが残念すぎました。
びっくりする位薄切りで、子供の頃から高知で食べた、たたきで一番薄切りでした。藁の香ばしさもありませんでした。
にんにくを挟める物ではなく、薬味もねぎ、にんにく、玉ねぎだけで、ミョウガ等がありませんでした。
夕食後、街に出て食べなおしをしましたら、厚切りで藁の香りがして別物でした。
刺し身は、皿が大きいだけで刺し身は少しでびっくりでした。
食事以外のサービスは、さすが老舗で素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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部屋4
投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
7/2に宿泊しました。
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7/2のご利用、誠にありがとうございました。
当館での滞在は如何だったでしょうか。
これからももっと満足度を上げていけるように努めてまいります。口コミ投稿のご協力、誠にありがとうございました。
三翠園
お客様係＆総支配人
水野 浩太 拝