貴重なご意見、ありがとうございます。
エアコンと冷蔵庫についてはご不便をお掛けしました。申し訳ございません。
エアコンについては故障している箇所はなかった為、一度内部洗浄をし対応させていただきました。
備え付けの冷蔵庫につきましては保冷の役割をはたすものではございますが、特に夏場は温度を最大限下げて対応してまいります。
この度は、重ねてお詫び申し上げます。

株式会社三翠園
副支配人
水野　浩太　拝

この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

売店についてはまだコロナ禍シフトでご不便をお掛けしました。
ロビーでのコーヒー提供は社内でも協議してみます。
貴重なご意見ありがとうございます。

三翠園　水野

この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

高く評価してくださっているだけに敷き布団及び空気清浄機のフィルタの件、大変失礼致しました。
フィルタについては清掃の徹底、布団については今一度社内で協議してまいります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

三翠園　水野

この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお言葉、大変うれしく思います。
フロントスタッフとも共有させていただき今後の糧にしてまいります。

庭園につきましては4月後半から5月半ばに掛け皐月が綺麗に咲きます。また秋にはイロハモミジも綺麗に色付きますので
またその頃にも是非ご来館ください。
こちらこそ、誠にありがとうございました。

三翠園　水野

この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

たくさんの温かいお言葉、感謝致します。
食事につきましては、今後もう少し工夫してまいりますので引き続き三翠園をご愛顧いただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊予約課　水野

この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
折角お褒めの言葉もいただいているのに申し訳ございません。wifi環境を再度調査してみます。
貴重なご意見、情報をありがとうございます。

宿泊予約課　水野

この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

謎のシラスとニラについては両方高知の特産でございまして上に載せて見ましたが確かにプレーンがあっても良いかもしれません。
その他ご指摘いただいた件につきましては貴重なご意見として承りました。
スタッフに対する温かいお言葉に感謝します。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊予約課　水野

いつも三翠園をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力併せて御礼申し上げます。

ツインベッドの照明の件、ご不便をお掛けしました。今後は明暗を調整できないか検討してまいりたいと思います。
建替え工事もほぼ終了致しましたので、次回も是非三翠園をお願い致します。

宿泊予約課　水野

※龍馬パスポート特典のポン酢につきましては、
パスポート保持者がおもわず増加してきたので
変更させていただきました。
併せてお詫び申し上げます。

この度は、三翠園をご利用頂き、誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
「高知ならでは」の甘味でしたがお口に合わなかったようで私共としましても大変残念です。
また大浴場の温度につきましては大変失礼致しました。いただいたご意見を参考に今後に活かしてまいりたいと思います。

宿泊予約課　水野

柚子茶の購入ありがとうございます！

この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

夜の食事の際は、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、全員が同じレベルでサービスが出来るようにスキルアップさせてまいります。
そのようなことがあったにもかかわらず温かいお言葉をいただき感謝致します。
関係部署のスタッフと共有し今後の励みにさせていただきます。この度は誠にありがとうございました。

宿泊予約課　水野

この度は、三翠園をご利用いただき、誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
解体工事に伴い、外観や館内経路ではご迷惑をおかけしたことと思います。申し訳ございませんでした。今年の11月頃には全て完了しますので、また機会がございましたら、是非当館をご検討いただければ幸甚です。この度は、誠にありがとうございました。
尚、ゆず茶につきましてはほかのお客様にも好評いただいておりますので、可能な限り続けてまいります。

宿泊予約課　水野

この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

おおむねご満足いただけたようで私共としましても大変うれしいです。
来年の11月には大門も復元させ戻ってきますので、またその頃お待ちしております。

宿泊予約課　水野

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
この度は、高く評価をしてくださり誠にありがとうございます。
しかしいくつかご指摘を頂きました点につきましては、
①WIFIにつきまして、アクセスポイントを増やすなどして対応してまいります。
②サウナルームの１周12分時計については、購入を検討致します。
③サウナルームのマットはもう少しこまめに交換するように指導します。
④広縁にある椅子だと思います。すぐに交換致しました。

以上、まだまだ至らない点がございますが、また高知へお越しの際は当館をご利用ください。

宿泊営業部　水野

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

客室のお風呂のドアの件、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
早急に修繕します。
当館最大の強みである大浴場を気に入ってくださっているだけに私共としましても大変残念です。
お忙しい中、書き込みをしていただき、
誠にありがとうございました。

宿泊営業部　水野

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
サービス業に従事しているものとして大変うれしいお言葉です。
他のユーザーの方の口コミでも返信致しましたが、何度でもこのようなお言葉をいただけるように努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部　水野

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
当館は、客室が比較的多く、たくさんの方の収容が可能な為、出来得る限りの感染対策をさせていただいており、それらを評価して頂き大変うれしく思います。
今月の10/31には新しい宿泊棟も稼働し始めますので、再度来高の際は是非当館をご検討ください。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部　水野

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
高い評価をしてくださり、ありがとうございます。
小さなお子様連れのお客様には、旅館（和室の部屋）のほうが選ばれやすいと、私共としましても感じており、このようなお言葉を頂くと大変うれしく思います。
今後もお子様向けの備品など充実させていければと思っております。
この度の口コミ内容、励みになります。
誠にありがとうございました。

宿泊営業部　水野

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
7月の連休をむかえるにあたり、このような状況の中、お客様に安心安全なサービス提供ができるのだろうかと内心心配しておりましたが、
このような口コミを頂け本当にうれしく思っております。
この口コミをスタッフ一同共有し、これからも感染対策を徹底してまいりたいと思います。
今年の11月には新しい宿泊棟が動き出します。
引き続き、旧館の一部解体と工事は続きますが
再度来高の際は、是非当館をご検討ください。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部　水野

この度は、三翠園をご利用頂きましてありがとうございます。又クチコミへのご投稿、併せて感謝致します。
建物につきましては確かに古めかしくなってまいりました。その分、清掃はしっかりとさせていただいております。頂いたお言葉は清掃係と共有し今後の糧とさせて頂きます。
今年の11月には新棟も稼働予定です。
次回も是非当館をお願い致します。

宿泊営業部　水野