お風呂と食事場所が遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

4/20ビジネスプランでお安く温泉にも入れて泊めさせて貰いました、携帯を外に置き忘れた時は、夜にも係わらずフロントの若い男性スタッフにはとても親切に対応して頂き感謝しています。でもなにか足りない次も来たいってインパクトが無い、誰がいけないとか施設がとかでは無く、親切だけど笑顔だけどよそよししいって言う感じか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

料理はよかったのですが、ハーフワインがつかなかったです！トイレがカビくさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

娘家族と二部屋利用で利用をさせて頂きました。
部屋に案内された仲居さんの説明ですが、忙しいのは分かりますが早口で分かりにくく、肝心な非常口の説明が無く、こちらで確認いたしました。
食事のお世話をしてくれた若い仲居さんは、笑顔で感じが良かったです。
また、お風呂までがとにかく遠すぎで、案内表示板はありますが、何度か尋ねた次第です。
いつもは、３回は入浴するのですが遠すぎの為、2回目の入浴をする気になりませんでした。
また、浴室内にクレンジングホームが無く困りました。今までの温泉旅館では用意されていたので、私を含め娘も準備しておりませんでした・・・・。良い経験になりました。
しかし、お風呂上りのゆずジュースは感激でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

以前、高知に住んでいたので一回は泊まりたいと思っていたホテルでした。
今回、格安価格で11ｍ2の部屋と判っていました。

お風呂や朝食は他のホテルより良かったと思います。

部屋に入った際、ちょっとカビ臭い匂いがしました。しっかり消臭できていれば文句なしです。評価が低いのは匂いのせいです。

次は普通の部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

インターネットでの宿泊予約時に、子供の初節句記念のため、部屋での夕食の際にサービス（食事の追加など）を希望しました。念のため、同様の依頼を電話で行ったところ、サービスを付けて下さると返事を頂いたにもかかわらず、当日は何もサービスはありませんでした。大変残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

老舗の温泉宿。かなり期待してました。しかし、客室の案内さんが忙しかったのか、受付の男性職員さんがお風呂などの説明をされました。お茶はセルフで、非常口の説明も無かったです。夕食は、対応してくださった女性スタッフさんが風邪気味だったのか、頻繁に鼻水をすすりながら対応してくださり、ちょっと料理の味もおいしくなくなってしまいました。料理のお品書きが無かったことと、出てくるタイミングが悪く、終わったのかどうかがわからなかったです。刺身醤油が出てるのにお刺身が出てこず、妙だな～と思っていたら醤油が間違いだったようで、すごく期待していたのに…　あー残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

滞在期間中はお世話になりました。
立地条件がよく、駐車場係の方、フロントの方の対応は丁寧・迅速で良かったです。
食事会場でベテランの仲居さんが客前で、新人を指導するシーンがあったが、そういった指導は会場の袖等の目立たないところでされるべきかと。。客側も微妙な雰囲気になるので。忙しくてはやる気持ちはわかりますが。。。
客室は扉の立て付けがわるく「ギー、ギー」音がしていましたが、それ以外はタバコ臭もなく、清掃状況は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

８月１５日に宿泊。格式が高い宿なのですが、施設が古いので最近できたホテルと比べると評価が苦しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

１２月２９日に家族旅行で利用しました。

今年の夏、日帰り温泉で利用させてもらったときに、
温泉のよさにひかれて予約しました。
とても楽しみにしていました。

苦手な食材を事前に伝えておいたので、
別のものに変えてくださる配慮があり、嬉しかったです。

しかし、途中でだされた料理に、苦手な食材がのったままでてきて、
「取り替えます」といったん下げられたんですが、
もどってきたら、ただ、その苦手な食材をとっただけ・・・
がっかりしました。


あと、年末でかなり忙しかったのでしょうか。

チェックアウト後、荷物を忘れたことに気づきました。

宿から一切連絡がなかったので、
勘違いかな？と思っていたのですが・・・
こちらから電話をかけたところ、

「客室係から、あがっています」との一言。


部屋を掃除した時点で、忘れものには気づいたはず。


忙しかったにせよ、連絡なしのままというのは、
とても残念でしかたがありませんでした。
もっと配慮がほしかったです。


高知城から近くて便利でした。
今後のサービスのさらなる向上に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

女4人で四国の旅をしました。ホテルはとても大きく見晴らしも良くアクセスも便利でした。木曜市がすぐそこだったので楽しめました。
お部屋も広くお風呂も良かったのですが日替わりで男女変わっていたらもっと良かったかなぁと思います。
食事はかつおのお造りがとても美味しく四国に来た感じがしました。ただハモ鍋は好き嫌いがあるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

立地）　　　　高知城にほど近く、日曜市にも歩いて行けました。（徒歩10分弱）
部屋）　　　　広くてきれいでしたが、近隣の建物が迫っていること／ビニール畳など
　　　　　　　が気になりました。
食事）　　　　写真を見て期待しすぎたせいか、可もなく不可もなくといった感じでした。
風呂）　　　　利用しませんでした。
サービス）　　親切で、良かったと思います。
設備・アメニティ）
　 　　　　　 庭園への駐車／ビアガーデンなどは、折角の風情を壊してしまう
　　　　　　　と思います。
フロント付近はきれいで、売店も充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋は別館で景観を気にしなければＯＫです。
説備は古かったです。
お風呂は２回利用し、さっぱりしました。
夕食無しのプランで、ホテル庭園でビアガーデンを利用しようとしました。
時刻は１９時で受け付けは無人。
暫く待ってましたが、スタッフは誰も気づかず。
結局タクシーで食事に出かけました。
これが無かったら４点でした。
もう少し高い宿泊プランにするべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

お部屋は広かったのですが、古い感じは老舗ということで・・・
(今は老舗も改装してたりで、キレイなところも多いので)
ちょっと残念でした。
でも、お風呂はよかったです。ちょっとお湯が熱かったけど・・・
お安いプランだったので、食事は正直期待していませんでしたが、
夕食は土佐料理を満喫し、朝食バイキングもよかったです。
デザートはもうちょっと工夫されたら良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

クロークの方が、部屋まで荷物を運んでくれるのはよかったが、か細い女性の方だったので、簡単に荷物を渡す気になれず、こちらが気を遣った。

部屋は古く、歩くとミシミシ音がするほどだったが、高知城が見える、とても眺望の良い部屋で満足した。

夕食は部屋食で、お盆へのセッティングなど、部屋についてから１０分ほどかかってされ、途中、仲居さんにビールを倒されかけた。
刺身やたたきは新鮮で、他の料理もとてもおいしかったが、揚げ物や焼き物が後から運ばれてきたのに冷めていた。
それなら、すべて一度にお盆で運べばよいのにと思った。
料理が冷めていたことについては、他の方も何度もここに書いているのに改善しないのですね。

休日で混雑していた様子でしたが、休日のＵＰ料金を支払っているのだから、そんなことも言い訳にならないし、改善を希望します。
同じ価格でもっと言い宿はいくらでもあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

洋室だったのですが、ベットの布団の上に、前の人が使ったと思われる、使い捨てコンタクトが落ちていた。トイレの便器にも長い髪の毛が落ちており、ちょっと不快な感じを覚えた。以前宿泊して、とても良いイメージだったので、がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋は綺麗でよかったし、眺めもよかった。
けど、食事は出す順番がダメ。
焼き物の魚は完全に冷めてた。それは絶対したらだめだと思う。
例え忙しかったとしても理由にはならない。
ごはんは普通先に出しますよね。おかずと一緒に食べるんだから
けどなぜが食べ終わる頃に出されました。
ごはんと同時に最後に汁物二つ一気に出されたのもちょっとありえないですね。
あと...料理の中にありえないもの入ってました。
『毛』が
完全に気分下がりました。
あと、知らない内に部屋に入られてたのもびっくりした。
何も言われてないし勝手に片付けるのもどうかと思う。
だから部屋に貴重品しまう金庫が用意されてるのか？
ちょっと...
疑う部分多々ありでした。
立地はいいと思うが二回目はないと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
高知市内初の天然温泉でくつろぎの時間を過ごそう♪
和室１２畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年12月

　５名でお世話になりました。庭園と温泉に満足しました。値段もリーズナブルでした。フロントから部屋までやや遠く、窓からは庭園が全く見えず、殺風景な屋根だけなのがなんとも残念でしたが、値段を考えるとやむを得ないかなと納得しました。（できれば屋根の上にミニ庭園を造っていただけるといいいなと思いました。同行者も「なんだか由緒あるホテルの隅に追いやられている感じがするね」とぜいたくな不満を漏らしていました。
　一つだけ改善してほしいことは、朝食会場です。なんだか修学旅行を思い出しました。食事はレストランでしたいなと思いました。
　大変お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

歴史ある山内家屋敷にあるホテルと言うことで期待してましたが、がっかり！禁煙設定が無いので覚悟はしてましたが、タバコの臭いに参りました。最近ビジネスホテルで温泉付きは珍しくありません。禁煙設定は常識でしょ！寿館のワンフロアを禁煙にすればビジネス客のニーズを確保できます。接客、朝食、温泉は満足できました。禁煙対応があればまた、利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
1日10室限定特価！ビジネス館シングルルームプラン！天然温泉朝食付！
シングルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

帰り際に入湯税なるものを請求されました。温泉入っていないのに？？？　というか、風呂に入ろうが入るまいが一律に徴収するのであれば最初の宿泊料金に含めてほしかった。料金や施設、職員さんの対応にはある程度満足できていたのに最後の最後で気分ぶちこわしでした。

宿泊年月

2009年09月