天然温泉が内湯故障。外湯も湯が流れていない。建物が工事中で車の乗り入れがやや不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地としてはひろめ市場が徒歩圏内の為、食事には困らず。近くに後藤象二郎、稲垣退助の生地や木曜市、高知城も徒歩圏内に有るので散策にも便利。

大浴場はトラブルで露天風呂のみ温泉でした。

晩酌切符も地味に使い辛く結局、未使用。

夕食を付けてたら評価が違ったのだろうが、全体的に普通のビジネスホテルかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ホテルに到着すると係りの人が来て隣の立駐３Ｆに案内してくれましたが私の車はエアロを装着しておりスロープでキズを付けてしまい(ToT)
車高の低い方は注意が必要。
受付はスムーズで部屋に案内され館内設備等一通り説明がありました。
部屋は綺麗にされており１２Ｆからの眺めは良く下の工事中は気になりませんでした。
温泉は２Ｆが男性で３Ｆが女性となっており、部屋からは少し距離があります。
食事処もほぼ同じ位距離があり、ご年配の方は気になるかな？
夕食はカツオのたたき他地産地消で良かったのですが団体さん向けの器なのでもう少し工夫が欲しいかな？
朝食はバイキングで美味しく頂きましたがこちらにも器に工夫が欲しいですね。
利用する直前に評価が低い口コミがありましたが私たちは遭遇しませんでした。
新館とリニューアルの完成後、口コミの評価が良くなりましたらまた利用するかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

豪華ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お風呂が遠いのが難点ですが、立地は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

禁煙のベッドルームが少なく予約しずらい。老舗旅館としては現代の禁煙時代に適応していない。建物も古く、利用者も高齢者が多い。尚更、ベッドルームを増加し内装改築を実施してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ひろめ市場、高知城も徒歩で十分行ける範囲で利便性が良いです。高知に早めに入りましたが車を預けて探索出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

多分著名なお宿なのでしょう。駐車場入り口が判らず周囲をくるくる回り、やっと御大層な入り口に着き一安心。
しかしそこには「満車」の看板。
門前払いに呆然としていると宿の方が来て、「お泊まりですか？ではどうぞ」というが、満車で何処に行けと？
門から中に入れという。満車なのに。
意味が判らず車を。
これだけで、立派な建造物に興醒めです。
お部屋には「西郷さん」来訪をもてなす為の準備をした立派な冊子が置いてあり、さっきの門前払いは一体！！
７時に夕食。先に食べ終わった席の片付けに食器をガチャガチャと、テーブルクロスをゴシゴシと、まるで遅く来たのだから早く食べて、早く食べて帰れと言わんばかり。
満館なのかと思えば、数回入っただだっ広いお風呂は、最高四人。貸し切り状態でゆっくり出来て助かりました。
窓の障子を開ければ、お隣の駐車場とビルの窓が。ほぼビジネスホテル。
ビジネスホテルならば諦めもつくのですが、同行した妻もがっかりでした。
数日前にハウステンボスのホテルオークラに泊まったので、余計に感じたようです。
小回りのきくお宿ならば、空室があると変更してくれています。多分宿泊客の甘えでしょうけれど。
お部屋にあった宿泊アンケートは細々とたくさん質問事項があり、住所、氏名の他にも何故か生年月日まで。メールアドレスもありましたが、何をするのかわかりません。個人情報がうるさくなったこのご時世にと思いましたが、全て正直に記入。よくアンケート書かれている「この個人情報は……以外には使用しません」の文言もなかったかな。
このクレーマーのような口コミ以上に正直な感想、意見、提言を書いてフロントにお渡ししましたが、上の方まで目を通されるのでしょうか？何処かの役所のようなことにならなければよいのですが。
他にも多々ありますが、建物が大きい以外は全て「普通」です。これでも頑張った最高ポイントです。せっかく泊めていただいたので。
クレームの口コミは書き込まないのですが、申し訳ないけれど、正直な感想です。
もう、高知に行った時は、市内から離れた、いつも泊まっている高台にある土佐湾の見えるホテルにします。
色々体験させていただき、ありがとうございました。
一見の客です。西郷さんが羨ましい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

フロントの方の対応はとても良かった。観光にもいい立地です。でもちょっと不満かな。ビジネス館に行くには宴会場を通るのが騒がしくて。あと温泉を楽しみにしてたんだけど、露天風呂が浅い！寝湯みたいだった。温泉のガラスも汚れていたし、ちょっと全体的に古い感じでした。もうちょい清潔感を感じれたらなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

3回目の宿泊ですかね。今回は3連泊です。
ビジネス館/シングルルーム・・・うーん
まあ部屋は1人宿泊だし、こんなもんか。
楽しみにしていたものの一つに朝食がありました。
あれ？グレード下がった？もうちょっと豪華だった気が・・・
グレードは勘違いかもしれませんが、3日とも同じメニューでした。
変えようがないのかもしれませんが、それはないだろう、とちょっと思いました。
相変わらず席はないし。
それと、夕食を頼めるのかどうかが最後まで分からなかった。
立地的ににやや不便な場所にあるので館内のアメニティをもうちょっと充実させるべきだと思います。
お風呂は相変わらず立派で満足しました。

　次はあっても1泊だな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

建物が古く部屋は狭いですが、一人なので十分でした。風呂は露天風呂はぬるめなので長時間入る事が出来、屋内の熱い風呂に入って出たら身体がぽかぽかして最高でした。朝食は食べられない位の種類のバイキングで大変美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

雰囲気がある建物ですが、古い。大浴場まで遠いので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年09月

初めての土佐旅行で期待して行きましたが
ホテルが大きいせいか食事のサービスが不満でした
運営が大変なのでしょうか館内等も手入れをされていないので
全般的に金額が高いなと印象を持ってしまいました
海側の地区に宿泊すれば良かったかもとも思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

はりまや橋にわ土佐電が便利

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

今まで大変満足か満足の評価しかつけたことがないのですが　今回は普通にしました。
プレミアム旅行券の存在を知り　特にこのプランにひかれ利用しました。
確かに立地は便利で高知城や市場まで歩ける距離です。
丁度高知城のお祭りが有ったのでよかったです。
駐車場整理の従業員さんはとても親切で第一印象はとても素晴らしく良いところに来たなという気がしました。
ですが　安いプランで利用したのが原因でしょうか　お部屋もお料理も今一つでした。
朝ごはんだけは　よかったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ついてお茶をいれようと思ったら、お湯がわいてなかった。仲居さんは設備説明だけだった。食事担当の人は良かった。お風呂までが遠かった。
露天風呂にカットバンがおちてたり、カラスの羽が落ちてて不衛生だと思った。
食事はおいしかったです。スタッフの愛想は良かったけど、サービスが行き届いているとは言いがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年08月

仕事で３連泊しました。ルーム清掃なしの料金設定でした。
清掃は不要ですがタオル交換はあるべきと思います。
他のホテルではタオルの交換だけはありました。
入浴施設で使用したバスタオルを置いてくると翌日以降はバスタオル無しとなります。
連泊であるがゆえ、部屋にあるゴミ箱は溢れました。もう少し大きなゴミ箱を設置希望。
ぜひ、検討を

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

料理はよかったのですが、ハーフワインがつかなかったです！トイレがカビくさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

娘家族と二部屋利用で利用をさせて頂きました。
部屋に案内された仲居さんの説明ですが、忙しいのは分かりますが早口で分かりにくく、肝心な非常口の説明が無く、こちらで確認いたしました。
食事のお世話をしてくれた若い仲居さんは、笑顔で感じが良かったです。
また、お風呂までがとにかく遠すぎで、案内表示板はありますが、何度か尋ねた次第です。
いつもは、３回は入浴するのですが遠すぎの為、2回目の入浴をする気になりませんでした。
また、浴室内にクレンジングホームが無く困りました。今までの温泉旅館では用意されていたので、私を含め娘も準備しておりませんでした・・・・。良い経験になりました。
しかし、お風呂上りのゆずジュースは感激でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月