家族4人で利用致しました。
ホテルは大きく大変立派で着いた瞬間驚きました！
部屋は大人4人で十分な広さで、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。
朝食のバイキングは種類も豊富で広いスペース。片付けの有無をカードで示す工夫は素晴らしいアイデアだと思います。
改善して頂ければと思う点が2点あり、
1点目は楽しみにしていたお風呂なのですが、女性用は特に問題なく気持ちよく利用できましたが、たまたま宿泊日に中学生(?)のスポーツ大会と当たってしまった為、男性用のお風呂が夕方から夜まで落ち着かない状態だったようです。できれば、こういったイベント(？)の際は、お風呂の時間を一般客と分けて頂けたらと思いました。旅の楽しみである温泉がゆっくり落ち着いて満喫できないのはとても残念です。
また、大浴場迄の道のりが遠く、実際部屋まで惑ってくるのに迷ってしまいました、、、
2点目は、フロントの方の説明が早口過ぎて聞くのが大変でした。いつも同じお仕事をしていて慣れているのかもしれませんが、もう少しゆっくり話して頂ければと思います。
上記2点以外は、とても良いお宿です。
案内係のスタッフの方のお心遣いは嬉しかったです。
お世話になりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋が昔ながらで良いのですが、少し怖かったです。お風呂が熱いのはこの時期つらかったです。のんびり入りたいので少しぬるめがありがたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

歴史ある三翠園に一度泊まりたいと思っていたので、楽天トラベルのクーポンを使って予約したのに、クーポンが使えなかった。
電話で確認したところ、クーポンの対象料金に達していないとのこと。
今回2部屋予約したので、合計金額は対象料金以上になっているが、このクーポンは一部屋の料金が一定以上の金額の場合のみとのこと。
一部屋ごとの料金のことは、楽天トラベルの画面のどこを見ても書いていないのに、なぜ駄目なのか全く理解できない。
もしそうなら、ちゃんとクーポンを申し込む画面にはっきり書いてもらわないと、過大広告だ。
三翠園自体は、とても素晴らしいホテルで、文句なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ほかの投稿にもありましたが、従業員の教育がほんとになってないと感じます。チェックインして部屋に入ってもまず、朝食券がない、浴衣の帯がない、お茶菓子も忘れている等々何も出来てないのが逆に新鮮な驚き。あとから仲居さんがバタバタとポットだ水だと持ってきたり、ノックをされて着替え中なので「待ってください」と大声で言っているに勝手に開けて入ってきたり…。廊下の絨毯は人の同線にそって完全に剥げているわ、部屋の隅にはカビがあるわ、露天風呂はいろんなところにクモの巣やコケが生えていたり…。「高知を代表する一流の老舗旅館」と聞いていたので非常に残念でした。ただ、風呂は全体的には清潔で広くてリラックスできましたし、夕食の料理は高知の地のものをさすがのレベルで提供してもらいました。美味しかったです。
私の指摘は「絶対に改善できる」点だと思います。今後の高知県の繁栄を背負うくらいの覚悟で改善してもらえたら、またみんなでお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

今回、結婚記念日の旅行だったので、特別室を利用させていただきました。特典にアーリーチェックイン14時となっていたのに、14時半に到着したところ、受付の方に『本来15時のチェックインなのですが…たぶん準備できてますので…』と言われ、到着早々、不快な思いをしました。
また、『お部屋でのマッサージ付き』という事で、楽しみにしていましたが、利用できるのは20時以降との事。赤ちゃん同伴の為、早めの時間か2階のマッサージコーナーでお願い出来ないか確認して頂きましたが、残念ながらどちらも聞いて頂けませんでした。マッサージコーナーが混み合っている訳でもないのに何故？と疑問に感じました。結局マッサージが終了した21時半から赤ちゃんを寝かせなければならず、時間の融通がきけば、もっと滞在時間を有効に使えたのに…と思うと非常に残念。
この点、小さい子供連れの家族にも、もう少し配慮して頂けたら有難いです。特典がこんな事なら、普通の部屋を予約してのんびりくつろいだ方が良かったな、と思いました。
せっかくの記念日の旅行だったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

10月17日に宿泊しました。自家用車でいったのですが、ナビを入れても道が難しく、最後には、一方方向を逆走してしまいました。
部屋は綺麗で良かったのですが、建物が広くて部屋がわからなくなりました。風呂や食事に行く度にどこか聞きました。なので楽しみのお風呂は、一度しかいってません。
ポットのお湯の出が悪かったです。
トイレの場所がわかりにくく、できればフロントの近くにもあれば助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

7/2に宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

主人のバースデーでお世話になりありがとうございます。一言で言うと見た目は風格もあり老舗の旅館ですが宿泊するとシニアには向かないプランだと感じました。朝早くの出発と言う事もあり手軽な料金でしたのでこちらの旅館に決めましたが50歳以上の夫婦にはゆっくりと過ごせるお部屋では無く主人はかえって疲れたと言ってました。夕食はアレルギー対応があり助かりました。お料理も美味しく主人のバースデーにはお祝いのワインも頂きありがとうございます。ただ残念だったのが主人のお肉は冷めてたみいで質の良いお肉でも冷めると味が落ちると言ってました。少ない人数での配膳ですので精一杯だと感じました。朝食はどれも味が薄めで健康に良いお料理が豊富に並んでいましたので夫婦共に大満足でした。温泉のお湯はとてもしっとりしててお肌に良かったです。何よりサウナが使用できましたのでお湯とサウナで疲れが癒されました。今回はゆっくり過ごすには選択ミスのお部屋でしたがお若い方にはお勧めのプランだと思います。又お世話になる時はお部屋をランクアップしたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋は新館でとても綺麗でしたが、2階エレベーターから一番遠い部屋は駐車場に面していて、景観悪いです。新館で景観を望むなら三階以上かエレベーター直ぐのお部屋を選ぶようにした方が良い。部屋のトイレにスマホを置く場所が欲しいと思いました。近くにコンビニが無いのに売店が早く閉まってしまいます。お部屋のサービスでお茶と水は有りましたが、コーヒーは無いです。他のビジネスホテルでコーヒー等用意されてるとこも有りますのでけっこうな宿泊代金のわりにはサービスは今一つかも。３時チェックイン直ぐに温泉に入ったら柚子ドリンクが用意されていなくて残念でした。掃除は行き届いて温泉にも入れて気持ちよく過ごせたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が広いくてくつろげました。
お風呂が大きくてのんびり入れました。部屋から風呂の行き帰りが迷路のようで迷いました。
夕食は美味しいかったですが、量が少ないように思います。
鍵がオートロックではなかったので少し不便だった。
浴衣は寝ずらかったので、セパレートタイプのものがあったらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

建物が古いので仕方ないとは思いますが、部屋の水回りが今ひとつでした。従業員の方の挨拶等は徹底されてて良かったのですが、フロントの対応が今ひとつでした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年12月

値段の割に部屋のグレードが悪いプランだったのか（？）部屋にはトイレ内の小さな手洗い場しかなく、衛生的にも うがいや洗面には使いづらいものでした。タオル掛けもありませんでした。お料理は美味しかったですが、期待していた鰹は普通で、他で食べたほうがよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝食バイキングがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

周辺に色々なスポットが有り、
時間を上手く使えました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

とさでん(市電)の県庁前に近く、交通の便は良かった。
部屋のエアコンの音がうるさく、寝る時は消したが、暑さで４時頃に目覚めてしまった。
団体さんが宿泊していたようだが、運良く、大浴場は自分一人、または数人しか入って来ず、
ゆっくりできました。
朝食ビュッフェは朝からメカジキのたたき、田舎こんにゃく、なすのたたき、どろめ(イワシの稚魚)汁などの地元の食材を美味しく食べられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

歴史ある宿らしさがどこにも見られない、駐車場代がいるなんて信じられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5人一部屋で宿泊させて頂きましたが、敷布団が一枚で腰やお尻が痛かったです。
2人部屋の人は敷布団2枚敷だったようなので、5人の場合も2枚にして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

寒い日に宿泊しました。
チェックアウトの日に、フロントのお姉さんがリョーマの休日　ぽかぽかキャンペーンの葉書を下さいました。
冬でも温暖で過ごしやすい南国・高知県では、対象期間中に高知市の最高気温※が10℃未満の日に対象の宿泊施設に宿泊したら、応募はがきを対象の旅館さんがお渡しくださるキャンペーンだそうです。
そのようなキャンペーンを全然知らなかったので、とっても嬉しかったです。
寒くてラッキーだったと思いました。
龍馬パスポートを始め、高知はこのような観光系の色々なキャンペーンをやっていてなんだかちょっと楽しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年02月

立地が大変良いと思います。
駐車場のスタッフは感じが良かったです。
新館のツインは入り口の靴を脱ぐスペースが広いのですが、縦長のお部屋でしたので、平米数の割に狭さを感じるかもしれません。
ベッドが畳風の床？に直接置かれているタイプですが、シモンズでしょうか、寝心地が良かったです。枕が選べるといいなと思いました。
お部屋の明るさも程よく、ライトも使い勝手が良かったです。
エアコンは効くのですが、なかなか足元が温まらず、足元が寒かったので、末端冷え性の女性はツインルームには靴下とかレッグウオーマーを持ってきているとよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年01月