料金にみあった部屋、サービスではなく、わざわざ一番いい部屋にする必要はないと感じた。
チェックインの際の受付の手際が悪かった。
食事はおいしく、マッサージも部屋で40分と満足のいくものだった。

チェックアウト後に気付いたが、
地酒が1人1本つくプランにしていたのに出してもらえなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

　バイキングの朝食は地元の料理らしいものが多く、味・種類ともに満足出来ました。大浴場は洗い場が広く、清潔な感じでした。
　部屋は古さを否めず、とくにユニットバスは下水の匂いがして不快でした。また、今どきにしては禁煙ルームの設定がないようで、「出来るだけ消臭します。」と明記されていましたが、やはりタバコ臭が残っていて、部屋中を自分でファブリーズしまくりました。エアコンフィルターも掃除した後がなく、埃まみれでした。
また、浴衣は「小、中、大、特大」を用意してありますと書いてありましたが、自分に合う大サイズが置いてありませんでした。創業が古く老舗を売りにしているようですが、接客レベルの意識が低いと感じられました。
匂いの問題は決定的で、今度は安くなっていても他のところを探します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

6月末に宿泊しました。お風呂が遠かった上、階段の昇降もきつかったので、足の不自由な連れ合いには厳しくて、ハードルが高過ぎました。泉質は気に入ったけれど、何回も出かける気にならないようで可哀そうでした。夕食は、お腹がはち切れそうな量でした。朝食はお庭に隣接して音楽の流れる静かな空間で穏やかないい感じだったのですが、スタッフのお喋り（私語）が耳についたのは残念でした。心遣いのできるスタッフの皆さんだっただけに、惜しいと思いました。到着時には荷物を持ってくださるサービスで歓迎していただけましたが、帰りには無く、その差に違和感を覚えました。お天気に恵まれて、高知の旅を満喫できたのは幸いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

駐車場から無料の送迎車がありすごく助かりました。部屋のトイレの床が抜けそうでギシギシ言っていました。またコンセントが少なく感じ、夕食の間に布団を敷いてくれるとのことでしたが夕食から戻ると布団は敷かれていなかったのが少し残念です。大浴場には内湯に2種類ありましたが、なぜか高温風呂より通常風呂の方が熱かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

２泊出張で宿泊しました。
シングルの部屋風呂は小さく、設備もちょっと古めかしい。
朝食はおいしかったのですが、団体客が占拠していたためビジネスユースの一人客はちょっと肩身が狭かったかも。
結局大浴場にもいかずじまいだったので、評価はあまりよくありません。
できればWi-Fiも導入していただければ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

朝食は良かったが、従業員は最悪。まず、駐車場にいる従業員は挨拶はしない、愛想は悪い。城西館との格の違いが如実に現れていた。はっきり言って二流。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

家族旅行で利用させていただきました。お風呂は天然温泉とのことですが、
塩素のにおいが気になりました。また清算の時、アメリカンエクスプレスの
カード決済を希望しましたが、使用できないとの事、今時そんなことはありえないと思います。最近では、小さな雑貨店やコンビニでさえ使えるのに、改善
されたほうが良いかと思いました。最後に気分が悪くなり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

老舗旅館なのに、バスタオルが薄くて一枚だけ。それを洗面にも使えという事なのか、フェイスタオルも、何もなし。エコなのか？ずっとモヤモヤして、温泉に入った時に他のお客さんに聞いたら、ある！との事。忘れられてたのか！旅の思い出がタオルがない事なんて。情け無い。フロントに伝えたが、せめて帰りに謝ってほしかった。涙涙

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋が別棟とは？エレベーター付近が賑やかで寝られなかった。
又、部屋も狭く、設備もビジネスホテル以下で今後は泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

仕事始めのワーケーションとして滞在しました。
歴史のある温泉ホテルという事で宿泊しましたが、新館の和風ツイン。畳の上に低いベッドがあるタイプ。
クローゼットやバゲッジラックもなく、客室のアメニティ（お茶珈琲など）ふくめ、長期滞在には向かない感じでした。
料理は夕食を一回いただきました。宴会場で見える形で料理人の方が作ってくれていたのですが、全部一気に配膳されてしまったので、熱々がいただきたかったなと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

流石に古い
部屋もリフォームが必要かと思います。
今時壁に備えたドライヤーは無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

改装中のため入口への案内に、寒い中、スタッフの方が外に居てくださいました。ありがとうございました。
チェックインに向かう途中の廊下で、他のお客様を案内中のスタッフの方が私たちにぶつかる勢いで向こうから歩いて来られ続け、こちらが止まって避けました。そのまま何のひと言もなく通りすぎて行かれ、そんなことも気にできないのだと感じました。
何回目かの滞在ですが、ちょっとしたことで今回は残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

新館もできて大きくなったのは良いのですがチェックアウト時に宿泊客の長蛇の列ができ、30分以上は待たされました。更には駐車場への送迎も待ちが発生し旅行の計画が台無しです。有料駐車場なのでもう少し工夫してください。チェックアウト後の予定もあるので宿泊客を待たせることのないよう、フロントの増設もしていただきたいです。大浴場ですが、朝はちょうど良い湯加減でしたが、夜10時頃は男湯も女湯も40度の風呂がすごく熱かったです。たぶん43度くらいはあったと思います。湯温のチェックをしてください。また、大浴場を利用するときは部屋のタオルを持参するよう案内してください。取りに帰りました。お部屋は新館で木の香りがして良かったです。お布団を敷くときにテーブルを移動させる場所に気を付けてください。冷蔵庫の収納扉が開きません。また開けても収納扉と冷蔵庫の扉の向きが合っていないので使いにくいです。素晴らしい旅館と聞いていましたので是非改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

改装中ということもあって施設を十分活用できないのが不満であった。
宿泊した部屋も、広さはあっても洗面設備が貧相なのは如何なものか？　これではコストパフォーマンスもよくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

接客がなっていないと思います。玄関では車で来た客以外はこちらから声をかけなければ無視。フロントは対応中以外のひとは仲間同士おしゃべり。ポーターなし、客室係は来ない。館内で会うスタッフもおしゃべりしていて挨拶なし。夕食は外で頂きましたが、そちらのお店は気配りが行き届いていたので、土地柄ではなく教育なんでしょう。温泉は良かったですが、連れていった両親にも「昔の保養所レベル」と言われました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

老舗という事で若干の期待はしていたのですが・・・。
リニューアルの部屋？？　あまりにお粗末でした。
大広間での食事も期待外れ。　
ホテル内の敷地なのに駐車料金まで請求されるとは。
とにかくコスパ悪すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

応対は丁寧だが親切心が全然無い。
施設の説明があまり無いので風呂に行くのが迷った。風呂は広いが風呂が遠すぎる。
せっかく温泉宿に泊まったつもりだが１回だけしか入らなかった。
部屋の中段差でつまずく、館内も段差が多すぎる。
フロントの声が小さく聞き取れない。
２回は泊まりたくないホテル
申し訳ないが、良くない印象ばかりになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ビジネスプランで利用すべきでないと後悔しました。
本館の客にくらべて料金が安いので明らかに軽く見られているのでは。由緒あるホテルはそれなりの料金で泊まるべしとの教訓を得ました。家族でリピートもと考えていましたがないでしょう。
部屋は低価格のビジネスホテル並み、枕元から窓ガラス一枚隔てて1メートルぐらいのところにエアコン室外機。騒音に悩まされました。
大きなキャリーケースを持っていたのですが、ペーパーで案内された部屋へのルートは階段があり、宴会受付で混雑したところを通っていくコース。ほんの少しの回り道でエレベータが使えたのにもかかわらず。車も自分で空きエリアに停めようとすると制止され、係員により数メートル先の同じ場所に移動？？？。
朝食と大浴場はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月