11月12日に宿泊、老舗旅館と聞き、予約しましたが、期待外れでした。部屋も畳が古く
食事もどこにでもあるような料理、本場の鰹のたたきはほんの少しで平凡なもの。お風呂はとても熱くてゆっくりつかれない。救いはスタッフの方が親切だったことでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食が良い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

工事中で駐車場が近所の３階で不便でした。
部屋は綺麗で使用しやすかったです。
夕食は、カツオのたたきにやや旨みが欠けるような
感じでした。
デザートのゴマアイスはおいしいです。
朝食のバイキングでは、玉子豆腐、やっこ、
お吸い物など和の食事はいいですが
パン系はかなり非力でした。
まあまあという感じでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

館内少し古い感じがしました。
料理は特別美味しい！ということもなく少し残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

新館を建築中ということで正面玄関が既に工事現場のようになっていて驚きました。お部屋はリニューアルされているようで畳に低いベッドでしたが畳についたシミが新しいだけに目立ちました。冷蔵庫、ポットなどあり枕元にコンセントがあるのは便利でしたが、Wifi部屋で使えますが、廊下側でないと接続が弱い。基本的に古い建物なので廊下は換気が行われておらず蒸し暑く、館内はつぎはぎの建物なので階段があちこちにあってわかりにくい。夕食は宴会場にテーブルを置いた食事処でしたが、料理は高知らしい工夫が欲しかった。朝食会場ではコロナ対策でマスク着用、利き腕に使い捨て手袋をするようにとのことでバイキングでした。しかし、食事を始めてしまうとマスクもせずに再度料理を取りに行っている人が沢山いてスタッフは注意もしないので、コロナ対策としては如何なものかと思いました。大浴場は外来入浴客も入れるので、大人数を入れるようになっていますが、高級感は無いです。エレベーターも2基中1基しか稼働しておらず売店も休業中で庭は工事中です。新館に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

ほかの投稿にもありましたが、従業員の教育がほんとになってないと感じます。チェックインして部屋に入ってもまず、朝食券がない、浴衣の帯がない、お茶菓子も忘れている等々何も出来てないのが逆に新鮮な驚き。あとから仲居さんがバタバタとポットだ水だと持ってきたり、ノックをされて着替え中なので「待ってください」と大声で言っているに勝手に開けて入ってきたり…。廊下の絨毯は人の同線にそって完全に剥げているわ、部屋の隅にはカビがあるわ、露天風呂はいろんなところにクモの巣やコケが生えていたり…。「高知を代表する一流の老舗旅館」と聞いていたので非常に残念でした。ただ、風呂は全体的には清潔で広くてリラックスできましたし、夕食の料理は高知の地のものをさすがのレベルで提供してもらいました。美味しかったです。
私の指摘は「絶対に改善できる」点だと思います。今後の高知県の繁栄を背負うくらいの覚悟で改善してもらえたら、またみんなでお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

天然温泉が内湯故障。外湯も湯が流れていない。建物が工事中で車の乗り入れがやや不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地としてはひろめ市場が徒歩圏内の為、食事には困らず。近くに後藤象二郎、稲垣退助の生地や木曜市、高知城も徒歩圏内に有るので散策にも便利。

大浴場はトラブルで露天風呂のみ温泉でした。

晩酌切符も地味に使い辛く結局、未使用。

夕食を付けてたら評価が違ったのだろうが、全体的に普通のビジネスホテルかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ホテルに到着すると係りの人が来て隣の立駐３Ｆに案内してくれましたが私の車はエアロを装着しておりスロープでキズを付けてしまい(ToT)
車高の低い方は注意が必要。
受付はスムーズで部屋に案内され館内設備等一通り説明がありました。
部屋は綺麗にされており１２Ｆからの眺めは良く下の工事中は気になりませんでした。
温泉は２Ｆが男性で３Ｆが女性となっており、部屋からは少し距離があります。
食事処もほぼ同じ位距離があり、ご年配の方は気になるかな？
夕食はカツオのたたき他地産地消で良かったのですが団体さん向けの器なのでもう少し工夫が欲しいかな？
朝食はバイキングで美味しく頂きましたがこちらにも器に工夫が欲しいですね。
利用する直前に評価が低い口コミがありましたが私たちは遭遇しませんでした。
新館とリニューアルの完成後、口コミの評価が良くなりましたらまた利用するかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋は改装されていましたが、洗面所の排水が悪く、全体的に老朽化は否めませんでした。
温泉を楽しみにしていたのですが、外国人観光客の団体と一緒になったこともあり、ゆっくり静かに温泉を楽しむことができず残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

豪華ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お風呂が遠いのが難点ですが、立地は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

高知の老舗ホテルという事で期待していましたが、フロントの対応には驚きました。
到着時は良かったのですが、その夜、出掛けて帰って来たとき、鍵を貰おうと待っていると、何と割り込んで来た外国人客を優先し、先ず鍵を渡しました。さらに、私達を見ても、その外国人客の質問に答えようとしていました。
こちらが、「前から待っていたのだから、こちらが先でしょう。」と言うとやっと鍵を貰えました。
特にフロントの方々は、ホテルの代表的な顔でも有るわけですから、その自覚を持ってお仕事なさっていただきたいと思います。それだけで、ホテルの印象が変わります。
朝食は、残念感だけが残るものでした。

更に、チェックアウトの際に、明細書を見せずに金額を請求されました。
思っていた料金と違うので、明細書を要求すると、驚いた事に駐車場代金が加算されていました。
車には、乗って来ていない旨を話すと、何の確認もせず、その金額を差し引きました。
謝罪らしい謝罪もなく、とても不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

禁煙のベッドルームが少なく予約しずらい。老舗旅館としては現代の禁煙時代に適応していない。建物も古く、利用者も高齢者が多い。尚更、ベッドルームを増加し内装改築を実施してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ひろめ市場、高知城も徒歩で十分行ける範囲で利便性が良いです。高知に早めに入りましたが車を預けて探索出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

多分著名なお宿なのでしょう。駐車場入り口が判らず周囲をくるくる回り、やっと御大層な入り口に着き一安心。
しかしそこには「満車」の看板。
門前払いに呆然としていると宿の方が来て、「お泊まりですか？ではどうぞ」というが、満車で何処に行けと？
門から中に入れという。満車なのに。
意味が判らず車を。
これだけで、立派な建造物に興醒めです。
お部屋には「西郷さん」来訪をもてなす為の準備をした立派な冊子が置いてあり、さっきの門前払いは一体！！
７時に夕食。先に食べ終わった席の片付けに食器をガチャガチャと、テーブルクロスをゴシゴシと、まるで遅く来たのだから早く食べて、早く食べて帰れと言わんばかり。
満館なのかと思えば、数回入っただだっ広いお風呂は、最高四人。貸し切り状態でゆっくり出来て助かりました。
窓の障子を開ければ、お隣の駐車場とビルの窓が。ほぼビジネスホテル。
ビジネスホテルならば諦めもつくのですが、同行した妻もがっかりでした。
数日前にハウステンボスのホテルオークラに泊まったので、余計に感じたようです。
小回りのきくお宿ならば、空室があると変更してくれています。多分宿泊客の甘えでしょうけれど。
お部屋にあった宿泊アンケートは細々とたくさん質問事項があり、住所、氏名の他にも何故か生年月日まで。メールアドレスもありましたが、何をするのかわかりません。個人情報がうるさくなったこのご時世にと思いましたが、全て正直に記入。よくアンケート書かれている「この個人情報は……以外には使用しません」の文言もなかったかな。
このクレーマーのような口コミ以上に正直な感想、意見、提言を書いてフロントにお渡ししましたが、上の方まで目を通されるのでしょうか？何処かの役所のようなことにならなければよいのですが。
他にも多々ありますが、建物が大きい以外は全て「普通」です。これでも頑張った最高ポイントです。せっかく泊めていただいたので。
クレームの口コミは書き込まないのですが、申し訳ないけれど、正直な感想です。
もう、高知に行った時は、市内から離れた、いつも泊まっている高台にある土佐湾の見えるホテルにします。
色々体験させていただき、ありがとうございました。
一見の客です。西郷さんが羨ましい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

フロントの方の対応はとても良かった。観光にもいい立地です。でもちょっと不満かな。ビジネス館に行くには宴会場を通るのが騒がしくて。あと温泉を楽しみにしてたんだけど、露天風呂が浅い！寝湯みたいだった。温泉のガラスも汚れていたし、ちょっと全体的に古い感じでした。もうちょい清潔感を感じれたらなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

サービス、スタッフさん、館内すべて満足できたけど
食事だけが残念…
かつおのたたきもおいしくなかった。
高知なので期待してたから、関西で食べれる普通のちょい臭いかつおでした。
でも、その他は全てほんとに良かったです！
気持ちよく泊まれました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

3回目の宿泊ですかね。今回は3連泊です。
ビジネス館/シングルルーム・・・うーん
まあ部屋は1人宿泊だし、こんなもんか。
楽しみにしていたものの一つに朝食がありました。
あれ？グレード下がった？もうちょっと豪華だった気が・・・
グレードは勘違いかもしれませんが、3日とも同じメニューでした。
変えようがないのかもしれませんが、それはないだろう、とちょっと思いました。
相変わらず席はないし。
それと、夕食を頼めるのかどうかが最後まで分からなかった。
立地的ににやや不便な場所にあるので館内のアメニティをもうちょっと充実させるべきだと思います。
お風呂は相変わらず立派で満足しました。

　次はあっても1泊だな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

朝ごはんが今ひとつ。さらに混雑しており席が一つも空いておらず、相席を頼まれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月