この度は当館へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

お気持ちに添えるサービスがご提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。

ウォシュレットでないお部屋は、ユニットバスのダブルルームのみなのでございますが、ユニットバスの表記はしていてもウォシュレットの有無の表記はしてございませんでした。
その他様々なご指摘を頂き、痛恨の極みでございます。

お客様から頂きましたお言葉は、しっかり受け止め扱わさせて頂き改善致します。

スタッフ全員、お客様がご満足いただけるサービスを常に考え実行していきます。

しかし過ぎていってしまった時間を元に戻すことは出来ず、お客様には嫌な思いが残ってしまう事と存じます。そのことに関しまして重ねて心よりお詫び申し上げます。

ご投稿賜りまして誠に有難うございました。
せっかくのご投稿にご返信が大変遅くなりました事、こちらに関しましても心よりお詫び申し上げます。