楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
施設、設備はとても綺麗で気持ちよく利用させて頂きました。ただ、チェックアウト時の領収書発行手続きで下記のようなことがあり、出発時間にも遅れたためこの評価とさせて頂きました。・受付の男性スタッフの方の説明が不明瞭で、領収書が発行出来る・出来ないが2転3転した。・最終的には領収書を発行頂いたものの「本物の領収書は楽天トラベルのサイトから出して下さい。」とのことで、結局発行頂いた領収書が何なのか不明。・領収書記載の金額も、「ポイントを利用されているので〇〇円」と言われたのですが、ポイントを利用していなかったのでその旨伝えたところ「とにかくこの金額で出しておきますね。」とそれ以上説明頂けず金額もそのままだった。・領収書の宛名も紙に記載して渡すよう言われたので従った所、結局口頭で何度も聞き返された挙句、発行された領収書の宛名が誤っていた。設備が良い分、上記のようなことがあり不信感が募りました。比較的高価格帯の宿だと思うのですが残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はHOTEL AOKA KAMIGOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。ご出発に際し、私どもの不手際でお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございません。領収書の発行につきましても、説明不足によりお客様に不信感を抱かせましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様にいただきました貴重なご意見をスタッフで共有し、今後、同様のことが起こらないよう対策を講じ、より一層の品質の維持とサービスの向上に努めて参ります。また新上五島町へお越しの際には、当館までお立ち寄り頂きますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございます。体調を崩されないよう、ご自愛のほどお祈り申し上げております。HOTEL AOKA KAMIGOTO 支配人 古賀
ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞ のクチコミ
施設、設備はとても綺麗で気持ちよく利用させて頂きました。
ただ、チェックアウト時の領収書発行手続きで下記のようなことがあり、出発時間にも遅れたためこの評価とさせて頂きました。
・受付の男性スタッフの方の説明が不明瞭で、領収書が発行出来る・出来ないが2転3転した。
・最終的には領収書を発行頂いたものの「本物の領収書は楽天トラベルのサイトから出して下さい。」とのことで、結局発行頂いた領収書が何なのか不明。
・領収書記載の金額も、「ポイントを利用されているので〇〇円」と言われたのですが、ポイントを利用していなかったのでその旨伝えたところ「とにかくこの金額で出しておきますね。」とそれ以上説明頂けず金額もそのままだった。
・領収書の宛名も紙に記載して渡すよう言われたので従った所、結局口頭で何度も聞き返された挙句、発行された領収書の宛名が誤っていた。
設備が良い分、上記のようなことがあり不信感が募りました。
比較的高価格帯の宿だと思うのですが残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はHOTEL AOKA KAMIGOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
ご出発に際し、私どもの不手際でお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございません。
領収書の発行につきましても、説明不足によりお客様に不信感を抱かせましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にいただきました貴重なご意見をスタッフで共有し、今後、同様のことが起こらないよう対策を講じ、より一層の品質の維持とサービスの向上に努めて参ります。
また新上五島町へお越しの際には、当館までお立ち寄り頂きますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございます。体調を崩されないよう、ご自愛のほどお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO
支配人 古賀