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ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞のクチコミ･お客さまの声
総合1
お風呂のボディソープ・シャンプーに水を混ぜられていました。２日連泊したのですが、1日目、シャンプーとボディソープが、水みたいでした。夫とも話しましたが、まさか水が混ざられているとは頭になかったので、これが通常なのか？とその日は使ってしまいました。翌日、お掃除の後、見た目から違うものに変えられており、使用感も全く違いました。水と書きましたが、実際何の液体が入っていたのかはわかりません。本当に気持ちが悪く、クリーニングがずさんなんだなと、思いました。また、フロントでは11:00までに出かければクリーニング入ってもらえるといわれたのですが、２日目の朝、清掃の方に声をかけると、まるで急かされるような対応をされました。シャンプーの件はクレームを入れ、支配人の方が清掃員に確認した旨伝えられたのですが、翌日、部屋から出たところを前日の清掃の方とすれ違っても無視され、チェックアウトでも、謝罪はありませんでした。清掃も、対応も、ホテルとしてはあり得ないです。5年越しの新婚旅行でしたので、最終日に悲しい思いで終わりました。
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この度は数ある宿泊施設の中から、HOTEL AOKA KAMIGOTO をお選びくださり、誠にありがとうございます。お客様の記念すべき大切なご旅行に際し、私共の不思慮により大変なご不快の念をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。“5年越し”とのお言葉から、この度のご旅行を如何に心待ちにされていたことか、そしてお客様の失意が如何なるものであったか、推し量ることも憚られます。誠に申し訳ございませんでした。この度の件につきまして、全スタッフに共有し、二度と繰り返すことのないよう原因を究明し、対策を講じてまいる所存です。スタッフの対応につきましても再度見直し、お客様に心地良くお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。日に日に肌寒さが感じられるようになりました。どうか体調など崩されませんよう、ご自愛のほどお祈り申し上げております。HOTEL AOKA KAMIGOTO 榎
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投稿者さんの ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞ のクチコミ
お風呂のボディソープ・シャンプーに水を混ぜられていました。
２日連泊したのですが、1日目、シャンプーとボディソープが、水みたいでした。夫とも話しましたが、まさか水が混ざられているとは頭になかったので、これが通常なのか？とその日は使ってしまいました。
翌日、お掃除の後、見た目から違うものに変えられており、使用感も全く違いました。
水と書きましたが、実際何の液体が入っていたのかはわかりません。本当に気持ちが悪く、クリーニングがずさんなんだなと、思いました。
また、フロントでは11:00までに出かければクリーニング入ってもらえるといわれたのですが、２日目の朝、清掃の方に声をかけると、まるで急かされるような対応をされました。
シャンプーの件はクレームを入れ、支配人の方が清掃員に確認した旨伝えられたのですが、翌日、部屋から出たところを前日の清掃の方とすれ違っても無視され、チェックアウトでも、謝罪はありませんでした。
清掃も、対応も、ホテルとしてはあり得ないです。5年越しの新婚旅行でしたので、最終日に悲しい思いで終わりました。
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この度は数ある宿泊施設の中から、HOTEL AOKA KAMIGOTO をお選びくださり、誠にありがとうございます。
お客様の記念すべき大切なご旅行に際し、私共の不思慮により大変なご不快の念をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
“5年越し”とのお言葉から、この度のご旅行を如何に心待ちにされていたことか、そしてお客様の失意が如何なるものであったか、推し量ることも憚られます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度の件につきまして、全スタッフに共有し、二度と繰り返すことのないよう原因を究明し、対策を講じてまいる所存です。
スタッフの対応につきましても再度見直し、お客様に心地良くお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
日に日に肌寒さが感じられるようになりました。どうか体調など崩されませんよう、ご自愛のほどお祈り申し上げております。
HOTEL AOKA KAMIGOTO 榎