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ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-01-22 15:51:27
ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞（長崎県）
3.0
投稿日：2024-01-22 15:28:10
4.0
投稿日：2021-03-20 23:52:59
5.0
投稿日：2015-06-17 13:54:17
総合3
kreikaさんの ホテルアオカ上五島（ＨＯＴＥＬ ＡＯＫＡ ＫＡＭＩＧＯＴＯ）＜五島・中通島＞ のクチコミ
予約後ホテルから電話があり食事のアレルギーと夕食の時間の希望を聞かれ、夕食の時間は他のメンバーと相談したいのでいつまでに連絡したらいいか尋ねると、宿泊３日前までには回答が欲しいとの事だったんですが、そのすぐ翌日にホテルから電話があり夕食時間を19時にしてほしいと言われました。
他のお客さんとの兼ね合いで19時になったんだろうと思い了承したのですが、宿泊３日前にまたホテルから電話が入り、夕食の時間を何時からにしたらいいかと聞かれました。
そちらから19時にしてほしいと言われた旨伝えましたが、電話してきたのが外国人スタッフの方で最初の電話のアレルギーを伝えた時にもなかなか意思疎通ができなかったという事もあったので、正直宿泊当日までとても不安でした。
客室はデザイン重視な感じで、上の段のベッドサイドに小物を置くスペースがないとか、キッチンに水切りかごがないとか、グラスやカトラリーが見せる収納で埃かぶっているとか、浴室前に着替えを置くスペースがないとか、料金グレードが高いホテルなので期待しすぎたかもしれませんが、色々とちょっとずつ残念な感じでした。それと床が硬い素材なのにスリッパが薄いものだったので足の裏が痛くなりました。
チェックアウト前に部屋でくつろいでいると清掃スタッフにドアを開けられてびっくりしたという事はありましたが、他のスタッフの対応はとても良かったです。
夕食と朝食はとても美味しかったので、レストランだけでもまた利用したいと思いました。
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この度はHOTEL AOKA KAMIGOTOをご利用くださり誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお声をいただき重ねてお礼申し上げます。
夕食のお時間のために何度もお電話をしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見や不便になったことを参考にさせていただき、改善できる点につきましては取り組んでまいります。
これからもお客様によりよいサービスを提供できるように頑張ります。
また、清掃の方がドアを開けてしまったことに関しても大変申し訳ございませんでした。
この度の件につきまして、全スタッフに共有し、二度と繰り返すことのないよう原因を究明し、対策を講じてまいる所存です。
スタッフの対応につきましても再度見直し、お客様に心地良くお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
上五島へお越しいただける機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。
最後にはなりますが最近寒くなってきておりますのでお身体ご自愛くださいませ。
HOTEL AOKA KAMIGOTO ナビン