この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉大浴場にご満喫頂けたようで嬉しく存じます。あいにくの天候ではございましたが、河口湖の眺望をお楽しみいただけて何よりでございます。

普段よりルートインホテルをご利用いただいてるということで、こちらのホテルでは少々驚かれたかもしれません。当ホテルは国内外の観光で多くご利用されるため、他のルートインホテルの中でも、お土産コーナーや天然温泉大浴場を備え付けてございます。

バイキング朝食も当ホテルの自慢でございます。焼きたてのクロワッサンやトロトロコロッケなど、日々お客様にご満足して頂けるようなレストランを目指しております。また、レストランスタッフもお褒めいただきありがとうございます。

「気持ち良く過ごせた」「とても良いビジネスホテル」このようなお言葉を頂けることが私共と致しましても、大変嬉しく存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン河口湖
近藤

この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お部屋が綺麗だったとのお言葉、大変うれしく存じます。是非清掃スタッフとも共有致しまして、より一層客室清掃に磨きをかけて参ります。

　当ホテルは立地上、お部屋の他に、1Ｆロビー、天然温泉大浴場、レストランから河口湖や富士山の眺望がございます。春夏秋冬どの時期の眺望も大変素晴らしい為、是非景色の移り変わりをまたお越しになってお楽しみ頂けますと幸いです。

また、ルートイン自慢のバイキング朝食では日々新メニューの追加やボリュームアップに励んでおります。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
近藤

　これまでに多くのルートインホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
　この度は、大浴場の出入口管理におきまして、ルートイン御殿場と同様のタッチパネル式の導入に当たり、設置工事を実施中の最中、このようなご対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。これまで、河口湖では、鍵式のタイプを使用しておりまして、タッチパネルは設置工事中のため、使用はこれからの段階でございました。
現状鍵タイプだけが機能している状態であることをフロントスタッフから、丁寧にご説明申し上げるべき所、全く成っておりませんでした。加えて、お詫びの言葉もなく猛省致しております。特に、仰る通りフロントの応対では、お客様の立場に立って向き合う姿勢が感じられないものでございました。重ねてお詫び申し上げます。今後は、ご質問に正確・迅速にお応え出来ます様、接客接遇の基本を根本から改め、お客様第一に取り組む心をスタッフ全体で持ち、邁進致す所存です。
　大浴場のタッチパネル式電子キーは今月中には設置完了予定でございます。セキュリティ強化のために導入を決定いたしました。折角の導入も説明が至らず、このようなご不快の念の発端となりましたこと、伏してお詫び申し上げます。
　また、景観では、富士山・河口湖側タイプをご選択頂けましたら天候も関係致しますが湖畔沿いのホテルとして両方をお楽しみいただけます。反対側タイプは仰る通り景観がございません。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お部屋以外に、１Fロビーやレストラン会場、天然温泉大浴場からは、富士山・河口湖の眺望が可能でございます。あいにくの天候不順時は、スタッフにお尋ね頂けましたら、見える方角等をお伝えさせて頂きます。お気軽にお声かけ頂けましたら幸いに存じます。
　この度は、至らぬ点が多々ありお気持ちは如何ばかりかと存じますが、何卒ご容赦いただきルートイングループをご愛顧頂きたく節にお願い申し上げます。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
　当時は天気よく、富士山と河口湖のコントラストが美しくご覧いただけたご様子で何よりでございます。
　最近では、桜の開花が始まり多くのお客様がご来館されております。中でも海外のご利用が増加しご迷惑をお掛け致しております。
　朝食のおかゆでは仰る様に、薄い塩味を加えております。味なしのおかゆのご用命、ありがとうございます。今一度、レストラン厨房スタッフと、お客様のお声を元に調整を図って参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。

富士五湖では、春夏秋冬折々のシーズンをお楽しみ頂けます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回は1月の冬花火シーズンにご利用いただき嬉しく存じます。冬季の閑散期はお部屋にゆとりがあり、こちらの都合ではございますが、アップグレードをさせていただきました。富士山の眺望と冬花火をお楽しみ頂きありがとうございます。次回は、富士山側のご用命をぜひともお願い申し上げます。
　また、天然温泉もご満喫いただけたご様子で、旅のお疲れを癒していただけましたこと、誠に何よりでございます。
　次回も、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
　当日は、富士山河口湖側と反対側のダブル利用から、富士山河口湖側のツインへグレードアップいただき誠にありがとうございます。しかし、富士山が窓から鮮明にご覧いただけず、誠に申し訳ございません。また、大浴場から富士山をご覧いただけたご様子で安堵致しました。
　また、富士河口湖町方面へお越しの際は、お気軽にご利用頂ければと存じます。
　次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
　お部屋ではコンパクトなカジュアルツインをご選択いただいておりますが、仰る様にアメニティ等の備品や設備は同様に取り揃えております。リーズナブルにご利用されるお客様には大変お勧めのお部屋でございます。また、“清潔”とのお言葉、誠にありがとうございます。お客様が快適にお寛ぎ頂けます様、これからも取り組んで参ります。
　無料のバイキング朝食につきましても、“良かった”とのお言葉、ありがとうございます。栄養バランスの取れた、ボリューム満点のお料理をご用意して参ります。
　また、レジャーでお越しの際は当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
　次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご夕食のメニューの補充に関しましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。料理の補充は随時行い、無くなってしまうことがないよう取組んでまいります。
　またご朝食をお楽しみいただけましたこと嬉しく存じます。河口湖を眺めながらのご朝食でリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
　この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
　またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルルートイン河口湖　
畑

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　ご朝食のご利用に関しまして、ご不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。当日は大変多くのお客様のご予約を頂いておりました。その為、事前にご朝食のお時間を分けてのご案内をしておりましたが、団体様とご一緒のお時間になることをご到着のお手続きの際にお伝えをするべきでございました。
　お部屋につきましては、当ホテルではツインのお部屋タイプが3タイプございます。おすすめは湖側のお部屋でございまして、天候が優れた日には正面に河口湖、左方には富士山が望めるお部屋でございます。是非湖側のお部屋もお楽しみいただけたらと存じます。
　大浴場のカランに関して、大変失礼いたしました。そちらについては至急改善に努めてまいります。
　お客様の当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
近藤

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
　また、夕食・朝食の2食バイキング付きをご利用いただき誠にありがとうございます。お皿の種類では、貴重なご意見ありがとうございます。仰るように豊富なバイキングメニューに合わせたお皿の充実もお楽しみ頂くための大切な要素でございます。お皿の種類を増やして行けるよう早速手配させていただきます。
お料理はいかがでしたでしょうか。
次回も富士山・河口湖方面へお越しの際はお気軽にご利用頂けましたら幸に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

この度はホテルルートイン河口湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
富士山は日々景色の変わる霊峰でございます。
四季折々に見せてくれる様々な景色をまた　見にいらして下さい。
また河口湖へお越しの際は　お気軽にご利用下さいませ。　次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。　ホテルルートイン河口湖・白井

この度はホテルルートイン河口湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂もレストランもご堪能いただけたご様子　何よりでございます。
バイキングも日替わりでご案内させて頂いております。
また富士五湖へお越しの際は　お気軽にご利用下さいませ。　次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。　ホテルルートイン河口湖・白井　

この度はホテルルートインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉の温度へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックしてまいります。

ローストビーフの味につきまして、お口に合わなかったようで申し訳ございません。ご意見を参考に、改善を図ってまいります。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様な空間づくりに励んでまいりたいと存じます。

ホテルルートイン河口湖　後藤

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　12時チェックアウトのロングステイプランでごゆっくりご滞在いただき、“お得”とのコメント、ありがとうございます。これからも、お客様に合ったプランを提供し、選ばれるホテルを目指して参ります。
　また、河口湖と富士山のセットでお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。次回もご旅行等でお気軽にご利用頂けましたらと存じます。
　今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　この度はホテルルートイン河口湖に続けてご利用いただき誠にありがとうございます。
　普段から喫煙ルームをご利用とのこと、喫煙禁煙問わず皆様に快適にご利用いただけますよう、今後も消臭対応を確りと行って参ります。前回は気になられたご様子、申し訳ございません。
　朝夕バイキング付きの2食プランでは、お楽しみいただき嬉しく存じます。一層、郷土料理や季節のお料理の幅を広げて参ります。また、フルーツコーナーでは、補充が無く申し訳ございません。全体を良く見て、適正なお料理の補充を図るよう注力致します。加えて、朝食の天然酵母パンやバタークロワッサンにつきましても、焼き上げの時間を計算し早目の投入が図れるよう工夫して参ります。ご利用当日は、国内・海外共にご利用が多く、大変混雑いたしました。皆様がスムーズにお料理をお取りいただけます様、お料理の提供間隔やボリュームについても、よく調整を行って参ります。
　この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。
　また、河口湖方面お越しの際はお気軽にご利用くださいませ。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
　“河口湖の前”“コスパよし”とのお言葉、ありがとうございます。ホテルの立地が一番のおすすめポイントでございます。景観をお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。
　バイキングのご夕食では、皆様にご満足いただけます様、お客様のお声を基に見直しを図って参ります。貴重なお声、誠にありがとうございます。
　また、大浴場は男女別の河口湖天然温泉でございます。疲労回復等各種効能がございまして、旅のお疲れを癒して頂けましたら幸いに存じます。ご滞在中は、何度でもご入浴が可能でございます。心ゆくまでお楽しみくださいませ。
　この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
　充電器の無料貸し出しでは、お客様のお役に立てましたこと嬉しく存じます。お客様のお声から今回のような無料サービスを積極的に増やして行きたいと存じます。
　また、“とても親切”とのお言葉、誠にありがとうございます。ご家族様の旅の思い出となりましたら幸せに存じます。
　また河口湖方面へお越しになられましたらお気軽にご利用くださいませ。
　今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

　一年ぶりのご宿泊と言う事で、河口湖と富士山をご満喫頂けたようで私も嬉しく存じます。
当ホテルは、年間を通して海外のお客様に大変多くご利用いただきます。私共の注意書き等のご案内不足でお客様にはご不快な念をおかけしまして、誠に申し訳ございません。　　
　お部屋の清掃につきましても、より一層徹底し、お客様目線でこれまで以上に厳しく点検いたします。
お客様に再びご利用頂けるように、スタッフ一同今一度気を引き締めて努めてまいります。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
近藤

この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当ホテルでは、お客様にご予約いただいた「富士山・河口湖側」のお部屋の他に、１Fロビー、天然温泉大浴場、レストランからの眺望がございます。
　あいにくの天候不順時は、スタッフにお尋ね頂けましたら、見える方角等をお伝えさせて頂きます。お気軽にお声かけいただけましたら幸いに存じます。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
近藤

　この度はホテルルートイン河口湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご利用当日は、大浴場から富士山をご覧いただけたご様子で何よりでございます。
　ご朝食も“美味しく”とのお言葉、ありがとうございます。ご夕食バイキングでは、内容がご料金に対して至らず申し訳ございません。お値段以上のお料理をお楽しみ頂けます様、レストランスタッフへお声をお届けし、工夫を重ねて参ります。
また、当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルルートイン河口湖
伊藤