この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
　当日は大変混雑しご迷惑をお掛け致しました。お料理の質や量を混雑していても確りご提供出来ますよう、この度のお声をレストランと共有し対処致します。また、新しいお料理の投入を積極的に図って参ります。次回もご賞味頂けましたら幸いに存じます。加えて、天然温泉大浴場では、浮遊物がございましたこと、誠に申し訳ございません。清掃・点検を強化致します。
　この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
「良かったです」とのお言葉、うれしく存じます。
富士河口湖方面へお越しの際は、お気軽にご利用いただけましたらと存じます。
ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

この度はホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
遅めのご到着でも24時間対応のホテルで安心してお手続きいただけます。もちろん当日予約も承っております。今後もお気軽に当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。
バイキング朝食では「どれもおいしい」とのお言葉、誠にありがとうございます。今後も栄養バランスを考え新メニューの投入を沢山図って参ります。またご賞味くださいませ。
最上階の天然温泉大浴場では、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。リフレッシュされてこれからの活力になれば幸いです。
仰る通りチェックアウト時間が遅めもポイントでございます。当ホテルでは、チェックアウト時間を11時に設定しておりまして、普段よりもゆっくりご滞在いただけます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　これまでに多くのルートインホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
　この度は、大浴場の出入口管理におきまして、ルートイン御殿場と同様のタッチパネル式の導入に当たり、設置工事を実施中の最中、このようなご対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。これまで、河口湖では、鍵式のタイプを使用しておりまして、タッチパネルは設置工事中のため、使用はこれからの段階でございました。
現状鍵タイプだけが機能している状態であることをフロントスタッフから、丁寧にご説明申し上げるべき所、全く成っておりませんでした。加えて、お詫びの言葉もなく猛省致しております。特に、仰る通りフロントの応対では、お客様の立場に立って向き合う姿勢が感じられないものでございました。重ねてお詫び申し上げます。今後は、ご質問に正確・迅速にお応え出来ます様、接客接遇の基本を根本から改め、お客様第一に取り組む心をスタッフ全体で持ち、邁進致す所存です。
　大浴場のタッチパネル式電子キーは今月中には設置完了予定でございます。セキュリティ強化のために導入を決定いたしました。折角の導入も説明が至らず、このようなご不快の念の発端となりましたこと、伏してお詫び申し上げます。
　また、景観では、富士山・河口湖側タイプをご選択頂けましたら天候も関係致しますが湖畔沿いのホテルとして両方をお楽しみいただけます。反対側タイプは仰る通り景観がございません。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お部屋以外に、１Fロビーやレストラン会場、天然温泉大浴場からは、富士山・河口湖の眺望が可能でございます。あいにくの天候不順時は、スタッフにお尋ね頂けましたら、見える方角等をお伝えさせて頂きます。お気軽にお声かけ頂けましたら幸いに存じます。
　この度は、至らぬ点が多々ありお気持ちは如何ばかりかと存じますが、何卒ご容赦いただきルートイングループをご愛顧頂きたく節にお願い申し上げます。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

　この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
　プランでお渡し致しました「ぶどうジュース」はいかがでしたでしょうか。
また、天然温泉やバイキングのご朝食でお言葉をいただき誠にありがとうございます。天然温泉では旅のお疲れを癒して頂けましたら幸いに存じます。また、ご朝食では焼きたてクロワッサンが大変人気でございます。今後も季節のお料理を沢山投入して参ります。
　また、富士五湖方面へお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
“富士山を見ながら朝食を”とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのレストランは、富士山・河口湖の湖畔側にあり、お食事をしながら絶景をお楽しみいただけます。
当ホテル自慢の最上階、天然温泉展望大浴場はご利用いただけましたでしょうか。疲労回復や肩こり等、各種効能がございます。また、ご滞在中は何度でもご入浴頂けますのでお勧めです。
また、観光で富士五湖や富士山方面等、旅の途中にご利用頂けましたら幸いに存じます。
この度は、ご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン河口湖
伊藤

この度はホテルルートイン河口湖をご家族様でご利用いただき誠にありがとうございます。
“お風呂から富士山が良く見え”とのお言葉、天候により眺望が左右される中、ご覧いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。また、お部屋もゆったりご滞在いただけたとのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう工夫を凝らして参ります。
また、河口湖方面へお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。

ホテルルートイン河口湖
伊藤