この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、函館駅隣接の利便性や客室の清潔感などをお褒めいただき、嬉しく存じております。

しかしながら、露天風呂のご利用につきましてはご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後は清掃時の点検体制やスタッフの巡回を強化し、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう尽力してまいります。

至らぬ私共ではございますが、賜りましたご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。