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ＪＲイン函館のクチコミ･お客さまの声
総合4
函館駅構内が見たいので何回も「函館駅側」で申し込んでいます。今回部屋が２階で部屋に入って見たら駅は全く見えなく（目の前が隣の建物の屋根？）フロントに戻り、「函館駅側は駅構内が見えるということではないのですか？」と伺ったら、「函館駅側というのはあくまでも部屋がそちらを向いてるだけで駅構内が見える確約はないです」と言われました。その後11階に変更していただけました。 今までがラッキーだっただけなのかもしれませんが、函館駅側と書かれていたら列車の出入りが見えるのかと思っていました。「駅側ですが駅構内が見えない部屋もある」ということもしっかりプランに書いて欲しいと思いました。
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この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、客室がご期待に添えず、心苦しくお詫び申し上げます。客室の階層につきましては、階層指定のプランでご予約いただけましたら確約させていただきます。その他のプランの場合にも、ご予約状況によりますが、ご予約後にご連絡いただけましたら柔軟に対応させていただきます。また、プラン内容表記につきまして賜りました貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、皆さまからのお声をもとにサービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ＪＲイン函館 のクチコミ
函館駅構内が見たいので何回も「函館駅側」で申し込んでいます。今回部屋が２階で部屋に入って見たら駅は全く見えなく（目の前が隣の建物の屋根？）フロントに戻り、「函館駅側は駅構内が見えるということではないのですか？」と伺ったら、「函館駅側というのはあくまでも部屋がそちらを向いてるだけで駅構内が見える確約はないです」と言われました。その後11階に変更していただけました。 今までがラッキーだっただけなのかもしれませんが、函館駅側と書かれていたら列車の出入りが見えるのかと思っていました。「駅側ですが駅構内が見えない部屋もある」ということもしっかりプランに書いて欲しいと思いました。
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客室の階層につきましては、階層指定のプランでご予約いただけましたら確約させていただきます。その他のプランの場合にも、ご予約状況によりますが、ご予約後にご連絡いただけましたら柔軟に対応させていただきます。
また、プラン内容表記につきまして賜りました貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。
試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、皆さまからのお声をもとにサービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。