この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が事務的であったために、ご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後このようなご指摘を賜ることのないよう、お客様のお気持ちに寄り添った対応を心がけるよう当該スタッフはもとより、スタッフ全員へ今一度周知・指導を行ってまいります。
朝食に関するご意見は今後の参考とさせていただきます。

お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをお待ちしております。