この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時から館内の設備等に不安を感じられたとのことで誠に申し訳ございませんでした。

フロント横の検温装置でございますが、お客様の来館と同時にサーモグラフにて自動的に検温をいたしまして、
基準(37.5℃)より高い体温を検知した場合のみ、非接触型体温計にて改めて検温にご協力を頂いております。

館内清掃時の他に、共有スペースやフロント周辺のアルコール消毒を定期的に行っておりましたが、
今後は細部までアルコール消毒を徹底してまいります。

宿泊カードにつきましては、国からの指示によりご宿泊者様より必ずご記入いただく決まりとなっておりますので
どうぞご了承いただきたく存じます。

お客様の貴重なご意見は上席に報告すると共に、今後の反省・改善に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

フロント　　赤田

hartscry 様

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

函館駅に隣接し、また日頃より館内清掃や設備点検などには特に気を配っております。
ごゆっくりおくつろぎいただけたようで嬉しく思います。

函館市グルメクーポンにつきましては、当ホテルの配布分はこの度の連休を待たずにすべて終了いたしました。
到着時に説明が足りず、申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　赤田

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

ご朝食は、ただいま新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、当分の間はビュッフェスタイルからお膳形式での対応をさせていただいており、楽しみにしておられたお客様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

ビュッフェスタイルへの変更時期はだ未定ではございますが、次回お越しの際はビュッフェスタイルを是非ご堪能いただければ幸いでございます。


函館にお越しの際はまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　岸田

この度はＪＲイン函館ご宿泊いただきありがとうございます。

当館はJR函館駅に隣接しており、市内バス・市電の停留所も近く、交通に関して利便性が高い立地となっております。
快適にご滞在いただけたようで何よりでございます。

ご朝食に関しまして、コロナウィルス対策のためにお膳でのご提供となっており、
ご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館される際には、お客様のお好みの物をお選びいただけるビュッフェスタイルにてご提供できればと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　新谷

この度はＪＲイン函館ご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルはラウンジの椅子は列車のシートをイメージしております。窓から海と山を眺めながらお寛ぎいただくことができ、季節・時間帯でも変化が感じられる空間でございます。

コロナ渦で、人通りは以前に比べ活気はございませんが、久しぶりに北海道へ来られたご様子ではございますが、今回のご旅行でどのような変化にお気づきになられましたでしょうか。

しかしながら、ご朝食につきましては、ただいまコロナウィルス感染拡大防止の観点で、ビュッフェスタイルからお膳形式での対応をさせていただいており、決まったメニューでのご提供で、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

次回ご来館される際には、お客様のお好みの物をお選びいただけるビュッフェスタイルにてご提供できればと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　飯嶋

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけた様子が伺えて嬉しく思います。
お天気には恵まれなかったとのことでしたが、景色も含めまして、ご滞在中の思い出のひとつになれましたこと嬉しく思います。

次にご宿泊の機会がございましたら、晴天の景色もお楽しみいただきたく思います。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　赤田

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

今回のご宿泊に関して、お客様にご迷惑・ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

ご理解いただきましたご朝食については、時機を見てブッフェ形式に切り替えて参ります。
当面はお膳でのご提供となりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご朝食券に関して、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。

今回ご利用いただきましたお部屋が手狭と感じられましたら、
当館ツインルームのお部屋も3タイプございますので
（ツインルーム・ラージツインルーム・プレミアツインルーム）
ご検討いただけたら幸いです、

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　新谷

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

JR函館駅北口は宿泊するお客様の導線となりますが、海風による強風が吹き込むことがあり、急激に閉まる扉でお客様が怪我をされる恐れがあるため、またホテル側も強風により自動扉が勝手に開閉し館内に強風が吹き込むことと、自動扉開閉によるお客様の怪我と自動扉破損防止を理由に、お客様の安全を第一に考え、JR函館駅と強風時における出入口の一時閉鎖について取り決めを結んでおります。

そのため、強風時にJR函館駅北口とホテル駅側自動扉の閉鎖時には、JR函館駅西口をご利用いただきホテル正面の自動扉まで迂回していただくような導線となります。
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けしますこと、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

しかしながらお客様よりこのようなお声をいただきましたこと、真摯に受けとめ、今後のホテル運営に活かして参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

フロント　片山

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルは、ＪＲ函館駅に隣接しており、お客様にとって利便性の良い環境となっております。

また、お客様に、安心・安全にご滞在頂けますよう、新型コロナウイルスへの対策を徹底しております。ご安心いただけたということで、何よりでございます。

新型コロナウィルスの終息はまだまだ見通しはございませんが、スタッフ一同健康面には十分注意し、元気な対応を心がけてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　飯嶋

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

当館最上階にございます大浴場ををお愉しみいただけましたでしょうか？

朝食に関しましては試行錯誤しながらのご案内ではございましたがご満足頂けたご様子が見え、我々スタッフも大変嬉しく思います。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　田中

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室やラウンジからの景色ですが、たくさんのお客様よりご好評のお声を頂戴しており、中にはリピートのお客様もいらっしゃいます。次回ご宿泊の予定がございましたら、ぜひ違った景色もお楽しみいただきたく存じます。

しかしながら、貸し出し用の枕につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の反省・改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層の努力をしてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　赤田

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

当ホテルの駐車場は敷地内の平面駐車場がございますが、そちらが満車の場合は函館駅をご利用されるお客様がお停めになるパーク＆トレインもご利用可能です。パーク＆トレインは少し離れた場所にございますので、可能な限り迅速にご案内できるよう心掛けております。
駐車場の説明がお聞き苦しく大変失礼致しました。お客様の声に耳を傾け、よりご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。

ラウンジと大浴場の眺めをお気に召していただいたようで私どもも嬉しく思います。
ラウンジ側は函館山、大浴場側はJRの線路を最上階から臨む眺めとなっております。

朝食は、仰せの通りコロナウィルス感染拡大防止のためお膳形式で提供させていただいておりますが、ご満足いただけるボリュームとなっております。ご堪能いただけたようで何よりでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　菊川

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は、オープンしたばかりというのもございますが、お客様のお褒めのお言葉に添えるよう日々
目を配り、館内を清潔に保ち過ごしやすい空間を
ご提供できるよう、精進してまいります。

ご朝食につきましても、まだまだ手探りでのご提供となっております。お客様のお声を反映できるよう心掛けて参りたいと思います。

お客様のお好きなものをビュッフェスタイルにてご提供できる日を願いつつ、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　飯嶋

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊は、お気に召していただけましたでしょうか。
ＪＲらしく、列車及び連絡船をコンセプトとして古き函館を思い出すような作りとなっております。
また、ＪＲ函館駅から一番近いホテルであり、環境におかれても一番の強みであります。
ご掲載いただき、とても嬉しく思います。

ラウンジからの景色・夜景を眺めながらの入浴と、
ビジネスホテルでも、函館を堪能して頂ければ
との思いでスタッフ一同励んでおります。

次回函館へお越しの際も、お立ち寄りいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

フロント　船木

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物のお預かり時の不手際により大変ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
通常ですとフロントにお荷物をお預けのお客様には、色のついた番号札をお渡ししております。お荷物のお預かりはご希望があれば承っておりますので、その時の対応がお荷物を預かることになっていなかったということはございません。こちらの不手際でございます。

混雑していた状況とはいえ、お客様のお荷物をフロント脇に放置するなどあってはならないことです。
今後このようなことがないよう、全従業員にしっかり周知、徹底を行って参ります。

新型コロナウイルス感染症対策といたしましては、密を避けるためフロントカウンターを2台に制限、ドアノブ等館内各所のアルコール消毒、1F玄関やロビー、12Fラウンジに手指消毒用のアルコール消毒液の設置等を行っております。
今回いただきましたお声をもとに、お客様に安心してご滞在していただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　片山

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ラウンジにてお寛ぎいただくことができたことが伺え、非常に嬉しく思います。

今回は、お仕事でのご滞在でございましたが次回は是非、函館観光と共に当ホテルにてごゆっくりお寛ぎ頂けたら幸いです。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　飯嶋

この度は、JRイン函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

暖かなお気遣いのお言葉ありがとうござます。

なお、枕コーナーの件に関しましてはお客様のおっしゃる通りこちらの配慮が足りなく、ご指摘いただきありがとうございます。


お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後もご期待に沿えるよう、より一層精進してまいります。

まだまだ観光場所も寂しい雰囲気ではありますが、徐々に観光でいらっしゃるお客様も戻りつつあります。
次回お越しの際は、以前のように活気あふれる函館で観光をお楽しみいただきたく思います。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　渡邉

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅直結の立地やロビーの展示物、そして客室の趣向をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、大浴場や露天風呂、食堂「函館まるかつ水産」提供の朝食にご満足いただき、何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清潔で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

また、夏の花火大会のご予約もいただき、心より感謝申し上げます。美しい景観と共に、素晴らしい夏の思い出をお作りいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

8月にお会いできることを楽しみにしております。どうぞお気をつけてお越しください。

今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅隣接の立地の良さと食堂「函館まるかつ水産」提供のご朝食の美味しさをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様の「リピート有」とのありがたいお言葉は、私共にとりまして何よりの励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、さらに精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。