去年オープンの新しいホテルのためか、やや痒いところに手が届かないところがあります。室内にタオルを干せるところが全くない。大浴場の大窓は目隠しシートを貼られていてほとんど外が見えない(外から見えないガラスに変えるなど工夫すべき)。浴場ロッカーの鍵のバンドが短かすぎて手首に跡が付く。換気扇が静音すぎて逆に稼動してるのかわからないため、お知らせランプなどあれば良い。ちょっとしたところを工夫できればもっと良いホテルになると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お部屋のデザインは良かったけど、シャワーブースが手抜きな感じでした。あと洗面台の上がダウンライトのみで暗くて使いにくい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

14時に到着、INは15時で問題はないのですが
フロントの対応いただいた女性がイマイチな感じでした。

利用客が増えるので仕方ないのですが
大浴場の体重計の汚れや洗面などの汚れが気になったかな
浴室内はまぁ露天風呂もあるしそこそこ快適。

部屋はお任せでしたが２Fで眺望はなかったですが
広くてよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

駅直結で大浴場もあるとのことで、ゆっくり疲れを癒せるだろうと仕事終わりの函館着後の宿泊先に予約しました。雨が降っている日だったため、駅からすぐなのはとても助かりましたが、期待していた大浴場は洗い場が非常に狭く、リラックスできるような空間ではありませんでした。また部屋には洗面に前の宿泊者？の錠剤のゴミが.. 室内の机には向かい合わせにソファーと椅子があり、部屋で食事や同行者との打ち合わせができるのは便利でよかったです。翌日も雨が降っていたため、雨の日の観光スポットをフロントで伺いましたが、「定番の観光地しかない」との回答。期待しすぎていた分、少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

JRを使うなら立地がとても良く、まるかつ水産の朝食ということでとても楽しみにしていましたが、これまでまるかつで食べてきたお寿司とは似ても似つかないものでした。
朝食でまるかつ水産を初めて食べた人だったら、今後行こうとは思わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

「雅家（がや）」という店での食事つきプランで宿泊しました。
食事は飲み放題付きで、飲み放題メニューを指さしながら、「日本酒の冷」を頼んだところ、別メニューを見せられ、この中から選ぶよう言われ、飲み放題のため、何でも良いと伝えると、一番上の地酒にされました。食事が終わり外へ出ると、「お酒を頼んだでしょ」と、犯人を捕まえるような扱いで、店内に戻されました。店長と思われる若い店員に事情を聞かれ説明すると、理解はしてくれましたが、注文を騙した店員、犯人扱いした店員には謝罪してほしいです。

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その他

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一人

宿泊年月

2020年11月

函館駅からすぐだが駅からの案内が中途半端で少し迷った
チェックイン時アメニティの案内がなく、コロナのこんな時だからできないのであれば何か印刷したものを配るなりの配慮ができないものか？部屋内にあったかもしれないが、部屋に入る前にほしいものがあるかもしれない。
枕の貸し出しもカバーに対する表示がないため枕を持っているがカバーを持たない客が多々いた、使用後枕ごと洗濯しているの？
サーモカメラによる検温をしていたみたいだが大丈夫ですか？（スルーしていませんか？）入館時のアルコール系消毒液による手指消毒の徹底とホームページにあるが消毒の案内なし置いているだけ、できていないのであれば載せるなよ！（客は何を基準にしてホテルを選ぶの？）
トイレに手洗いがないため、洗面までトイレ・洗面のドアを開けなければならず衛生面で不安です！タオル掛けも場所が分かりにくく、その場所が悪すぎです！おしゃれな部屋だが機能的ではない！（利用者目線で考えるべき）
トレインビューで鉄道ファンの私には景色では十分だが部屋が・・・
朝食会場はきちんと対策をされているがごみ箱は蓋に手を触れないものの方が衛生的だと思います、手袋は１回づつ交換するよう案内をしてほしい、おかわりの時に外した手袋を何度も使用する人を見受けたが食事をするときマスクを外し連れの人と会話をして飛沫がその手袋につかないのかな？ホームページにカツゲンが載っていて楽しみにしていたが無く従業員の人に聞いたら札幌のホテルにはあるけど函館には無いと言われたなければ載せるなよ！
駅近くで便利は良さそうに思えるが近くにコンビニが少なく意外と不便に感じた（これもなにか案内がほしいですね？）
せっかくのＪＲの経営のホテルなのだから地元の人で知りえないＪＲを使用したお勧め情報などがあれば面白いかもしれないのに（ただここで働くだけの従業員さんばかりのホテルではそういう企画は無理ですね？フロント従業員さんの私語が多いように見受けられたので・・・）
私はリピートするかは微妙なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

朝から、イカシュウマイや揚げものはいくら名物でも気持ち悪い。３連泊して殆んど同じ料理。
部屋の風呂とトイレが独立しているのは良いが、このグレードの部屋にしては狭い。

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その他

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家族

宿泊年月

2020年09月

今回は一週間の滞在で利用いたしました。
立地も良く、お部屋が広めだったので、長期滞在にはありがたかったです。
ただ、隣のお部屋の方も連泊のようでしたが部屋前の廊下にベビーカーが放置されており、とても邪魔でした。
滞在期間、消防訓練もありこのような状況は危険だと思いました。
何故スタッフの方が注意しないのか理解できません。
大浴場ですが、オープンしたてだったので一人だったのですが後から二人の中国人が大声で身体も洗わずバスタオルのまま浴槽に入ってきました。衛生上嫌だったのですぐに上がり、後日は入るのをやめました。
脱衣所に小さなマナーの張り紙がありましたが、これでは意味がないと思います。

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ビジネス

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家族

宿泊年月

2024年01月

まるかつ水産プロデュースの回転寿司は良かったけどそれ以外の内容がイマイチでした。
お風呂が温泉でなくサウナもない点もマイナスですね。
値段もそこそこする割には回転寿司以外これといった目玉もないので函館であえてこのホテルをチョイスすることはもう無いでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

全国支援割で安く利用できました。
朝食に水産会社の回転寿司があると聞いて、このホテルにしました。
お寿司の種類が5種類。
海鮮丼は、いくら一人1個にしてくださいとホテルの方に言われて、ガッカリしました。
ヨーグルトは、カップヨーグルトなので、3連パックで100円かぁとさらにガッカリ。
お料理も冷めていて、期待外れでした。
お風呂は、狭いです。
ただ、お風呂の前に休憩スペースがあり、夜景を見ながら、美鈴珈琲を飲めるのは、良かったです。
駅直結とありましたが、雪のためか、駅を出て、吹雪の中、ホテルに入る感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

概ね快適だったが、残念な点が2つ。
大浴場や脱衣場で、咳やくしゃみをしながら大声で噂話や世間話のような緊急性も必要性も感じられない、風呂を出てから話せばいいような話題の会話をする人達が見受けられた。その人達が露天風呂に浸かりながら大声で会話していたので、残念ながら露天風呂の利用は諦めた。
全ての客は入館時に検温してるので大丈夫かもしれないが、マスク無しの大声の会話を不快に感じる客がいる事を忘れないでほしい。
館内には静かな入浴を促す可愛らしいイラスト付きのポスターがあったが、それでは不十分だ。もっと周囲の人への配慮を促すような表示を増やしてほしい。
もう一つは、土曜の夜に窓の外から暴走バイク？の音が気になった事だ。日曜の夜はバイクの音は無く朝までぐっすり眠れた。

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家族

宿泊年月

2022年10月

予約をする前に、列車好きの家族のため何階なら見やすいですか。とホテルへ確認をしたところ、
２階ですと函館駅ホームの高さと同じため列車はほぼ見れません。
◯階ですと、、、など色々とご丁寧に教えていただき敢えて５階ー８階のトレインビューのお部屋を予約しました。とても景観が良かったです。
宿泊当日は何時に時間をずらしてもロッカーが一つも空いていなくて温泉に入ることはできませんでした。
翌早朝に入浴できましたが、洗い場が少ないため洗い場が空くのを立って待っている方が沢山いらっしゃいました。
朝食の内容は申し分ないのですが、コロナ対策、感染対策をうたうのであればマスクなどせず大きな声で走り回って、あちこちベタベタ触ったり空いている椅子やテーブルに立ったり寝転んで騒いでいる子供や親御さんに注意していただきたかったです。走り回って、私たち夫婦はもちろんほかのお客様にもぶつかりそうになったりと、どちらもケガや火傷などする可能性があります。
１２階のラウンジもとても素敵なのですが、照明が明る過ぎて背景がガラスに反射しており、あまり外の様子が見えませんでした。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年09月

今回、宿泊したが、このご時世でコロナ対策で、消毒液はあったが、チェックイン時に検温はされなかった。

今やチェーンのホテルでも検温するのが当たり前なのに、それすらない。

立地は良いが、コロナ関連後開業のホテルとして、コロナ対策は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

函館駅直結のため利用しました。
食事：素泊まりのため、評価不能
お風呂：疲れすぎて眠ってしまい室内のシャワーを使用した為、評価不能

こちらのホテルは函館到着1泊目を利用しました。
1日目、体調を崩し持参した薬も飲み切ってしまい、函館市内のドラッグストアで市販薬を購入しました。チェックインまで残り30分未満ではありましたが、早くに部屋で休めないかと思いフロントに行くも（体調のことは説明せず）、15時以降に来てくださいと言われ、宿泊の用紙を渡され記載のみさせられました。フロント受付スタッフは4人おり、暇そうにしていると感じました。この時、アメニティの説明は、今か再度15時以降に来た時に説明をするか聞かれ、15時以降チェックイン時に説明を希望しました。

15時に再度フロントへ行くと、チェックインのため他の宿泊客がおり密状態
アメニティの説明もなく、鍵を渡され部屋に入ることができました。

15時からのチェックインは理解していますが、フロントに4名もいて、宿泊客対応もしていない中「早くチェックインしたい理由が何かあるのだろうか」と疑問に思わないのでしょうか。柔軟な対応がもう少し出来ないものなのかと思いました。

また、部屋のシャワーを浴び、バスタオルを使用したところ、そのバスタオルが臭く、主人に「バスタオルが臭い」と言ったところ、主人も同じことを言っていました。

枕が選べるのはよかったです
ラウンジは、朝方行ってみたのですが、良い眺めでした。
主人は、ラウンジのコーヒーを美味しいと言っていました。

いろいろ書きましたが、また泊まりに行きたいと思っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月