この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、トレインビューのお部屋や、朝食の握り寿司などにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じております。

当ホテルは函館駅に隣接しており、交通の便が良く観光にも最適な場所にございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私どもJRイン函館は2020年5月にオープンし、今年で開業3周年を迎えました。
5年ぶりの函館旅行に当ホテルをお選びいただき、大変ありがたく存じております。

ご滞在中、ご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく拝読させていただきました。

「また泊まりたい」というありがたいお言葉を胸に、今後もよりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げており
ます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、スタッフの対応をはじめ、全般的にご満足いただき、光栄でございます。これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、ご満足いただけた様子をお伺いし、嬉しく存じております。当ホテルはJR函館駅に隣接しており、函館の観光地へのアクセスもよく、また最上階にございます大浴場やラウンジからはトレインビューや函館山を一望いただけます。お気に召していただき光栄に存じます。また利用したい、という大変有難いお言葉を胸に、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、駅直結のロケーションや施設全般にご満足いただいた様子をお伺いし、嬉しく存じております。当ホテルはJR函館駅に隣接しており、函館朝市や赤レンガ倉庫など観光名所へも、徒歩圏内で気軽に足をお運びいただくことができます。是非また函館へお越しの際は当ホテルにご宿泊いただき、多くの観光名所をお楽しみ頂けたら幸いです。お客様にまたお会い出来ます日をお待ちしております。

この度も、JRイン函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは函館駅隣接の好立地に加え、観光名所への移動手段が多いため便利と存じております。
今回、ご宿泊いただいたお部屋の反対側はトレインビューになっており、シングルルームは電車を基調としておりますので、違った楽しみかたができるかと存じ上げます。
また、ご朝食にも大変ご満足頂けたようで何よりでございます。
応対のスタッフへのお褒めをを賜りまして大変光栄でございます。またの機会がございましたら是非当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　杉山

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは函館駅に隣接しており、ホテルにいちばん近い北口には簡易的ではございますが屋根がついておりますので、少々の雨であれば傘の必要がなく入館いただけます。

函館駅側のお部屋はトレインビューをお楽しみいただけると好評でございます。函館駅は列車の発着地点なので通過する列車がなく走行時の騒音が少ないため、夜もゆっくりお休みいただけたのではないかと思います。ご朝食も含めてご満足いただけたご様子で何よりでございます。

しかしながら、エレベーターのお待ち時間につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。館内には非常階段はございますが、緊急時以外は施錠しております。エレベーターにつきましては同様のお声をいただいており調整などを行っておりますが、より改善できるかどうか今後検討してまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　赤田

この度は悪天候の中、JRイン函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
文面からはお気に召していただけた様子が伺え、嬉しく思います。

今後も現状に満足せず、館内を清潔に保ち、お客様に寄り添った接客を心掛けて参ります。
すべてのお客様が笑顔でお過ごしいただけますよう、わたくし達スタッフも、温かいお言葉を糧に笑顔で頑張りたいと思います。

また函館へお越しの際は、ぜひご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　野戸

この度はJRイン函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　
今回のご宿泊、ご満足頂けたようで何よりでございます。
仰る通り、鉄道がモチーフのホテルでございますので鉄道好きのお客様も、そうではない方も様々な客層の方にご利用頂いております。
線路側・山側と向きによって見える景色が違うのですが、それぞれ専用のプランがございますので、そちらでご予約頂けると確実でございます。
　
たくさんお褒めの言葉を書いて頂き、大変嬉しく思います。
お客様からいただいたお言葉に甘んじる事無くこれからも精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
　
フロント　斉藤

いつもＪＲイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、フロントスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなお言葉を頂くことがありませぬよう、スタッフへの情報共有並びにスキルアップに努め、きめ細やかなサービスをご提供できますよう精進して参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
スタッフ一同身を引き締めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　渡邉

JRイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

回転寿司を美味しくお召し上がりいただけましたようで何よりでございます。
朝食会場の手袋はコロナウィルスの感染拡大予防のためお願いしておりました。
皆さまのご協力に感謝するとともに、サイズに関しましては担当者にお客様のご意見といたしまして申し伝えたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。


お部屋の階に関しましては、高層階確約プランのお客様が高層階の優先となります。
お任せプランでのご予約はこちらにお部屋をお任せいただいておりますので、当日の空き状況次第でのお部屋のご用意となります。

ご希望がございます場合、お任せプランではなく、高層階確約プランなどでご予約いただければと存じます。様々なお部屋のプランがございますので、それぞれお楽しみいただければと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。


フロント　菊川

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは函館駅に最も近く、線路側に面しているお部屋からは函館駅構内を往来する列車をご覧いただけます。大浴場からもトレインビューをご覧いただけるのも特長でございます。他にも館内各所に鉄道を連想させる工夫を施しており、鉄道に興味があるお客様より好評のお声を多数いただいております。ご満足いただけて何よりでございます。これからもご宿泊いただくお客様へご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。


フロント　赤田

この度はJRイン函館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
再度のご利用とのことで重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR系列という特長を活かして、館内各所に鉄道を連想させる要素を取り入れております。
特にトレインビューのお部屋は函館駅ホームを間近で見ることができて大変ご好評いただいて
おります。／特にトレインビューの客室は大変人気が高く、中層階からは列車を目線の高さでお楽しみいただけ、
高層階からは函館の町を遠くに臨みながら列車の発着を見下ろすことができます。
ご堪能いただけたご様子で嬉しく思います。

しかしながら、朝食スタッフおよび朝食内容につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様からいただいた内容を委託業者である
朝食スタッフへお伝えし、料理内容を含め、
改善に努めるよう指導いたします。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠に
ありがとうございます。

フロント　飯嶋

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の大浴場は、コロナ対策によりもともと15ヶ所のロッカーのみ開けております。
今後、コロナの状況に応じて順次数を増やしてまいりますので、ご理解の程お願い致します。

ドライヤーの件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
すぐに点検し、温風がでることも確認が取れました。

折角ご滞在いただいたにも関わらず、ご不快な滞在になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

スタッフ一同身を引き締め、お客様の快適なご滞在をしていただける様精進致します。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。

フロント　渡辺

この度はJRイン函館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

寒い時期にお部屋でご入浴いただくには、ラージツインやプレミアツインの少し広めのお部屋でご予約いただけますと、バスタブ付きですのでごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
12階には大浴場がございます。
お部屋だけでなく湯舟からもトレインビューをお楽しみいただけますので、そちらのご利用もお勧めいたしております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　野戸

日頃よりＪＲイン函館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

当日の状況について該当スタッフおよび周りにいたスタッフにも確認いたしまして、
お客様への対応について説明不足ならびに横柄な態度となっていたことを
お詫び申し上げます。

お客様への対応の仕方について、サービスをするうえで
大切なおもてなしの心を忘れず対応する様、厳しく指導いたしました。
改善されるまで今後も継続して指導いたします。

この度の不手際につきまして誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　飯嶋

この度はJRイン函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、当館のコンセプトは「心地よい眠り」でございます。
しかしながら、貸出枕が全て貸し出され、無かったという事で大変ご迷惑をおかけいたしました。

春よりお陰様で毎日稼働が高い日が続いており、大変ご迷惑をおかけしております。
通常は、枕コーナーの棚には枕が100個以上常備しております。
快適な眠りを叶えるよう、枕の数の調整等貴重なご意見として報告し、改善に努めるよう努力いたします。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからも、接客等精進いたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　渡辺

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは函館駅隣接と言うこともあり、各方面へのアクセスが抜群でございます。
ご宿泊のお客様は、ビジネスや観光はもちろんですが、帰省でのご宿泊など様々なシーンでご利用いただいております。
ただ、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、枕の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
枕の増設の件は、上層部に報告し検討いたします。
これからは今まで以上におもてなしの気持ちを大事に、たくさんのお客様にご満足しご滞在いただけるよう更に努力いたします。
また函館へお越しの際は、ぜひご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　渡辺

この度はJRイン函館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
　
ご朝食についてですが、元々1名様につき2,200円でご提供しておりました。
しかしながら、昨今の原材料高騰に伴う物価の値上がりにより、朝食に使用いたしております材料などを考慮した上で、当ホテルも苦渋の決断でしたが値上げをいたしました。
たくさんのお客様にご満足いただける様、今後も試行錯誤して参ります。
　
ご多忙の折、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
また函館へお越しの際は、ご宿泊いただければ幸いでございます。
　
フロント　野戸

この度は数あるホテルの中からJRイン函館をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの最大の特長は函館駅に隣接している点でございます。ホテル前には函館朝市が、周辺には海鮮居酒屋の他に幅広いジャンルの飲食店がございますので、
ご滞在中の飲食に大変便利かと存じます。またもう一つの特長として、客室すべてがお手洗いと浴室の造りが別々で、水回りと居室をロールカーテンで間仕切ることも可能でございます。
お部屋でおくつろぎのひとときがご満足いただけましたご様子が文章から強く伝わってまいりました。

開業2周年を過ぎ、3年目を迎えましたが、今後も現状に満足せずよりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。
数々のお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　赤田