この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物のお預かり時の不手際により大変ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
通常ですとフロントにお荷物をお預けのお客様には、色のついた番号札をお渡ししております。お荷物のお預かりはご希望があれば承っておりますので、その時の対応がお荷物を預かることになっていなかったということはございません。こちらの不手際でございます。

混雑していた状況とはいえ、お客様のお荷物をフロント脇に放置するなどあってはならないことです。
今後このようなことがないよう、全従業員にしっかり周知、徹底を行って参ります。

新型コロナウイルス感染症対策といたしましては、密を避けるためフロントカウンターを2台に制限、ドアノブ等館内各所のアルコール消毒、1F玄関やロビー、12Fラウンジに手指消毒用のアルコール消毒液の設置等を行っております。
今回いただきましたお声をもとに、お客様に安心してご滞在していただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　片山

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

現在新型コロナウイルスの影響により、ご朝食の内容をビュッフェから、お膳対応に変更して提供しております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見は館内で情報共有し、改善に努めてまいります。
再度ご利用の際には、是非朝食ビュッフェをご堪能頂けましたら幸いと存じます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、より一層精進してまいります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅隣接の立地や、館内の清潔感にご満足いただき、大変嬉しく存じます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅隣接の利便性やＪＲインラウンジからの眺望、大浴場につきまして、ご好評賜りまして光栄でございます。

また、ドライヤーにつきまして、使用方法がわかりにくくご不便をおかけいたしましたこと、心苦しくお詫び申し上げます。賜りましたご指摘をもとに、今後の改善課題として大切にお預かりいたします。

お客様からのご意見は、サービス向上に欠かせない貴重な示唆でございます。今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度は、ご感想をお寄せいただき、まことにありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室にて快適にお過ごしいただくことができ、ＪＲ函館駅前の好立地で観光にも便利だったとのこと、大変嬉しく存じます。

快適にご滞在いただけたようで、私共としても光栄です。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅直結の立地やロビーの展示物、そして客室の趣向をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、大浴場や露天風呂、食堂「函館まるかつ水産」提供の朝食にご満足いただき、何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

函館駅直結の立地を便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の旅が快適であったことが何よりの喜びです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はJRイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

全てにおいてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特に食堂「函館まるかつ水産」提供の朝食をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

札幌からのご到着後、すぐに観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、客室のシャワー設備や大浴場についてもご満足いただけたようで何よりです。

ラウンジでのひとときをごゆっくりとお過ごしいただきましたこと、光栄に存じております。お飲み物や製氷機につきましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます

今後も皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清潔で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

また、夏の花火大会のご予約もいただき、心より感謝申し上げます。美しい景観と共に、素晴らしい夏の思い出をお作りいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

8月にお会いできることを楽しみにしております。どうぞお気をつけてお越しください。

今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ函館駅に隣接しており、市電やバスなどとのアクセスにも便利でございます。当ホテルの立地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にとって便利で快適な滞在を提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの清潔感にご満足いただき、嬉しく存じております。

今後も、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

食堂「函館まるかつ水産」のご朝食や、ラウンジのコーヒーにつきましてお寄せいただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。

今後も皆様からのお声をもとに、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅発着のトレインビューをお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。

今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、スタッフの対応が至らず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様のご指摘は担当したスタッフはもとより、全体へ周知いたし、二度とこのようなことの無きよう指導いたしました。

至らぬ私共ではございますが、サービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましては、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じております。
今後も皆さまに快適なご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や客室、大浴場のセキュリティなど、多岐にわたりご満足いただきましたこと、嬉しい限りでございます。
また、最上階のラウンジでは、函館の老舗、美鈴コーヒーとともに、広い窓から眺望をお楽しみいただけます。

今後も皆さまに心地よくご滞在いただけますよう、精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもＪＲイン函館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

函館駅隣接の利便性をお褒めいただき、嬉しく存じております。

これからもご満足いただけるサービスを提供出来ますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの函館駅隣接の立地にご満足いただき、嬉しく存じております。館内にはお客さまにお楽しみいただけるように、青函連絡船の模型や鉄道をモチーフとした展示品などもございます。お気に召していただくことができ、何よりでございます。

しかしながら、客室の椅子につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後はこのようなことの無きよう、備品の整備に努めてまいります。

また、ご朝食に関する貴重なご意見は、食堂「函館まるかつ水産」に共有させていただき、改善に努めてまいります。

至らぬ点もございます私共ではございますが、今後も皆さまのお声をもとに施設サービスの向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、客室がご期待に添えず、心苦しくお詫び申し上げます。
客室の階層につきましては、階層指定のプランでご予約いただけましたら確約させていただきます。その他のプランの場合にも、ご予約状況によりますが、ご予約後にご連絡いただけましたら柔軟に対応させていただきます。
また、プラン内容表記につきまして賜りました貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、皆さまからのお声をもとにサービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。