この度は、JRイン函館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは函館駅に隣接しており、またJR以外の公共交通機関をご利用される際も便利な立地となっております。

ご朝食に関しましてはコロナ禍ということもあり
試行錯誤の中ではございますが、バイキング形式でご提供させていただいており、函館の海の幸をご堪能いただけるようなメニューとなっております。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。

これからもご満足いただけるご滞在となりますよう、
誠心誠意おもてなしをさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　今田

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
3度目のご宿泊ということで、度重ねてのご利用、御礼申し上げます。

当館は今年の5月にオープンいたしましたが、お気に召していただけたようでとても嬉しく思います。
12階ラウンジでお飲みいただけるコーヒーは、当館のみでご提供しております品種となりますので、
ご満足いただけたようで何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　新谷

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋のコンセントの数に件で、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

これからもお客様のご意見に耳を傾け、検討を重ねながら、より快適にお過ごしいただけますよう、努力してまいります。

ご宿泊いただいたお日にちは、新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、お膳形式でのご提供をさせていただいておりましたが、内容につきまして満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。

ご宿泊頂いた皆様がより快適にお過ごし頂けますようさらに精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿いただき有難うございました。

フロント　岸田

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まず、ご朝食に関しまして、ご期待にそえない内容となり申し訳ございません。
コロナの影響で感染拡大防止の観点から、お膳にてご提供させていただいております。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け取め、今一度メニュー内容について朝食スタッフと話し合い、お客様にご満足いただけるメニューの改善を目指してまいります。

ご出発前の清掃スタッフの入室について、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウトされる前のお部屋に入室するなど、あってはならないことであります。
また、チェックアウト時のフロントスタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

清掃スタッフの責任者及び宿泊支配人に報告をし、二度とこのようなことが無いように徹底してまいります。

次回お泊りいただく際には、ご満足いただけるご宿泊となるよう、サービスの向上につとめてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　渡邉

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

ご朝食は、ただいま新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、当分の間はビュッフェスタイルからお膳形式での対応をさせていただいており、楽しみにしておられたお客様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

ビュッフェスタイルへの変更時期はだ未定ではございますが、次回お越しの際はビュッフェスタイルを是非ご堪能いただければ幸いでございます。


函館にお越しの際はまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　岸田

この度はＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルは快適な眠りの空間をご提供するために
豊富な種類の枕揃えております。
お気に召された枕はございましたでしょうか。

しかしながら、客室のトイレにつきましては、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございま
せん。今後はこのようなことがない様、
清掃・メンテナンスをさせて頂きたく存じます。

客室のアメニティーの歯ブラシについては、
エコの取り組みとして、人数分のみでのご用意
とさせていただいております。

最上階の大浴場は、季節・時間帯によりまた違った景観をご覧いただけるようになっており、温泉ではございませんが、お泊り頂く方よりご好評をいただいております。
ご朝食につきましては、お気に召していただけず、残念ではございますが、コロナ禍でお客様に
どのような物を提供すればご満足いただけるか、日々朝食担当とも話し合いを行っております。

次回お泊りいただく際には、ご満足いただける
ご宿泊となるよう、努力させていただきたく
存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　飯嶋

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でなによりです。
ご朝食もご満足いただけて大変嬉しく思います。

函館は海の幸が豊富で、当館の目の前には朝市
もございますので、お買い物にも散策にも快適
な立地でございます。

これからもお客様の声に耳を傾け、よりご満足
いただけるホテルを目指し精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ちして
おります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがと
うございます。

フロント　岸田

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊は、お気に召していただけましたでしょうか。
ＪＲらしく、列車及び連絡船をコンセプトとして古き函館を思い出すような作りとなっております。
また、ＪＲ函館駅から一番近いホテルであり、環境におかれても一番の強みであります。
ご掲載いただき、とても嬉しく思います。

ラウンジからの景色・夜景を眺めながらの入浴と、
ビジネスホテルでも、函館を堪能して頂ければ
との思いでスタッフ一同励んでおります。

次回函館へお越しの際も、お立ち寄りいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

フロント　船木

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物のお預かり時の不手際により大変ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
通常ですとフロントにお荷物をお預けのお客様には、色のついた番号札をお渡ししております。お荷物のお預かりはご希望があれば承っておりますので、その時の対応がお荷物を預かることになっていなかったということはございません。こちらの不手際でございます。

混雑していた状況とはいえ、お客様のお荷物をフロント脇に放置するなどあってはならないことです。
今後このようなことがないよう、全従業員にしっかり周知、徹底を行って参ります。

新型コロナウイルス感染症対策といたしましては、密を避けるためフロントカウンターを2台に制限、ドアノブ等館内各所のアルコール消毒、1F玄関やロビー、12Fラウンジに手指消毒用のアルコール消毒液の設置等を行っております。
今回いただきましたお声をもとに、お客様に安心してご滞在していただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　片山

この度は、ＪＲイン函館にご宿泊頂きありがとうございます。
新型コロナの影響により大浴場が閉鎖となり、お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルは、大浴場およびラウンジを最上階にご用意しており、景観を楽しんでいただける作りと
なっております。
次回ご利用いただく際は、今回見られなかった景色をご覧いただけますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　飯嶋

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、申し訳なくお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたご指摘を受け、今後は皆さまに快適にお過ごしいただける空間をご提供出来ますよう努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

函館駅直結のロケーションや大浴場からの眺望にご満足いただき、嬉しく存じます。
ホテル最上階にある大浴場からは、トレインビューをお楽しみいただきながら、ごゆっくりご入浴いただけます。

今後もお越しくださる皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR函館駅に隣接しており、交通のアクセスもよく、周辺には観光スポットや飲食店も多く、利便性のよい位置にございます。

これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はJRイン函館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
当館駐車場は敷地内正面駐車場と隣接しておりますパーク＆トレイン駐車場のご用意となっており、
チェックイン当日14時からチェックアウト当日12時まで
1泊1台600円(出し入れはご自由でございます)にてご利用いただいておりました。
出し入れをされない場合、近隣にタイムズ駐車場など他の有料駐車場がございますので
用途に応じてご利用いただく駐車場をお選びいただければと思います。
この度はチェックインの際の説明不足により、大変失礼いたしました。

また12階大浴場もご満足いただけなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
大浴場は外から見えないように保護シートを貼っておりますので、
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　新谷

この度はJRイン函館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

朝食の内容がご期待に添えないものとなり、大変申し訳ございません。
ビュッフェの内容は当日の仕入れ状況によりメニューが変更となるため、
ご宿泊の際はウニをご用意することが叶いませんでした。

今回頂いたご意見を朝食会場スタッフに伝え、
お客様がご満足いただけるお食事が提供できますよう努力してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　新谷

この度は数あるＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

お客様のご宿泊いただいたお部屋は当ホテルでも人気の部屋タイプとなり、函館駅側の景色を楽しんでいただけるお部屋となっております。
ご満足いただけたことが伺え、大変嬉しく思います。

駐車場につきましては、当ホテルは出し入れ何度でも可能で1泊1台600円を頂戴致しております。
近隣駐車場で24時間500円の駐車場はございます。
こちらの駐車場は都度出入りの度に、料金が発生いたします。
次回当ホテルをご利用の場合、どちらかお客様のニーズに沿った駐車場をご選択いただければと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　飯嶋

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は客室に設置しているアメニティを必要最小限とし、1階のアメニティコーナーにてお好きなアメニティを必要な分お客様ご自身でお持ちいただきご利用いただいております。
枕はJRインならではの選べる枕コーナーにて、12種類(30タイプ)よりお好みの枕をお選びいただけます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。

12階のJRインラウンジでご提供しておりますコーヒーは函館の美鈴コーヒーでございます。多くのお客様よりご好評をいただいており、お客様もお楽しみいただけたようでなによりでございます。

他のJRインにもご宿泊いただきましてありがとうございます。ご朝食は各JRインでもサービスが異なっておりまして、JRイン函館ではまるかつ水産様にご朝食を提供していただいております。

今後も多くのお客様にご満足いただけるよう従業員一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　片山

いつもJRイン函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
海外のお客様が急増してきたことも踏まえて、
今一度お客様への対応方法について指導させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　渡邉