この度はJRイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジでの対応においてご不快なの念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お待ちいただいていたことに感謝をお伝えすべき場面であったにもかかわらず、スタッフの配慮が至らず申し訳ございません。いただいたお声は、当該スタッフのみならず、全体に共有のうえ、今後はお客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添った対応ができるよう、あらためて指導を徹底してまいります。

至らぬ私どもではございますが、またご来館いただける機会を頂戴できましたら、このたびのご不快の念を少しでも払拭できますよう、誠心誠意努めてまいります。
今後ともご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご要望にお応えできなかったことに深くお詫び申し上げます。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お寄せいただくお声をもとに、今後もサービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは函館駅に隣接しており、函館朝市が目の前にございますので利便性について多くのお客様より好評をいただいております。
またアメニティにつきましては、客室への備え付けを最小限とすることで環境に配慮すると同時に、
フロントにあるアメニティコーナーより必要に応じてお好みのアメニティをお選びいただける点が特長でございます。
お気に召していただけて何よりでございます。

しかしながら、お部屋の広さにご満足いただけなかったようで大変残念な思いでございます。
この度ご宿泊の禁煙シングルルームは16平米ですので、次回ご宿泊の機会がございましたら、
20平米の禁煙ツインルームや30平米の禁煙ラージツインルームなど、広めのお部屋のご予約をご検討くださいませ。

ご朝食についても貴重なご意見をありがとうございます。上席者ならびに朝食担当へ報告をさせていただきます。
これからもよりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント
赤田

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ただいまコロナウィルス感染拡大防止の観点で、ビュッフェスタイルからお膳形式での対応をさせていただいており、決まったメニューでのご提供で、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

次回ご来館される際には、お客様のお好みの物をお選びいただけるビュッフェスタイルにてご提供できればと存じます。

またお部屋に関してもご期待にそえず、申し訳ございません。
お泊りいただいた30平米のお部屋よりも、広いお部屋もご用意がございますので、
もし次回の機会がございましたら、ご検討いただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　今田

いつもＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お泊りいただきましたツインルームの清潔感やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方で、大浴場のご利用に際し、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、誠に心苦しくお詫び申し上げます。
なお、当ホテルでは、大浴場の衛生管理につきまして、スタッフが一定時間ごとに巡回・点検を行い、清潔な状態を保つよう努めておりますので、ご安心いただければと存じます。

今後もお越しいただく皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場やコインランドリーのご利用に際し、ご不便をお掛けいたしましたこと、心苦しく存じております。
貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。

今後も皆様からのお声を糧としながら、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

函館山側の客室にご宿泊いただき、花火大会をお楽しみいただけたと伺い、大変光栄に思います。
当ホテルは朝市にも近く、立地もご満足いただけたようで何よりです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。また、大浴場の清掃につきましてもご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、対応の改善に身を引き締めて取り組んでまいりますので、今後とも相変わらぬお引き立てを賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の大浴場ご利用にあたりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来はゆったりおくつろぎいただけるはずの大浴場ですが、周囲が気になりご利用を断念したとのことで、大変残念に思います。館内には会話を控えるなどの掲示をしておりますが、周囲のお客様の会話音量についてはこちらの配慮が足りておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただきました貴重なご意見を直ちに上席に報告し、早急に改善に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。


フロント　赤田

この度は、JRイン函館を再度お選びいただきましてありがとうございます。

当館はJR函館駅に隣接していることから公共交通機関とも接続がよく、大変好評をいただいております。

エレベーターの状況をお知らせ下さいましてありがとうございました。
と、同時に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく存じます。
私どものソーシャルディスタンスに対しての意識の足りなさを認識いたしました。
今後とも多くのお客様にご安心いただくため、改善するべき点は改善し、
更なるサービスの提供を目指していきたいと存じますので、
変わらずご愛顧をいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。



フロント　菊川

この度は、JRイン函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご到着時の対応につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

夜にご到着で、傘もなく駐車場から当館までの数分、大変ご不快だったかと存じます。


しかしながら、ぐっすりお休みいただけたとのお声も頂き大変嬉しく思います。

これから、改めてお客様へのご対応含め快適にお過ごし頂けるよう心掛けて参りますので、またの
お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　渡邉

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室および館内設備につきまして、
ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今回お寄せいただきましたご意見は上席に報告させていただくとともに、
今後のサービス向上に活かしてまいります。

当ホテルは開業より1年を迎えようとしております。
日々お客様のお声に真摯に向き合い、
お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　赤田

この度はJRイン函館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お泊りいただいたお部屋はシャワーブースのみですが、
プレミアツイン・ラージツインのお部屋にはバスタブもございます。
機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
洗面台のライトにつきましては、今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

フロント　野戸

この度はJRイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場や露天風呂にご満足いただき、大変嬉しく存じております。

しかしながら、客室内のシャワーブースに関してはご不便をおかけし大変心苦しく存じております。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

引き続き、快適なご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はJRイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や館内の雰囲気、そして朝食の内容にご注目いただき、ご宿泊先としてお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
客室の清潔さやホタテのお寿司についてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。

一方で、朝食全体の印象やエレベーターの台数、大浴場の混雑状況に関して、貴重なご意見をありがとうございます。快適さの向上に向けて、今後の改善課題として検討してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅隣接の立地をお褒めいただき、嬉しく存じております。
当ホテル最上階に大浴場を用意しておりますので、次回お越しの際はぜひご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーブースのご利用に際しましてご不便をお掛けいたしましたこと、心苦しく存じております。

しかしながら、ＪＲ函館駅隣接の立地につきましてご満足いただきましたこと、嬉しく存じております。

今後もお越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅隣接の利便性にご満足いただき、嬉しく存じております。

これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ＪＲ函館駅隣接のロケーションにご満足いただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、客室でお寛ぎのところ、ご不快の念をおかけいたしましたこと、申し訳なくお詫び申し上げます。空き状況によりますが、客室のご変更なども柔軟に対応させていただきますので、スタッフにお申し付けいただけましたら幸いでございます。

今後も皆さまからお寄せいただくお声をもとに、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや立地につきまして、ご満足いただけたようで、嬉しく存じております。

しかしながら、廊下や大浴場での件では、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。
廊下のお荷物等につきましては、スタッフが館内巡回中に確認し支障があると判断した場合、またお客さまからのお申し出により、お声がけさせていただいております。

至らぬ点もございます私共ではございますが、貴重なご意見を参考に今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客さまのまたのご利用をお待ちしております。