この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の湿気につきましてご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は今後の参考として大切にお預かりいたします。

浴室からの音につきましても、ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

いつもJRイン函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
海外のお客様が急増してきたことも踏まえて、
今一度お客様への対応方法について指導させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　渡邉

この度はＪＲイン函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、先日のご朝食におきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様にご利用いただきました日にテレビ局のロケが入っておりました。

ロケを行うにあたりまして、周囲のお客様にあらかじめお声掛けさせていただくとともに、ご迷惑をおかけしない形で撮影を進めさせていただいておりましたが、このような結果となりましたこと、弁明の余地もございません。

また、お客様の席の隣で撮影を行うなか、お食事中のお客様の席に食べ終わった皿が置かれていたことにつきまして、決してあってはならないことであり、あらためまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

各種撮影や取材等を受けることにつきまして、お客様よりご指摘いただきましたとおりでございます。

今後もし撮影等がある場合は、混雑時を避けることはもちろんのこと、時間をずらして対応させていただきます。

撮影後にお取りいただいたお寿司のネタが乾いていたことにつきまして、レストランに情報共有いたしました。回転寿司レーンに入るスタッフは、お寿司をお出しした際に、お寿司の乾きに注意を払いながらお客様にご満足いただけるお寿司をご提供するようつとめてまいります。

お忙しいところ、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止めまして、改善いたしますことをお誓い申し上げます。

支配人　宮川

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様よりこのようなお声をいただきましたこと、真摯に受けとめ、今後のホテル運営に活かして参ります。

また該当スタッフへの教育を合わせて行わせていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿いただきありがとうございました。

JRイン函館
渡邉

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館施設に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は上席に報告すると共に、今後の改善点として情報共有してまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。



フロント　赤田