この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＪＲ函館駅隣接の利便性にご満足いただき、嬉しく存じております。

これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ＪＲ函館駅隣接のロケーションにご満足いただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、客室でお寛ぎのところ、ご不快の念をおかけいたしましたこと、申し訳なくお詫び申し上げます。空き状況によりますが、客室のご変更なども柔軟に対応させていただきますので、スタッフにお申し付けいただけましたら幸いでございます。

今後も皆さまからお寄せいただくお声をもとに、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルのご朝食は「まるかつ水産」が提供しております。こちらは海鮮料理の評判がよく、函館市内には回転寿司の店舗を展開しております。お気に召していただけて光栄でございます。

しかしながら、ご朝食の際にはごゆっくりお楽しみいただけなかったご様子で大変残念に思います。お客様の貴重なお声は朝食担当者へ報告をさせていただくとともに改善に努めるよう指導いたします。

より一層のサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　赤田

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルおすすめのトレインビューは、階層によって見える景色が違い、列車をより近くでご覧になる場合は中層階を、函館駅構内を含めて列車をご覧になる場合は高層階をおすすめしております。どちらも大変人気でございますので、お楽しみいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、大浴場の混雑でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。ただいま大浴場はコロナ対策のため15名様の人数制限を設けておりますため、ロッカーの鍵もあらかじめ15か所のみとしております。またご朝食会場につきましてもお客様への配慮が欠けましたことを重ねてお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は上席ならびに朝食担当者へ報告申し上げ、今後のサービス向上に活かしてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　赤田

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　朝食の内容に関して、お褒めのお言葉を頂く事は、朝食激戦地区の函館にあるホテルとしては大変嬉しい事でございます。
　
　心より感謝いたします。
　
　このお言葉を励みに、さらに精進して参る所存でございます。

　また、函館にお越しの際はぜひお越しいただければ幸いでございます。

　お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　船木

この度は、JRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
並びにご案内に不備があった点につきましては誠に申し訳ございませんでした。
ただいまコロナウィルス感染拡大防止の観点から、案内用紙にまとめさせていただきご案内させていただいております。

数々のご指摘痛み入ります。
今後も多くのお客様により良いサービスを提供出来るようにお客様の貴重なご意見に耳を傾け、
多くのお客様に喜んでいただけるようなホテルを目指していきたいと思います。

この度は貴重なお時間をお遣いいただきご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　菊川

この度は、ＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋のコンセントの数に件で、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

これからもお客様のご意見に耳を傾け、検討を重ねながら、より快適にお過ごしいただけますよう、努力してまいります。

ご宿泊いただいたお日にちは、新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、お膳形式でのご提供をさせていただいておりましたが、内容につきまして満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。

ご宿泊頂いた皆様がより快適にお過ごし頂けますようさらに精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿いただき有難うございました。

フロント　岸田

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、多岐にわたりご期待に添うことができず、心苦しくお詫び申し上げます。とりわけ、雨の日の観光スポットについて、ご案内不足によりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。より詳細な情報を提供できるよう、スタッフ教育に努めてまいります。

また、部屋の清掃に不備があったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後より一層の注意を払って清掃に取り組んでまいります。

至らぬ点も多く、試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、お客様のご期待に添うことができず、心苦しく存じております。

お越しいただきます皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

いつもご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館はJR函館駅に隣接しておりますので、大変便利にご宿泊いただけるかと存じます。

お部屋・大浴場共に快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
フロントは時間帯によりましてとても混み合う場合がございます。
チェックインのお時間が15時からでございますので、やはり15時近くは混み合うことが予想されます。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

お忙しい中にご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菊川

この度はJRイン函館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

朝食の内容がご期待に添えないものとなり、大変申し訳ございません。
ビュッフェの内容は当日の仕入れ状況によりメニューが変更となるため、
ご宿泊の際はウニをご用意することが叶いませんでした。

今回頂いたご意見を朝食会場スタッフに伝え、
お客様がご満足いただけるお食事が提供できますよう努力してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　新谷

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは函館駅に隣接しており、函館朝市が目の前にございますので利便性について多くのお客様より好評をいただいております。
またアメニティにつきましては、客室への備え付けを最小限とすることで環境に配慮すると同時に、
フロントにあるアメニティコーナーより必要に応じてお好みのアメニティをお選びいただける点が特長でございます。
お気に召していただけて何よりでございます。

しかしながら、お部屋の広さにご満足いただけなかったようで大変残念な思いでございます。
この度ご宿泊の禁煙シングルルームは16平米ですので、次回ご宿泊の機会がございましたら、
20平米の禁煙ツインルームや30平米の禁煙ラージツインルームなど、広めのお部屋のご予約をご検討くださいませ。

ご朝食についても貴重なご意見をありがとうございます。上席者ならびに朝食担当へ報告をさせていただきます。
これからもよりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント
赤田

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在はご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

バゲージラックにつきましては、客室へのご用意はございませんが、
貸出用として数台ご用意しておりますのでフロントへお声かけ下さいませ。

大浴場のフィルターにつきましては、ご入浴のお客様のプライバシー保護を考慮いたしまして厚めのフィルムを貼っております。
どうぞご了承下さいませ。

ご朝食メニューにつきましては、朝食担当者と相談いたしまして11/18のご朝食よりビュッフェ形式でのご提供が再開致します。
次回ご宿泊の機会がございましたら、回転寿司をはじめとした朝食ビュッフェをお楽しみいただけますと幸いに存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント　赤田

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は函館駅に隣接しておりますことから、立地に関しては多くのお客様より
お喜びの声を頂いております。お役に立てて大変嬉しく思います。
12階大浴場からはJR函館駅路線を、ラウンジからは函館山をご覧いただけますので、
是非そちらもお楽しみいただければと存じます。

しかしながら、インターネット環境に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
また、朝食に関してもご満足いくものではなかったことに重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後のサービスに活かしてまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　新谷

この度はJRイン函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室および館内設備につきまして、
ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今回お寄せいただきましたご意見は上席に報告させていただくとともに、
今後のサービス向上に活かしてまいります。

当ホテルは開業より1年を迎えようとしております。
日々お客様のお声に真摯に向き合い、
お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　赤田

の度はJRイン函館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、駐車場共にご不便等無くご利用いただくことができ嬉しく存じます。
ご朝食の酢飯のご用意、お席の仕切りにつきましては貴重なご意見として頂戴し今後改善できるよう話し合いを進めてまいります。
次回、出張やご旅行にて函館へお越しになる際もご利用いただければ幸いでございます。
日々お客様のご意見やご感想をいただきながら精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　中津

この度はJRイン函館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

スタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして光栄でございます。
お客様のお言葉に驕らぬ様、これからも日々スキルアップしていければと思っております。

ご朝食につきましてはご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。
たくさんのお客様にご満足いただける様、改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

また函館へお越しの際は、ぜひご宿泊をお待ちいたしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　野戸

この度はJRイン函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、ご朝食がご期待に添えないものとなってしまい、大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を朝食スタッフに伝え、
今後のサービス改善に努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　新谷

この度はJRイン函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

強風や悪天候の影響で、安全のため当館入口に隣接しているＪＲ函館駅北口を閉鎖する場合がございます。
その際は迂回しなければならないのでご不便をおかけいたします。何卒ご了承下さいませ。

朝食内容についてはがっかりさせてしまい申し訳ございません。
いくらの個数制限に関しましては食材の高騰などの影響もあるかとは思いますが、
お料理が冷めているというのはあってはならない事でございます。
楽しみにされていたかと思うのですが、大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、12階ラウンジでは夜景をご堪能頂けたようで何よりでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　斉藤

この度はＪＲイン函館へご宿泊いただきありがとうございます。

お客様のご投稿いただきました内容をもとに該当店舗へ内容確認を行い、指導を行わせていただきました。お客様へは大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

該当店舗より謝罪がございましたので、こちらに記載をさせていただきます。
「今回はご来店頂き誠にありがとうございます。
当店スタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。今後、そのような事の無い様、指導して参ります。
また、お客様を呼び止めたスタッフに関しても同様、指導して参ります。
今後、何か機会がありましたらご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。」
このような形での謝罪となることお許しいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント飯嶋