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＆ＡＮＤ ＨＯＳＴＥＬ ＫＵＲＡＭＡＥ ＷＥＳＴのクチコミ･お客さまの声
総合3
宿泊前日にアメニティについて確認したいことがあり、深夜だったので問い合わせメールを入れましたが翌日返事がなく結局電話を入れて確認しました。「メールを送ったが返事がなかった」と伝えても「あー、すみません」の一言のみで、改めて追ってメールを送付いただくこともありませんでした。宿はドミトリーということでそれなりのクオリティなのは覚悟していましたので部屋の狭さなどは特に気になりませんでしたし、寝るだけだったら良いかなと思います。ただ、上記のようにスタッフの方の接客レベルが低いと感じました。
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当ホステルをご利用いただきありがとうございます。スタッフの対応に関しまして、お客様に不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育を見直してまいります。貴重なご意見、有難うござました。＆AND HOSTEL KURAMAE WEST
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投稿者さんの ＆ＡＮＤ ＨＯＳＴＥＬ ＫＵＲＡＭＡＥ ＷＥＳＴ のクチコミ
宿泊前日にアメニティについて確認したいことがあり、深夜だったので問い合わせメールを入れましたが翌日返事がなく結局電話を入れて確認しました。
「メールを送ったが返事がなかった」と伝えても「あー、すみません」の一言のみで、改めて追ってメールを送付いただくこともありませんでした。
宿はドミトリーということでそれなりのクオリティなのは覚悟していましたので部屋の狭さなどは特に気になりませんでしたし、寝るだけだったら良いかなと思います。
ただ、上記のようにスタッフの方の接客レベルが低いと感じました。
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当ホステルをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お客様に不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育を見直してまいります。
貴重なご意見、有難うござました。
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