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駒ヶ根温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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駒ヶ根温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:326件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.35
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.78
  • 食事3.89

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

★花ちゃま★さんの 駒ヶ根温泉ホテル のクチコミ

★花ちゃま★さん [50代/女性] 2019-05-28 21:49:55

GWに79歳の母親を連れて宿泊しました。
ホテルの周りは、コンビニはありません。
まずホテルに入るのに、バリアフリーではなく結構キツイ階段が数段あり、それだけで母は参ってしまいました。
お風呂ですが、エレベーターで降りてまた数段の登り階段。苦痛そうでした。
せっかく温泉に来たのに、たった1回しか入らずに終わりました。
女風呂の更衣室のトイレ、故障してるのか?使用できず、とても不便でした。
タオルは普通のタオルとバスタオルが準備されていました。
朝食ですが、低料金ということもあり、ご飯、みそ汁はセルフサービスでした。
しかしながら一番驚いたのは、保温の為だとは思いますが、みそ汁が炊飯器に入っていたことです。てっきりご飯だと思って蓋を開けたら茶色い汁。炊飯前のご飯かと思いました。
いくらコスト削減化もしてませんが、一応客商売してるんだから、それなりの鍋に入れておくべきかと思いました。
ジュースの自販機はほとんどが売り切れランプだったし、もう少し頑張ってみたらどうでしょうか?

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
駒ヶ根温泉ホテル 2019-06-30 12:29:14

この度はご宿泊・コメントへの投稿誠にありがとうございました。私は5月末から支配人として参りました湯澤と申します。

駐車場から玄関までに階段があり、客室玄関と女湯までの通路と温泉入口に1段ずつ段差がございます。ご理解頂ければ幸いと存じます。

女湯のトイレは排水に難があり、閉鎖中です。ご不便をおかけし申し訳ございません。

長らく、バスタオルは別途100円で有料にしていたのですが、現在は料金内のサービスとし、人数分のフェイスタオルとバスタオルはご利用頂けます。

5月末から私と同時に参りました料理長に確認した所、みそ汁保温目的での炊飯器使用はしないと聞き取りました。宿泊戴きましたG.W.中は前の担当者のやり方だと分かりました。以後気を付けて参ります。

繁忙期の自動販売機の品薄の件もすみませんでした。自前で用意できる部分や、ジュースのダイドー様とも連絡を取り合い、ご不便をなるべくおかけしないよう気を付けます。

ご利用の宿泊プラン
【本館和室】 《朝食付》 6.000円(税込) 
ご利用のお部屋
【【本館和室】「現金特価」《朝食付き》 6.000円(税込)】
★花ちゃま★さん
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