この度はご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様がご夕食にお召し上がりになった渡りカニの身が冷凍でなく、プリプリ感がなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

当ホテルでは、お客様に美味しい料理をご提供するために努めておりますが、今回はお客様にご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、料理チームへのフィードバックを行い、今後の改善に役立てさせていただきます。

また、肉の油が中高年にはどぎついとのご意見もいただきました。お客様にご満足いただけるよう、肉の油の持ち味を考慮し、より調整されたメニューを提供できるよう努めてまいります。

お客様のご意見は、弊社のサービス向上に重要な示唆を与えてくださいます。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。