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天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
1/20に泊まったが最初に対応した女性のフロントの対応が非常に態度が悪かった。名札をしていなかったので名前までは分かりませんが。子供2名で泊まったのですがアメニティ、食事、風呂の説明も全くなかった。ただカードキー渡されただけ・・・。部屋に着いて子供用のスリッパがなかったためフロントにTELして持って来てもらったが色々説明不足を感じた。非常に不愉快でした。他のドーミーイン泊まった事あるけどそんなことはなかったです。他のスタッフの方や施設には満足したのでこの1点だけ非常に残念です。
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この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際には、お客様へご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。基本的なことではございますが、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすい案内を心掛けるように、スタッフへの教育、指導を今一度徹底して参ります。今後は施設面のみではなく、サービス面でもお客様にご満足頂けるおもてなしができるホテルとなるよう、スタッフのスキルアップに取り組んで参りたいと思います。次回ご利用いただく際には、他のドーミーインチェーンに劣らないサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。支配人 高橋
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投稿者さんの 天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
1/20に泊まったが最初に対応した女性のフロントの対応が非常に態度が悪かった。
名札をしていなかったので名前までは分かりませんが。
子供2名で泊まったのですがアメニティ、食事、風呂の説明も全くなかった。ただカードキー渡されただけ・・・。
部屋に着いて子供用のスリッパがなかったためフロントにTELして持って来てもらったが色々説明不足を感じた。非常に不愉快でした。
他のドーミーイン泊まった事あるけどそんなことはなかったです。
他のスタッフの方や施設には満足したのでこの1点だけ非常に残念です。
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この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お客様へご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
基本的なことではございますが、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすい案内を心掛けるように、スタッフへの教育、指導を今一度徹底して参ります。
今後は施設面のみではなく、サービス面でもお客様にご満足頂けるおもてなしができるホテルとなるよう、スタッフのスキルアップに取り組んで参りたいと思います。
次回ご利用いただく際には、他のドーミーインチェーンに劣らないサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 高橋