この度は香梅の湯 ドーミーイン水戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ドーミーインチェーンならではの夜鳴きそばでございますが1年に1度の大晦日のみ年越しそばに変更してご提供しております。
湯上り処には、漫画本やマッサージチェアをご用意しておりますので旅の疲れを十分癒せるかと存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
ぜひ、水戸にお越しの機会がございましたらご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　野本

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。貴重なご意見有難う御座います。
レストランに関しましては、どうしても日によって混雑する時間帯がございます。その時間帯を避けて頂ければスムーズにご利用いただけるかと思いますので次回ご利用の際は参考にして頂ければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　森島

この度はドーミーイン水戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋着の匂いに関しましては、気になる場合はフロントて替えの物をお渡ししています。次回ご利用の際は何なりとお申し付けくださいませ。
ツインのお部屋はベッド同士をくっつけたり壁に寄せたりすることも行っておりますので、お部屋のスペースが足りない際はぜひご活用ください。
飲食店のマップに関しましては、水戸は個人でやっているお店が多く不定休の場合もあるため敢えて載せていないことがあります。実際は数多くの飲食店がございますので、ぜひフロントスタッフに直接お尋ねください。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　森島

この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の用意ができておらず、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには確認を怠らないように伝えさせていただきました。
次回ご利用いただく際には、お客様に御満足いただけるお部屋でお迎えしたいと思います。
都合の良い話で恐縮ではございますが、また水戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　椛澤

この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足いただけるサービスを提供出来ましたようでスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
しかしながらお部屋に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
当館の構造上通りに面したお部屋がツインルーム、左右のお部屋がダブルルーム、裏側にクイーンルームの配置となっておりますのでダブルルームですと両隣が建物があるため朝日が入りづらい構造となっております。
クイーンルームをご利用いただけますとおそらく朝日が差し込むのではないかと思われます。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんがご了承いただけますと幸いでございます。
勝手なお願いではございますがまた水戸へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
最後にはなりますがお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　井坂

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
快適とお褒めの言葉を頂いているにも関わらず、部屋着の臭いでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
リネン業者に連絡し、臭いの原因については確認を行なっております。
清掃スタッフとも情報を共有し、異常のあるリネンは使用しないようにして参ります。
今後とも滞在中のお客様が快適にお過ごし頂ける環境を整えて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　椛澤

この度はドーミーイン水戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたプランは添寝のお子様が1名まで無料のプランとなっておりまして、２名以上は添い寝料金を頂戴しておりました。
プランの紹介分で1名まで無料のご案内はしておりましたが、より分かりやすい案内方法を考えたいと思います。
また、楽天トラベルのシステム上、添寝無料の場合は何名入力しても０円表記となってしまいますので、ご了承くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　椛澤

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、客室での不具合でご迷惑とご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
基本的なことではございますが、お客様の情報に関しては速やかに共有できるよう引き継ぎを徹底し、お客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう、サービスの改善に努めて参ります。
また、エアコンの不具合に関しましては、毎日の清掃時に確認している部分ではございましたが、結果として確認内容が不十分だったため、ご迷惑をおかけしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は不手際が重なり、ご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございますが、お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、次回ご利用いただく際にはご満足頂けるサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
支配人　高橋

この度は天然温泉香梅の湯ドーミーイン水戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました異音に関しましては、状況が確認できましたので、対応いたしました。ご指摘を頂くまで把握できておらず、申し訳ございませんでした。
滞在中にお気づきの点がございましたら、遠慮なくフロントまでお問い合わせくださいませ。できる限りのご対応をさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　椛澤

この度はドーミーイン水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、度々当館をご利用頂きありがとうございます。しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃と清掃後の点検がおざなりになってしまったことが原因と考えられます。業務を見直し再度このような事が無いよう努めて参ります。
また泊まりますとのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。お客様にご満足頂けますよう業務に邁進してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　中村

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
高い評価を頂戴しているにも関わらず、客室の清掃が徹底されておらず、申し訳ございませんでした。状態を確認し、清掃スタッフへも毎日の清掃を怠らないように伝えさせていただきます。合わせて、客室の点検時に改めて注意を払い、次回ご利用いただく際には、お客様に御満足いただけるお部屋でお迎えしたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
副支配人　椛澤

この度はドーミーイン水戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただき折角、お越しいただいたにもにも関わらず客室の虫の件につきましてご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと共に確認し、虫発生の原因を解消するために排水管の調査をいたします。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、今後より一層のサービス、清掃、接客について精進するよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、次回水戸にお越しの際もぜひ当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。

副支配人　椛澤

この度はドーミーイン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけず、申し訳ございません。
不具合等、何かございましたらスタッフまでお申し出くださいませ。
ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう改善策をご提案致します。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　野本

この度はドーミーイン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが残っていたとの事ですが、管理が行き届いておらず、申し訳ございません。
客室点検の際には改めて臭いにおいて注意をはらうようスタッフで共有致します。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　野本

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、客室清掃が足りておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃時には窓を開けて換気をしているため、虫が侵入してしまう場合もございますので、今後は清掃後の確認を徹底することで改善して参りたいと思います。
この度は管理不足で不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただく際にはご満足頂けるお部屋をご用意できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　高橋

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、客室の清掃が不十分だった点は申し訳ございませんでした。御指摘いただいた点は現状を確認し、清掃スタッフには毎日の清掃を怠らないように伝えさせていただきました。合わせて、客室の点検時に改めて注意し、次回ご利用いただく際には御満足いただけるお部屋をご用意したいと思います。
この度は期待にお応えすることができず、心苦しい限りでございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　高橋

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは客室にはユニットバスを設置せず、シャワーブースのみの設置となっております。あいにく部屋風呂のご用意がございませんのでご了承くださいませ。
客室にユニットバスを設置しない代わりに大浴場をご用意しておりますので、またご宿泊の機会がございましたら、大浴場もぜひお試しくださいませ。
また、客室の臭いではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。清掃時には必要に応じて消臭作業なども行なっておりますが、客室の点検時に改めて注意を払い、次回ご利用いただく際には、お客様に御満足いただけるお部屋でお迎えしたいと思います。
今回はツインルームにてご案内させて頂きましたが、ご期待にお応えできず心苦しい限りでございます。
今後ともご宿泊頂き、ご意見を頂戴できましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　高橋