この度は数ある施設の中から選んでくださったにもかかわらず、非常に残念な体験をさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
本日ホテル内ミーティングの議題として取り上げ、ことの重大さを社員、清掃スタッフ、フロントスタッフ全ての従業員と共有し共通認識として把握させていただきました。

今後宿泊される方々で同じような思いをされることがないように現場での清掃業務全体の見直しを全員で行い再発防止に努める次第です。

忘れ物に関しましては根本の原因追求と、こちらも同じような思いを今後される方が現れぬように社内全体で忘れ物の取り扱いに関して周知し、再発防止に努める次第です。

本当にこの度はせっかくのご旅行にも関わらず、このような思いをさせてしまい、重ね重ね深くお詫び申し上げます。

そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。