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ホテルインディゴ箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
食事1
接客やホテルの雰囲気が良かったので惜しかったポイントだけ投稿させていただきます。クリスマスに奮発して予約をしました。楽天の予約上ではメイン料理が足柄牛と記載されておりとっても楽しみにしていたのですが出てきたのはかなり筋っぽいUSアンガス牛。そんなにグルメな方ではないですがちょっと食べられないほどお肉が硬かったのでびっくりしました。メニューを見返すと足柄牛は追加料金。(+6,400円)このことに後から気づいたため、帰宅後にお電話をさせていただいたのですが楽天の食事メニューページが更新されていなかったとのこと。食事の際になにも案内がなかったので滞在中はてっきり足柄牛が出てきていたと思っていました。せめて事前に追加料金がかかるのであれば案内をして欲しかったですし、サービスや温泉がよかったのにすごく勿体ないと思ってしまいました。食事を楽しみにしている方も多くいらっしゃると思うので食事の内容や追加料金などは事前に連絡を入れた方が良いと思います。
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この度は数あるホテルの中からホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、楽天トラベルご滞在アンケートにご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご宿泊は特にレストランに関してご期待を裏切る結果となってしまいました事をお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め今後の改善をお約束致します。メニューに関して誤った表記によりこのような顛末になりました事、重ね重ねにはなりましがお詫び申し上げます。大変差し出がましい事ではございますが、今後ともホテルインディゴ箱根強羅をご利用いただけます様お願い申し上げます。 引き続きIHGグループをご贔屓頂きます様、併せてお願い申し上げます。
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ホテルインディゴ箱根強羅（神奈川県）
2.0
投稿日：2021-12-30 14:34:32
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食事1
nachinachinachi1101さんの ホテルインディゴ箱根強羅 のクチコミ
接客やホテルの雰囲気が良かったので惜しかったポイントだけ投稿させていただきます。
クリスマスに奮発して予約をしました。
楽天の予約上ではメイン料理が足柄牛と記載されており
とっても楽しみにしていたのですが
出てきたのはかなり筋っぽいUSアンガス牛。
そんなにグルメな方ではないですがちょっと食べられないほどお肉が硬かったのでびっくりしました。
メニューを見返すと足柄牛は追加料金。(+6,400円)
このことに後から気づいたため、帰宅後にお電話をさせていただいたのですが楽天の食事メニューページが更新されていなかったとのこと。
食事の際になにも案内がなかったので滞在中はてっきり足柄牛が出てきていたと思っていました。
せめて事前に追加料金がかかるのであれば案内をして欲しかったですし、
サービスや温泉がよかったのにすごく勿体ないと思ってしまいました。
食事を楽しみにしている方も多くいらっしゃると思うので食事の内容や追加料金などは事前に連絡を入れた方が良いと思います。
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この度は数あるホテルの中からホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、楽天トラベルご滞在アンケートにご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊は特にレストランに関してご期待を裏切る結果となってしまいました事をお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め今後の改善をお約束致します。
メニューに関して誤った表記によりこのような顛末になりました事、重ね重ねにはなりましがお詫び申し上げます。
大変差し出がましい事ではございますが、今後ともホテルインディゴ箱根強羅をご利用いただけます様お願い申し上げます。
引き続きIHGグループをご贔屓頂きます様、併せてお願い申し上げます。