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ホテルインディゴ箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
小学低学年の息子含めた家族3人で1泊利用させていただきました。お部屋はリバーサイドでしたので目の前に川が流れており、川の音を聞きながら入る露天風呂は最高な気分でした。また、夕食と朝食ともに非常に美味しく、特に朝食はセミビュッフェスタイルでしたのでお腹いっぱい頂きました。高級ホテルということで非常に期待して行ったのですが、一点残念だったのはスタッフの方のサービスが行き届いていないところが見られたことです。まずチェックイン時に、子供が一緒だということは確認いただいていたのですが、部屋に入ると子供用の浴衣やアメニティがなく、結局再度フロントに行き浴衣などを受け取ることになりました。チェックイン時に渡していただきたかったです。また、部屋に案内していただいた際に、ドアを開けると部屋の隅に我が家のものではない大きなキャリーケースが2つもドーンと置いてあり。。案内いただいたスタッフの方から、次の日に泊まる方の荷物を間違えて置いてしまったと。。そんな間違えがあるのかと流石に唖然としてしまいました。とても素敵なホテルで食事、お風呂、部屋とどれも最高に良かったのですが、他の客の荷物をフライングして置いてしまうなどは二重チェックをするなどで改善できるともおもいますので、サービス面をもう少し改善し徹底いただけると嬉しいです。また機会がありましたら利用させていただきたいです。
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この度はホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。お子様の浴衣やアメニティにつきましては本来はご用意しておくべきところ、準備が出来ておらず、配慮にかけてしまい、誠に申し訳ございません。加えて、誤って別のお客様のお鞄をお部屋に置いておくことは決してあってはならず、ご不安を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同再度認識を深めて参ります。貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。引き続き寒い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。ホテルインディゴ箱根強羅 森谷健司
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルインディゴ箱根強羅 のクチコミ
小学低学年の息子含めた家族3人で1泊利用させていただきました。
お部屋はリバーサイドでしたので目の前に川が流れており、川の音を聞きながら入る露天風呂は最高な気分でした。また、夕食と朝食ともに非常に美味しく、特に朝食はセミビュッフェスタイルでしたのでお腹いっぱい頂きました。
高級ホテルということで非常に期待して行ったのですが、一点残念だったのはスタッフの方のサービスが行き届いていないところが見られたことです。
まずチェックイン時に、子供が一緒だということは確認いただいていたのですが、部屋に入ると子供用の浴衣やアメニティがなく、結局再度フロントに行き浴衣などを受け取ることになりました。チェックイン時に渡していただきたかったです。
また、部屋に案内していただいた際に、ドアを開けると部屋の隅に我が家のものではない大きなキャリーケースが2つもドーンと置いてあり。。案内いただいたスタッフの方から、次の日に泊まる方の荷物を間違えて置いてしまったと。。そんな間違えがあるのかと流石に唖然としてしまいました。
とても素敵なホテルで食事、お風呂、部屋とどれも最高に良かったのですが、他の客の荷物をフライングして置いてしまうなどは二重チェックをするなどで改善できるともおもいますので、サービス面をもう少し改善し徹底いただけると嬉しいです。
また機会がありましたら利用させていただきたいです。
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この度はホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お子様の浴衣やアメニティにつきましては本来はご用意しておくべきところ、準備が出来ておらず、配慮にかけてしまい、誠に申し訳ございません。
加えて、誤って別のお客様のお鞄をお部屋に置いておくことは決してあってはならず、ご不安を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同再度認識を深めて参ります。
貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。
引き続き寒い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。
ホテルインディゴ箱根強羅 森谷健司