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ホテルインディゴ箱根強羅のクチコミ･お客さまの声
サービス1
このホテルはお勧めできない。料金面でよい時間を過ごせると思ったら他のホテルをお勧めする。まず、建物や室内はきれい。問題は、とにかく待たせられること。このホテルのコンセプトは何だ？待たせてイラつかせることか。IHGホテル、ならびにインディゴホテルへの不信感とともに、2度と利用しない。海外ブランドのホテルで過去最低のホテル。チェックインしかり、夕食しかり、朝食しかり。ビジネスホテルと同じことをしているのに１組２０分も待たせられる。チェックイン時はゆったりさせてくれるホテルなんだと理解した。ただ夕食や朝食は別だ。最大に待たせられたのは夕食。チェックイン15：00にした時点で、19:30から20:00しか空きがないと言われた。それはよいが、、、。19:30予定通りに席につき1食目が出てきたのは20:05。。どんだけ待たせれば気が済むのか。。。極めつけは、朝食。チェックイン時に7:30が空いていると促しておきながら、当日朝促し過ぎて大混雑で30分待ち。夕食は予約を取るのに朝食は予約をとらないため、宿泊者が7:30から殺到。朝の30分を何だと思っているんだこのホテルは？？その際のスタッフの態度も腹が立つ。いくらの金額を払っていると思っているのか？最高のおもてなしとは何のか？とても残念にここの支配人はどんな人なのか知りたくなった。支配人には、教育面、運営面で能力アップが必要。
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この度はホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。チェックインから始まり、夕食のお料理の提供の遅延に加え、ご朝食のご案内まで貴重なお時間をとらせてしまい、快適にお過ごし頂けるような配慮が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点、チームで共有し改善に努めて参ります。お忙しいところ貴重なご指摘、ご意見をいただき誠にありがとうございました。ホテルインディゴ箱根強羅 森谷健司
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投稿者さんの ホテルインディゴ箱根強羅 のクチコミ
このホテルはお勧めできない。料金面でよい時間を過ごせると思ったら他のホテルをお勧めする。
まず、建物や室内はきれい。問題は、とにかく待たせられること。
このホテルのコンセプトは何だ？待たせてイラつかせることか。
IHGホテル、ならびにインディゴホテルへの不信感とともに、2度と利用しない。海外ブランドのホテルで過去最低のホテル。
チェックインしかり、夕食しかり、朝食しかり。ビジネスホテルと同じことをしているのに１組２０分も待たせられる。
チェックイン時はゆったりさせてくれるホテルなんだと理解した。
ただ夕食や朝食は別だ。
最大に待たせられたのは夕食。チェックイン15：00にした時点で、19:30から20:00しか空きがないと言われた。それはよいが、、、。19:30予定通りに席につき1食目が出てきたのは20:05。。どんだけ待たせれば気が済むのか。。。
極めつけは、朝食。チェックイン時に7:30が空いていると促しておきながら、当日朝促し過ぎて大混雑で30分待ち。
夕食は予約を取るのに朝食は予約をとらないため、宿泊者が7:30から殺到。朝の30分を何だと思っているんだこのホテルは？？
その際のスタッフの態度も腹が立つ。いくらの金額を払っていると思っているのか？最高のおもてなしとは何のか？とても残念にここの支配人はどんな人なのか知りたくなった。支配人には、教育面、運営面で能力アップが必要。
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この度はホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
チェックインから始まり、夕食のお料理の提供の遅延に加え、ご朝食のご案内まで貴重なお時間をとらせてしまい、
快適にお過ごし頂けるような配慮が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、チームで共有し改善に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご指摘、ご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルインディゴ箱根強羅 森谷健司