とても素晴らしい滞在になりました。特にプールとお風呂に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

接客も良く非常によかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

アップグレードしていただき広い部屋で快適に過ごしました。
部屋の清潔さ、おしゃれさ、スタッフのサービス等非常に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

館内、部屋共にデザイナーズホテルだけあって素敵でした。食事も割高ですが、美味しい料理を堪能出来ました。スタッフの方も親切丁寧で好感が持てます。ホスピタリティの精神が素晴らしいと思いました。
残念なのはチェックインの際に1時間以上ロビーで順番待ちをする事ですね。その後の予定が狂ってしまうので、対応を改善して欲しいです。ホテルでの滞在をこれから過ごすのに、印象が悪い感じでスタートは勿体無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

女性用のアメニティ（メイク落とし、洗顔フォーム等）がもっと揃っているとより良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

外観も内観もとてもキレイなホテルでした。お部屋はおまかせでしたが、川側のお部屋にグレードアップして頂きました。露天風呂では川の流れる音にとても癒やされて良かったです。朝食も和・洋たくさんの種類があり味も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

夫婦で宿泊しました。
予約後ホテル側には申し訳ないと思いつつレビュー見て色々と不安だったのですが思ってたよりずっと良かったので安心して過ごせました。


全体的には満足度は高かったですが少しばかり不安要素は燻ってるかなと感じます。
・スタッフ対応は全然大丈夫でしたが、チェックインの際のスタッフからの説明は受けましたが宿泊内容の全体の確認がなくて後で訊きに戻ってきちゃいました。
・訊きに戻った時たまたま日本語に疎い方に当たってしまいましたが気づかれた別のスタッフが改めて対応してくださり助かりました。が、日本語に疎いスタッフが自己解決しようとしてたように見受けましたので分からなければ対応可能なスタッフにすぐお願いされるともっと安心かなと思います。


大浴場はスパで水着での入浴です。
スパのお湯は温泉(宮城野温泉)です。
貸し出しもちゃんとしてくれますがこれから利用される方はサイズ確認の上で借りてください。
外国の方は大体持参されてましたね。
部屋に外風呂形式で設置されていてこっちも温泉です。
温度は時期にもよるかもしれませんが熱い場合は水で薄めないで入浴2時間以上前に入れておけばちょうど良くなるかなと…
他の方も言われてますが川向こうの景色があまりにも現実的で丸見えなのでちゃんとスクリーンは下ろしてください。
川の音がうるさいと言われてる方もいますが入浴以外で風呂の出入り口の窓を閉めとけばなんともないです。

夕朝食事プランで宿泊しましたがとても良かったです。
ステーキ肉は選べたんですがそっちでも良かったな興味深かった…
朝のビュッフェは滅茶苦茶種類が多いわけではなかったですがとても面白く美味しくて大変満足です。
オリジナリティな感じで手作り感も良かった。

日本人より外国の方々が多いホテルでどなたにも安心していただける場所だと思います。
ただ外の周囲のロケーションは他の箱根の宿泊施設より場所的にヨロシクないのは残念かなと…
新しくできたばかりで川側の樹がまだ伸びきってないのでこればかりは仕方ないかなと…
今後もう少し周囲のロケーションが良くなることを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

まだ新しくたたも綺麗なホテルだと思います。食事も美味しくいただきました。立地だけが問題で川のすぐそばということもあり、お風呂に入るとかなり音がします。また景観が素晴らしいとは言えません。それでもお値段の割には十分満足させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテル全体の雰囲気が良く、食事も美味しかったです。朝食はオムレツのライブキッチンでしたが、選べる卵メニューとかだともっといいかなと思いました！ビュッフェのメニューも豊富で全体的には満足感ありです。
水着で入れる大浴場がとにかく魅力！部屋に個室露天風呂がある上、大浴場もカップル、家族がみんなで過ごせるので充実したホテルステイができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

口コミを参考に、町中から丸見えというリバーサイドを避けてヒルサイドにしました。６階でしたが、それでも、下の駐車場や作業所のようなところから見えるのでブラインドを下ろして入浴しました。ただ、下からは見えず上の緑や空は見えるようにブラインドの向きを調節できましたのでまあまあよかったです。しかし、風呂の手桶が洗面台の横にアメニティーを入れて置いてあったのに朝まで気づかなかったり、部屋のスイッチ類を絵だけで何のスイッチか判断するのが難しかったので、もう少し説明があったら良かったと思いました。室内履きの下駄も、室内で大きな音を立てるので感心しません。大浴場が一つしかなくて水着が必要なのも減点ポイントです。夕食は、丁寧に作られおり、魚料理はよかったのですが、国産牛のソースの味が濃くて肉の味があまり感じられなかったのは残念でした。朝食バイキングは品数も多く、豪華で良かったです。帰りは小田原までのバスを利用させてもらったのはよかったのですが、お値段からしての満足度は今ひとつで、また行きたいとはあまり思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

８月１１日に宿泊しました。
ホテル前の道がメイン通りではなかったので正面玄関を裏口の玄関と勘違いしてしまいました。
対応は感じよく荷物はエレベータからは自分で運ぶことになりますが、過度なサービスよりはいいのかもと思います。
食事は夜は静かに頂くことができましたが、食事の時間はＰＣ管理となっており、空いている時間を選ぶことになります。
私の場合夜う８時半の時間が一番早く、早く食べたい方は、早めのチェックインがよさそうです。
時間を管理されているのはそれだけ商事の調理を意識されているように思えました。
朝はどこにもよくあるビュッフェスタイルですが、内容は非常に良くとても満足しました。
送迎は強羅駅から呼べばすぐに来てもらえますが、帰りは１０時からとのことで朝早く経つ方においては近場のバスで強羅駅（次の停留所）に向かうことになりますので公共交通機関を利用される方はご承知おきを！！
総合的には良い感じのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とにかく食事に関してとてもレベルが高いことに驚かされました。

夕食のコースも朝食のビュッフェも、何から何まで一切手を抜かず丁寧に作られたのがよく分かるクオリティで、とにかく食事を楽しみたい人はこのホテルは間違いないです。夕食の一品一品の丁寧さは言わずもがな、朝食ビュッフェの美味しさにも感服しました。美味しすぎて朝から食べすぎてしまったくらいで、今回、海外からの友人を連れて行ったのですがその友人も同じく、何度もお替りに向かっては食べ過ぎたとこぼしつつ、非常に満足してくれてました。それ以外もほぼ完璧なホテルだと思います。どこも清潔に掃除されていて、居心地良く過ごせるようあちこちに気配りされているのも良かったです。ただ、２点だけ残念なところも実はありました。

いずれもチェックアウト時間の出来事なのですが、１点目は、チェックアウトをしようとフロントに行くと「あちらに並んでください」と指示されました。その時間混むのはどこのホテルでも同じでそれは別に構わないんですが、そのために客を１５分近くもトイレの前の廊下に長い行列で立たせて並ばせるのはちょっと無いな、と思いました。せめて並ばせるにしてもあの場所に長椅子なり、腰を下ろす場所を作るべきです。あの場所の残念な空気感は最後の締めくくりとしては味わいたくなかったです。オペレーションが場当たり的というか、皆さん処理するので手一杯な感じがしました。

そして２点目は、帰りのシャトルバスに、前の方たちに続いて乗り込もうとした際、そこで案内をしていた若い眼鏡の女性が突然、私の前に腕を出し制するように「予約が必要ですけど？」とだけ言ってきたのです。当然予約してたので「予約してますよ」と伝えると今度は「部屋番号と名前をお願いします」と仏頂面で聞いてくる始末。インカムで予約の確認ができた後、特に謝る訳でもなく、相変わらずの仏頂面で「どうぞ」とだけ言われ乗り込んだのですが、あれは一体なんだったのか謎です。しかも最後の最後になぜこういうスタッフが見送りを行うのかも変な感じでした。

その２点を除けば、ほぼ満点に近いホテルだっただけに、残念だなと感じた次第です。でも総じて良いホテルだと思いますし、たまたまそういうスタッフに当たっただけかもしれませんのでまた機会があれば利用させてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

強羅駅からの送迎サービスがあり、観光の往復の帰りも暑い日だったのでとても助かりました。夕食や朝食も全般的に良かったです。
朝食のお弁当は凝っていてお品書きが欲しいくらいでした。
朝食のときに緑茶の用意はされていない様子で残念でした。
ホテル内すぐに、フロントらしきスペースも余計な空間を取らない作りでしたが、やはり若いかた達に好評なイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2組で行ったのですが、部屋をコネクティングにしてもらい、中で行き来できて良かったです。
また別注のケーキを連れが喜んでくれて良かったです。
ちょっと残念だったのがソファの背もたれが低く、くつろげなかったことです。
でも箱根に行く際は、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

まず、少し残念に思ったことは…
・やはり、部屋からの景色が…
・大浴場が22時までと少し短い
(素敵なお風呂だったので余計に)

素敵に思った所は…
・接客サービスをしっかりと丁寧
・ディナーが4種類と不安だったが満足
・部屋のお風呂の大きさ
・ホテル全体がモダンで和風で素敵
・24時間のジムが良かった

比較的に若年層の方にマッチしそうな
イメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お料理、お手は掛けていますが、量が多いです。

お部屋、裏の川に堰が有り、外へ出ますと　音が激しい。
屋外のお風呂、ゆっくりと　したいですが、音がうるさく、早々に。
引き戸の、遮音性が有り、室内は　そほど気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

夕食時は、コースだからかどのテーブルも料理の提供に時間が掛かっていたような印象でした。こどもがいると待ち時間が長いので飽きてしまうかもしれないと思いました。
ホテルの雰囲気、部屋付風呂など良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ禍最中ということで部屋に引きこもるつもりで伺い、実際食事以外は部屋に引きこもりましたが何の問題も感じませんでした。
部屋は新しい施設らしく無駄のないデザインで機能的でお洒落、快適でした。部屋付きのお風呂も見える景観から考えると個人的にヒルサイドで十分。気兼ねなくたっぷり温泉を楽しむことが出来ました。大浴場は水着着用での利用とのことで今回はパスしましたが、今度は利用してみたいです。
食事の味は口コミどおり「一段上」という印象です。おいしい。
夕食時混んできた時間帯にお料理のサーブのペースが遅くなったところはありましたが、まあどこでも起こることというレベル。朝食は飲み物もお料理も即出てきて驚いたぐらいでした。
全体的に海外旅行客向け、若いカップル向けという行く前のイメージどおりの、食事がとてもおいしい快適なホテルでした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回宿泊させて頂いて、全体的にはとても満足でした。
建物もとてもキレイで、部屋も食事の場所も清潔感がありました。
少し気になったのが、タオルをかけることができる柵？のようなものが壊れていて、満足に使うことができませんでした。
あとはシャワールームの水が外にちょっと漏れてしまっていたので、そこも気になるところでした。
それ以外はご飯もとてもおいしいし、こちらの予約のミスにも柔軟に対応して頂けたので、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋でのんびり温泉に入ることを目的に宿泊しました。
特に景色にこだわりがなかったのと、結局簾を下ろして湯船に入ることになるのでヒルサイドのお部屋を選択しました。
建物の新しさ、お部屋の温泉を毎回入れ替えられること、これらを重視する方にはおすすめだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月