過去に一度泊まっており2度目の宿泊でした。
客室露天風呂が良い。
これに尽きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

外観も内観もとてもキレイなホテルでした。お部屋はおまかせでしたが、川側のお部屋にグレードアップして頂きました。露天風呂では川の流れる音にとても癒やされて良かったです。朝食も和・洋たくさんの種類があり味も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

初めて宿泊でした。レビュー見て少々不安でしたが結果として満足出来ました。大浴場も水着着用ですが家族みんなで使用でき子供も楽しめていました。部屋の風呂は確かに川を挟んで道路、コンビニ等あるので簾を降ろしてじゃないと女性は不安かもですね。とは言え部屋も綺麗で掃除も行き届いて狭くはなく充実した旅行になりました。朝食も品数が決して多い訳ではないですが美味しく頂けて良かったです。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夫婦で宿泊しました。
予約後ホテル側には申し訳ないと思いつつレビュー見て色々と不安だったのですが思ってたよりずっと良かったので安心して過ごせました。


全体的には満足度は高かったですが少しばかり不安要素は燻ってるかなと感じます。
・スタッフ対応は全然大丈夫でしたが、チェックインの際のスタッフからの説明は受けましたが宿泊内容の全体の確認がなくて後で訊きに戻ってきちゃいました。
・訊きに戻った時たまたま日本語に疎い方に当たってしまいましたが気づかれた別のスタッフが改めて対応してくださり助かりました。が、日本語に疎いスタッフが自己解決しようとしてたように見受けましたので分からなければ対応可能なスタッフにすぐお願いされるともっと安心かなと思います。


大浴場はスパで水着での入浴です。
スパのお湯は温泉(宮城野温泉)です。
貸し出しもちゃんとしてくれますがこれから利用される方はサイズ確認の上で借りてください。
外国の方は大体持参されてましたね。
部屋に外風呂形式で設置されていてこっちも温泉です。
温度は時期にもよるかもしれませんが熱い場合は水で薄めないで入浴2時間以上前に入れておけばちょうど良くなるかなと…
他の方も言われてますが川向こうの景色があまりにも現実的で丸見えなのでちゃんとスクリーンは下ろしてください。
川の音がうるさいと言われてる方もいますが入浴以外で風呂の出入り口の窓を閉めとけばなんともないです。

夕朝食事プランで宿泊しましたがとても良かったです。
ステーキ肉は選べたんですがそっちでも良かったな興味深かった…
朝のビュッフェは滅茶苦茶種類が多いわけではなかったですがとても面白く美味しくて大変満足です。
オリジナリティな感じで手作り感も良かった。

日本人より外国の方々が多いホテルでどなたにも安心していただける場所だと思います。
ただ外の周囲のロケーションは他の箱根の宿泊施設より場所的にヨロシクないのは残念かなと…
新しくできたばかりで川側の樹がまだ伸びきってないのでこればかりは仕方ないかなと…
今後もう少し周囲のロケーションが良くなることを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大浴場が水着を着て入浴できるので、彼と一緒に楽しめました！お部屋のお風呂もすごくよかったです。朝食ビュッフェの飲み物も充実していて、悩んでしまいました、みなさんにお勧めしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

まだ新しくたたも綺麗なホテルだと思います。食事も美味しくいただきました。立地だけが問題で川のすぐそばということもあり、お風呂に入るとかなり音がします。また景観が素晴らしいとは言えません。それでもお値段の割には十分満足させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテル全体の雰囲気が良く、食事も美味しかったです。朝食はオムレツのライブキッチンでしたが、選べる卵メニューとかだともっといいかなと思いました！ビュッフェのメニューも豊富で全体的には満足感ありです。
水着で入れる大浴場がとにかく魅力！部屋に個室露天風呂がある上、大浴場もカップル、家族がみんなで過ごせるので充実したホテルステイができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

口コミを参考に、町中から丸見えというリバーサイドを避けてヒルサイドにしました。６階でしたが、それでも、下の駐車場や作業所のようなところから見えるのでブラインドを下ろして入浴しました。ただ、下からは見えず上の緑や空は見えるようにブラインドの向きを調節できましたのでまあまあよかったです。しかし、風呂の手桶が洗面台の横にアメニティーを入れて置いてあったのに朝まで気づかなかったり、部屋のスイッチ類を絵だけで何のスイッチか判断するのが難しかったので、もう少し説明があったら良かったと思いました。室内履きの下駄も、室内で大きな音を立てるので感心しません。大浴場が一つしかなくて水着が必要なのも減点ポイントです。夕食は、丁寧に作られおり、魚料理はよかったのですが、国産牛のソースの味が濃くて肉の味があまり感じられなかったのは残念でした。朝食バイキングは品数も多く、豪華で良かったです。帰りは小田原までのバスを利用させてもらったのはよかったのですが、お値段からしての満足度は今ひとつで、また行きたいとはあまり思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋にメイク落としが無かった。エキストラベットを利用したのだが、ソファーを利用してのベットだったので、若干、ソファーの匂いが気になったのが残念だった。他は良かった。接客はすごく丁寧だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋、お風呂、サービス、お料理全てに大満足でした。
ホコリやクモの巣もほぼ見られず、内装も素敵で、また訪れたいと思いました。
強いて言うなら、ドリンクの価格がお高いことと、お部屋が川の水門の真ん前だったので、川の流れる音か激しかったことです。台風の影響もありますが。
でも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

８月１１日に宿泊しました。
ホテル前の道がメイン通りではなかったので正面玄関を裏口の玄関と勘違いしてしまいました。
対応は感じよく荷物はエレベータからは自分で運ぶことになりますが、過度なサービスよりはいいのかもと思います。
食事は夜は静かに頂くことができましたが、食事の時間はＰＣ管理となっており、空いている時間を選ぶことになります。
私の場合夜う８時半の時間が一番早く、早く食べたい方は、早めのチェックインがよさそうです。
時間を管理されているのはそれだけ商事の調理を意識されているように思えました。
朝はどこにもよくあるビュッフェスタイルですが、内容は非常に良くとても満足しました。
送迎は強羅駅から呼べばすぐに来てもらえますが、帰りは１０時からとのことで朝早く経つ方においては近場のバスで強羅駅（次の停留所）に向かうことになりますので公共交通機関を利用される方はご承知おきを！！
総合的には良い感じのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3/11に宿泊しました。立地は強羅からバスで1駅、そこから2分ほど歩きます。ホテル内にコンビニはないですが、徒歩5分くらいのところにセブンがありそこで足りないものは買えたのでよかったです。
お部屋の雰囲気もよく、子ども連れだったのですが、窓も二重施錠で安心安全でした。夜ご飯は近くのお寿司屋さんをテイクアウトし部屋で食べました。朝食はホテルのビュッフェにしたのですが、すごくおいしく食べ過ぎてしまいました。
とてもいい時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

小学低学年の息子含めた家族3人で1泊利用させていただきました。

お部屋はリバーサイドでしたので目の前に川が流れており、川の音を聞きながら入る露天風呂は最高な気分でした。また、夕食と朝食ともに非常に美味しく、特に朝食はセミビュッフェスタイルでしたのでお腹いっぱい頂きました。

高級ホテルということで非常に期待して行ったのですが、一点残念だったのはスタッフの方のサービスが行き届いていないところが見られたことです。
まずチェックイン時に、子供が一緒だということは確認いただいていたのですが、部屋に入ると子供用の浴衣やアメニティがなく、結局再度フロントに行き浴衣などを受け取ることになりました。チェックイン時に渡していただきたかったです。
また、部屋に案内していただいた際に、ドアを開けると部屋の隅に我が家のものではない大きなキャリーケースが2つもドーンと置いてあり。。案内いただいたスタッフの方から、次の日に泊まる方の荷物を間違えて置いてしまったと。。そんな間違えがあるのかと流石に唖然としてしまいました。

とても素敵なホテルで食事、お風呂、部屋とどれも最高に良かったのですが、他の客の荷物をフライングして置いてしまうなどは二重チェックをするなどで改善できるともおもいますので、サービス面をもう少し改善し徹底いただけると嬉しいです。

また機会がありましたら利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

とにかく食事に関してとてもレベルが高いことに驚かされました。

夕食のコースも朝食のビュッフェも、何から何まで一切手を抜かず丁寧に作られたのがよく分かるクオリティで、とにかく食事を楽しみたい人はこのホテルは間違いないです。夕食の一品一品の丁寧さは言わずもがな、朝食ビュッフェの美味しさにも感服しました。美味しすぎて朝から食べすぎてしまったくらいで、今回、海外からの友人を連れて行ったのですがその友人も同じく、何度もお替りに向かっては食べ過ぎたとこぼしつつ、非常に満足してくれてました。それ以外もほぼ完璧なホテルだと思います。どこも清潔に掃除されていて、居心地良く過ごせるようあちこちに気配りされているのも良かったです。ただ、２点だけ残念なところも実はありました。

いずれもチェックアウト時間の出来事なのですが、１点目は、チェックアウトをしようとフロントに行くと「あちらに並んでください」と指示されました。その時間混むのはどこのホテルでも同じでそれは別に構わないんですが、そのために客を１５分近くもトイレの前の廊下に長い行列で立たせて並ばせるのはちょっと無いな、と思いました。せめて並ばせるにしてもあの場所に長椅子なり、腰を下ろす場所を作るべきです。あの場所の残念な空気感は最後の締めくくりとしては味わいたくなかったです。オペレーションが場当たり的というか、皆さん処理するので手一杯な感じがしました。

そして２点目は、帰りのシャトルバスに、前の方たちに続いて乗り込もうとした際、そこで案内をしていた若い眼鏡の女性が突然、私の前に腕を出し制するように「予約が必要ですけど？」とだけ言ってきたのです。当然予約してたので「予約してますよ」と伝えると今度は「部屋番号と名前をお願いします」と仏頂面で聞いてくる始末。インカムで予約の確認ができた後、特に謝る訳でもなく、相変わらずの仏頂面で「どうぞ」とだけ言われ乗り込んだのですが、あれは一体なんだったのか謎です。しかも最後の最後になぜこういうスタッフが見送りを行うのかも変な感じでした。

その２点を除けば、ほぼ満点に近いホテルだっただけに、残念だなと感じた次第です。でも総じて良いホテルだと思いますし、たまたまそういうスタッフに当たっただけかもしれませんのでまた機会があれば利用させてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

正月旅行にて利用しました。工夫を凝らした部屋の内装や小道具、レイアウトに、家族は別世界に来たようだと大満足でした。部屋風呂、大浴場、足湯ありで、温泉目的でまた来たいと思いました。朝食は和食弁当にしたのですが、普通に食べられました。セミビュッフェはパン食中心のメニューが充実し、米派の私と息子はやや選択肢が少なく感じました。野菜サラダは美味かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

日が暮れて到着したのですが、通りからホテルの看板案内が分からず何度か通り過ぎてしまった。
チェックインのお客が重なっていた為なのか？手続きに時間がかかり過ぎてると感じた。
露天風呂完備の部屋なのに、女性のアメニティーに化粧品が用意されてなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

10月21日に宿泊しました。
食事も美味しく温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋は奇麗です。久しぶりにカードキーの部屋に泊まりました。夕食なし朝食ありのプランだったんですが、朝食美味しかったです。特に朝食に力を入れている雰囲気がありました。
２Fの部屋だったのですが、露天風呂からの景観がバスターミナルで、すだれを下ろしておかないと外から丸見えです。大浴場は水着着用で、少し暗かったかなぁ。スパってほど広くもなくなんとなく中途半端でした。
値段を考えれば平均的で評価としては４点でしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

強羅駅からの送迎サービスがあり、観光の往復の帰りも暑い日だったのでとても助かりました。夕食や朝食も全般的に良かったです。
朝食のお弁当は凝っていてお品書きが欲しいくらいでした。
朝食のときに緑茶の用意はされていない様子で残念でした。
ホテル内すぐに、フロントらしきスペースも余計な空間を取らない作りでしたが、やはり若いかた達に好評なイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2組で行ったのですが、部屋をコネクティングにしてもらい、中で行き来できて良かったです。
また別注のケーキを連れが喜んでくれて良かったです。
ちょっと残念だったのがソファの背もたれが低く、くつろげなかったことです。
でも箱根に行く際は、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月