今回宿泊させて頂いて、全体的にはとても満足でした。
建物もとてもキレイで、部屋も食事の場所も清潔感がありました。
少し気になったのが、タオルをかけることができる柵？のようなものが壊れていて、満足に使うことができませんでした。
あとはシャワールームの水が外にちょっと漏れてしまっていたので、そこも気になるところでした。
それ以外はご飯もとてもおいしいし、こちらの予約のミスにも柔軟に対応して頂けたので、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

過去に一度泊まっており2度目の宿泊でした。
客室露天風呂が良い。
これに尽きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

外観も内観もとてもキレイなホテルでした。お部屋はおまかせでしたが、川側のお部屋にグレードアップして頂きました。露天風呂では川の流れる音にとても癒やされて良かったです。朝食も和・洋たくさんの種類があり味も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

まだ新しくたたも綺麗なホテルだと思います。食事も美味しくいただきました。立地だけが問題で川のすぐそばということもあり、お風呂に入るとかなり音がします。また景観が素晴らしいとは言えません。それでもお値段の割には十分満足させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテル全体の雰囲気が良く、食事も美味しかったです。朝食はオムレツのライブキッチンでしたが、選べる卵メニューとかだともっといいかなと思いました！ビュッフェのメニューも豊富で全体的には満足感ありです。
水着で入れる大浴場がとにかく魅力！部屋に個室露天風呂がある上、大浴場もカップル、家族がみんなで過ごせるので充実したホテルステイができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

口コミを参考に、町中から丸見えというリバーサイドを避けてヒルサイドにしました。６階でしたが、それでも、下の駐車場や作業所のようなところから見えるのでブラインドを下ろして入浴しました。ただ、下からは見えず上の緑や空は見えるようにブラインドの向きを調節できましたのでまあまあよかったです。しかし、風呂の手桶が洗面台の横にアメニティーを入れて置いてあったのに朝まで気づかなかったり、部屋のスイッチ類を絵だけで何のスイッチか判断するのが難しかったので、もう少し説明があったら良かったと思いました。室内履きの下駄も、室内で大きな音を立てるので感心しません。大浴場が一つしかなくて水着が必要なのも減点ポイントです。夕食は、丁寧に作られおり、魚料理はよかったのですが、国産牛のソースの味が濃くて肉の味があまり感じられなかったのは残念でした。朝食バイキングは品数も多く、豪華で良かったです。帰りは小田原までのバスを利用させてもらったのはよかったのですが、お値段からしての満足度は今ひとつで、また行きたいとはあまり思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋、お風呂、サービス、お料理全てに大満足でした。
ホコリやクモの巣もほぼ見られず、内装も素敵で、また訪れたいと思いました。
強いて言うなら、ドリンクの価格がお高いことと、お部屋が川の水門の真ん前だったので、川の流れる音か激しかったことです。台風の影響もありますが。
でも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

８月１１日に宿泊しました。
ホテル前の道がメイン通りではなかったので正面玄関を裏口の玄関と勘違いしてしまいました。
対応は感じよく荷物はエレベータからは自分で運ぶことになりますが、過度なサービスよりはいいのかもと思います。
食事は夜は静かに頂くことができましたが、食事の時間はＰＣ管理となっており、空いている時間を選ぶことになります。
私の場合夜う８時半の時間が一番早く、早く食べたい方は、早めのチェックインがよさそうです。
時間を管理されているのはそれだけ商事の調理を意識されているように思えました。
朝はどこにもよくあるビュッフェスタイルですが、内容は非常に良くとても満足しました。
送迎は強羅駅から呼べばすぐに来てもらえますが、帰りは１０時からとのことで朝早く経つ方においては近場のバスで強羅駅（次の停留所）に向かうことになりますので公共交通機関を利用される方はご承知おきを！！
総合的には良い感じのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学低学年の息子含めた家族3人で1泊利用させていただきました。

お部屋はリバーサイドでしたので目の前に川が流れており、川の音を聞きながら入る露天風呂は最高な気分でした。また、夕食と朝食ともに非常に美味しく、特に朝食はセミビュッフェスタイルでしたのでお腹いっぱい頂きました。

高級ホテルということで非常に期待して行ったのですが、一点残念だったのはスタッフの方のサービスが行き届いていないところが見られたことです。
まずチェックイン時に、子供が一緒だということは確認いただいていたのですが、部屋に入ると子供用の浴衣やアメニティがなく、結局再度フロントに行き浴衣などを受け取ることになりました。チェックイン時に渡していただきたかったです。
また、部屋に案内していただいた際に、ドアを開けると部屋の隅に我が家のものではない大きなキャリーケースが2つもドーンと置いてあり。。案内いただいたスタッフの方から、次の日に泊まる方の荷物を間違えて置いてしまったと。。そんな間違えがあるのかと流石に唖然としてしまいました。

とても素敵なホテルで食事、お風呂、部屋とどれも最高に良かったのですが、他の客の荷物をフライングして置いてしまうなどは二重チェックをするなどで改善できるともおもいますので、サービス面をもう少し改善し徹底いただけると嬉しいです。

また機会がありましたら利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

とにかく食事に関してとてもレベルが高いことに驚かされました。

夕食のコースも朝食のビュッフェも、何から何まで一切手を抜かず丁寧に作られたのがよく分かるクオリティで、とにかく食事を楽しみたい人はこのホテルは間違いないです。夕食の一品一品の丁寧さは言わずもがな、朝食ビュッフェの美味しさにも感服しました。美味しすぎて朝から食べすぎてしまったくらいで、今回、海外からの友人を連れて行ったのですがその友人も同じく、何度もお替りに向かっては食べ過ぎたとこぼしつつ、非常に満足してくれてました。それ以外もほぼ完璧なホテルだと思います。どこも清潔に掃除されていて、居心地良く過ごせるようあちこちに気配りされているのも良かったです。ただ、２点だけ残念なところも実はありました。

いずれもチェックアウト時間の出来事なのですが、１点目は、チェックアウトをしようとフロントに行くと「あちらに並んでください」と指示されました。その時間混むのはどこのホテルでも同じでそれは別に構わないんですが、そのために客を１５分近くもトイレの前の廊下に長い行列で立たせて並ばせるのはちょっと無いな、と思いました。せめて並ばせるにしてもあの場所に長椅子なり、腰を下ろす場所を作るべきです。あの場所の残念な空気感は最後の締めくくりとしては味わいたくなかったです。オペレーションが場当たり的というか、皆さん処理するので手一杯な感じがしました。

そして２点目は、帰りのシャトルバスに、前の方たちに続いて乗り込もうとした際、そこで案内をしていた若い眼鏡の女性が突然、私の前に腕を出し制するように「予約が必要ですけど？」とだけ言ってきたのです。当然予約してたので「予約してますよ」と伝えると今度は「部屋番号と名前をお願いします」と仏頂面で聞いてくる始末。インカムで予約の確認ができた後、特に謝る訳でもなく、相変わらずの仏頂面で「どうぞ」とだけ言われ乗り込んだのですが、あれは一体なんだったのか謎です。しかも最後の最後になぜこういうスタッフが見送りを行うのかも変な感じでした。

その２点を除けば、ほぼ満点に近いホテルだっただけに、残念だなと感じた次第です。でも総じて良いホテルだと思いますし、たまたまそういうスタッフに当たっただけかもしれませんのでまた機会があれば利用させてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

正月旅行にて利用しました。工夫を凝らした部屋の内装や小道具、レイアウトに、家族は別世界に来たようだと大満足でした。部屋風呂、大浴場、足湯ありで、温泉目的でまた来たいと思いました。朝食は和食弁当にしたのですが、普通に食べられました。セミビュッフェはパン食中心のメニューが充実し、米派の私と息子はやや選択肢が少なく感じました。野菜サラダは美味かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

10月21日に宿泊しました。
食事も美味しく温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

強羅駅からの送迎サービスがあり、観光の往復の帰りも暑い日だったのでとても助かりました。夕食や朝食も全般的に良かったです。
朝食のお弁当は凝っていてお品書きが欲しいくらいでした。
朝食のときに緑茶の用意はされていない様子で残念でした。
ホテル内すぐに、フロントらしきスペースも余計な空間を取らない作りでしたが、やはり若いかた達に好評なイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

2組で行ったのですが、部屋をコネクティングにしてもらい、中で行き来できて良かったです。
また別注のケーキを連れが喜んでくれて良かったです。
ちょっと残念だったのがソファの背もたれが低く、くつろげなかったことです。
でも箱根に行く際は、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

母と1泊旅行で伺いました。
小田原から送迎バスがあるのはありがたかったですが、チェックインにちょうどいい14時台がないのが残念でした。
部屋は川が目の前に流れていて、音は少しうるさいですが、窓を閉めれば部屋までは聞こえません。
まだ出来たばかりなのでキレイだし、寄木細工を模したようなデザインがあちこちにあり、おしゃれだし、部屋もおしゃれで、アメニティーもソーイングセットなどもあって髪ゴムもかわいいのがありました。

料理も薪で焼いたお肉が燻製した塩をつけて食べるととても美味しくて香りも良かったです。
夜のパンもおいしかったし、食事処から大文字焼きが見えるのも良かったです。
朝食もエッグベネディクトがあったり、チーズ数種類やハム、サーモンや、パンに塗るものもいろいろあり、パンの種類もいろとりどりで楽しかったです。
でも料理の説明などをしてくれたスタッフの方が日本の方ではなかったので、一生懸命説明してくれていたのですが、ほぼ説明が聞き取れなかったです。
食パン系がパサパサだったのは残念でしたが、とにかく料理はおしゃれでカラフルでした。
残念だったのはスタッフの方々の対応の差が激しかった事です。
対応が素晴らしい方は他の部屋に用事があった帰り、スタッフルームに戻る際、私達に挨拶をしてくれて、さりげなくエレベーターのボタンを押して行ってくれました。
とてもスマートでおしゃれな対応で感激しました。
帰りの際のフロントの男性は荷物の配送を頼んだのですが、とにかく手際が悪く遅い。
その間、座って待たせてももらえず足が悪いので辛かったです。
他の大きい荷物を部屋に取りに来てほしいと伝えたのに、部屋から電話してくださいと言われ二度手間でした。
キャリアの違いなどはあるでしょうがもう少し迅速な対応を学んで頂けたらと思いました。
コンビニは近いですが、館内や外でもいいので自販機が欲しかったです。
あまり細かな事を気にしなければおしゃれなホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月12日より1泊しました
水着で入れるスパはこじんまりでしたが、楽しめました！
スタッフの方のサービスも程よく、お部屋も綺麗で満足いたしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年06月

お隣の部屋から、結構女性の声がします。
壁は大丈夫っぽいけど、扉？なのかav？なのか、声？音量？は程々にしたほうがいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

平日だったからかお客さんも少なく、とても丁寧な接客で感動しました。
駅から少し離れているのですが（道中がほぼ坂道でした）少しの距離でも送迎していただけてありがたかったです。
夕食を食べられるお店が周りにほぼなかったので、朝食のみではなく夕食付きプランにしておくべきでした。
お食事はとてもおいしく量も満足でした！
機会があればまた訪れたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

産前最後の旅行でお伺いしました。妊婦なので、お部屋でゆっくりお風呂に入りたかったので選ばさせていただきました。
お部屋は、リバーサイドではなくマウンテンビューでした。駐車場が見えました。

食事ですが、グリルのお料理がとてもおいしかったです！スープはちょっとしょっぱめでした。
お肉がボリューム満点で大満足でした。
朝ごはんも和食と洋食が選べて、サラダやハム、パンなど食べ放題で楽しめました。

ホテルの内装がおしゃれで、海外の方もいらっしゃって、異国感を感じれてとてもよかったです。
スタッフさんはみなさん感じがよさったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

誕生日の旅行で利用させてもらいました。施設もまだ新しく（2021.7）随所に箱根の温泉街を感じさせる内装となっており、特別な空間を感じることができました。
今回一番よかったのが部屋が温泉風呂付きだったので、好きな時に温泉に入るなど、部屋に居ながら旅行を満喫することができました。
部屋はヒルサイドを予約していましたが、口コミ投稿でリバーサイドへアップグレードできるとのことでしたのでリバーサイドに宿泊しましたが、川を挟んだ対岸にバスの車両基地とコンビニがあり夜中も明るかったのが少しもったいなく感じました。
夕食はコース料理でボリュームがあり、地元の食材をたべることができ満足でした。部屋でしかお酒を提供できないご時世でもあっため、次回はいろいろな制限がないときに利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月