この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
そして過分なるお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同とても嬉しく存じます。
私どもはホテルの基本は客室であると考え、客室清掃終了後からお客様がご到着される迄に複数名によるお部屋のチェックを厳しく行い、決してお客様が不快な思いをされることが無いよう細心の注意を払ってお迎えさせて頂いております。
清潔感をお感じ頂けました事、当たり前のことではありますが、このようにお客様より生のお声をお聞きすることでスタッフの更なるモチベーションアップにもつながります・本当にありがとうございます。
今回のお言葉に甘んじることなく、更にご満足頂ける施設にすべく日々向上心を持って参りたいと思います。
ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
今回ご利用頂きました【一人旅・女子旅応援】プランは、日々頑張っていらっしゃる女性の皆様に京都でのんびりリフレッシュ頂ければとご用意させて頂きましたプランとなります。
通常より１時間早いチェックイン時間と１時間遅いチェックアウト時間、精進料理のご夕食人気地元ベーカリーによる洋朝食に、ここ出町の人気店によるスイーツまでお付けして、広めのお部屋でごゆっくりご滞在頂けたら嬉しいなと作らせて頂きました。この度のご滞在でご満足いただけ私共もとても嬉しく存じます。本当にありがとうございました。
２度目、３度目のご来館でもお楽しみ頂けるよう同じプランでもお食事内容を変えさせていただいたり、他のスイーツをご用意させて頂いております。
是非またご利用頂けましたら幸いです。ありがとうございました。

この度は３姉妹でのご滞在にリヴェルト京都鴨川をお選びいただきまして心より御礼申し上げます。

当プランはお部屋に居ながらにして京都をのんびりゆったりお楽しみ頂きたくご用意したプランでございます。

長い滞在お時間、京都のスイーツに無料のお飲み物（ビール、ミネラルウォーター、小川珈琲、辻利の緑茶、京都産茶葉を利用したミントン製和紅茶）、京文化息づく仕出し料理でお部屋からお出になられることなくごゆっくりとお寛ぎ頂け、スタッフ一同嬉しく存じます。

いただいた高いご評価に甘んじることなく日々もっともっと上を目指して頑張って参ります。
また是非ご利用くださいませ。

リヴェルト京都鴨川

この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊頂きましてありがとうございました。

せっかく京都にお越し頂きました当ホテルをご利用のお客様には、京都の味をお楽しみ頂きたく出町ふたばの「名代豆餅」のほかにも日替わりのお茶請けや青木光悦堂の「いろどり豆」、お飲み物も小川珈琲や京都産茶葉を利用した和紅茶など京都ゆかりのお品を無料でご用意させて頂いております。あわせまして冷蔵庫には「京都麦酒」をお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けますように無料でご用意させて頂いております。


ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようでスタッフ一同、とても嬉しく存じます。

是非また京都にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いです。

リヴェルト京都鴨川　支配人　成田

この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊頂きましてありがとうございました。

地元銘菓の「阿闍梨餅」に加え、出町ふたばの「名代豆餅」、青木光悦堂の「いろどり豆」など京都の味をお楽しみ頂けるよう無料でご用意させて頂いております。お飲み物も京都「伏水」、「京都麦酒」をお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けますように無料でご用意させて頂いております。


ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようでスタッフ一同、とても嬉しく存じます。

ホテル目の前の桜並木が満開となる春の季節もお薦めでございます。是非またお立ち寄り頂けましたら幸いです。

リヴェルト京都鴨川　支配人　成田

この度はまことにおめでとうございました。
そして、人生の大切な節目に当ホテルをお選びいただきまして本当にありがとうございます。当ホテルとしましても、そのような大切な場に当ホテルを選んで頂けましたこと、とても光栄に存じます。

アメニティやお召し上がりものも喜んで頂けて安心いたしました。大切なひと時のお役に立ててスタッフ一同も嬉しく思います。

また京都にお越しの際はぜひご利用いただければ幸いです。

どうぞ末永くお幸せに！

この度はリヴェルト京都鴨川をご利用頂きましてありがとうございました。

今回お選びいただきました２泊目のご朝食は出来るだけお求めやすいご料金で３０年以上愛され続けているお店の飾らない地元の味をご提供できればとご用意させて頂き他のお料理よりも早い時間帯からご提供できるためお客様よりご好評頂いている内容でしたがご満足頂けなかったようで申し訳ございません。

当ホテルでは他にも京都の一流京料理店や仕出し文化息づく京都の仕出し料理店のご朝食をご用意可能でございます。また現在洋食をご提供できるよう開発を進めておりますのでまた足をお運び頂きご賞味頂ければ幸いです。

リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はリヴェルト京都鴨川をご利用頂きましてありがとうございました。
ちょうど目の前の桜が満開の時期と重なり、鴨川の桜並木を望む客室露天風呂をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
自慢のアメニティー類もお気に入り頂き嬉しく存じます。
当ホテルでは全てのお客様に「このホテルを選んで良かった」と思って頂けることを目標に日々努めております。次回は更にご満足いただけるよう向上して参りたいと思います。

リヴェルト京都鴨川　支配人

この度は当ホテルをお選びいただきありがとうございました。

大変高い評価を頂きスタッフ一同とても嬉しく存じます。
しかしながらマットよりも大きく設えている木製のベットフレームの角に何度か足をぶつけてしまわれたとの事。痛みは取れましたでしょうか？存じ上げず大変申し訳ございませんでした。さっそく木製のベースの角にコーナーガードを取り付け再発防止を行いたいと存じます。

今回「特別な旅行」という大切な時間を当ホテルで過ごして頂きありがとうございました。ちょうど桜も見ごろを迎えお泊り頂いたお部屋の目の前の桜をお楽しみいただきながらお寛ぎ頂ければっ幸いです。

今回の評価に甘んじることなく更に喜んで頂けるようなホテルとすべく日々向上して参りたいと存じます。

どうもありがとうございました。

リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はリヴェルト京都鴨川をご利用頂きましてありがとうございました。お一人旅の良き想い出作りのお手伝いをさせて頂くことが出来てスタッフ一同とても嬉しく思います。ありがとうございます。

ホテルを気に入って頂け高い評価とご感想を頂戴し光栄に存じます。スタッフの励みになっり、とても嬉しく存じます。ありがとうございます。

出町ふたばの名代豆餅は地元出町柳の味として、ぜひ当ホテルをお選びいただきましたお客様にお召し上がりいただきたく毎日つきたてを当日チェックインされるお客様の人数分のみをご準備させて頂いております。同店は大変な人気店で連日開店から閉店まで多くのお客様が豆餅を求めて大行列を作られることもあり購入を断念されてしまうケースを多くお見受けし、それならホテルでご用意させて頂こうとお茶菓子とは別にご用意させて頂いております。数多くある京都のホテルでも当ホテルだけしか行っていないサービスではないかと思っております。また事前にお声がけ頂ければチェックアウト時に親しい方へのお土産としてもご用意も可能です。今後ともぜひこのサービスをご利用くださいませ。


「朝のお散歩」にもご参加頂きありがとうございました。ガイドブックには出ていないけど実は名刹ぞろいのホテル周辺のお寺さんを各ご住職様ご許可のもと、元バスガイドのホテルスタッフg境内に入ってご案内させて頂いております。面白かったと伺い嬉しく存じます。リピーターのお客様向けにご案内レパートリーも順次増やしていくとともに、半日ほどかけたお散歩イベントも計画して参りますので京都にお越しの際はぜひお立ち寄り頂ければ幸いです。

ご利用ありがとうございました。またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はリヴェルト京都鴨川をご利用頂きましてありがとうございました。ご夫婦での良き想い出作りのお手伝いをさせて頂けてスタッフ一同とても嬉しく思います。ありがとうございます。

当ホテルには自前の飲食施設はございませんが、そこを逆手に取りお部屋に居ながらにして京都の名店の味を仕出し料理といてお部屋で３密を回避しながら、ゆっくりとお召し上がり頂くことが可能です。ご期待を上回る内容だったとの事で我々としてもうれしく存じます。本当にありがとうございます。

全てのお客様に目が行き届く１日８組限定という小さな施設ですので、形式ばったサービスではなくお客様のニーズに寄り添ったご対応を心がけており、高いご評価を頂けてスタッフ一同とても励みになります。本当にうれしく存じます。ありがとうございます。


お客様から頂戴しましたお声一つ一つを大切に更にご満足いただける施設へと日々向上して参りたいと思います。

京都にお越しの際は是非ご夫婦でお立ち寄り頂ければ幸いです。

本当にありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はリヴェルト京都鴨川をご利用頂きましてありがとうございました。また良き想い出のお手伝いをさせて頂けてスタッフ一同とても嬉しく思います。ありがとうございます。

出町ふたばの名代豆餅は地元の味としてぜひ当ホテルをお選びいただきましたお客様に是非お召し上がりいただきたく毎日つきたてをスタッフがお店に赴きその日のお客様分のみをご用意させて頂いております。お客様がご到着される夕方の時間帯やチェックアウトお時間には連日多くのお客様が豆餅を求めて大行列を作られることもあり購入を断念されてしまうケースをお見受けし、それならホテルでご用意させて頂こうとお茶菓子とは別にご用意させて頂きお客様にお喜び頂いております。数多くある京都のホテルでも当ホテルにしか出来ないサービスではないかと自負しております。

豆菓子も地元の美味しいお酒のおともに地元のものをご提供したく探してまいりました。青木光悦堂さんの「いろどり豆」を無料でご提供させて頂いております。袋に記載の通り「手が止まらず驚きます」の言葉通りお客様にも大変好評でお土産にとお買い求め頂くお客様も多いお菓子です。気に入って頂けて嬉しく存じます。

また京都にお越しの際は静かにお寛ぎ頂けるリヴェルト京都鴨川をご利用頂ければ幸いです。

ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はリヴェルト京都鴨川をご利用頂きましてありがとうございました。

事前に香りに対して軽いアレルギーがあると伺っておりましたので清掃時に通常より窓開け換気に気を配り館内共用部でお客様お迎え時に焚いているお香もご宿泊頂きました日は取りやめるなど注意をしてお迎えしたつもりでしたがご不快にお感じになられたと伺い大変申し訳なく思っております。ご案内のお部屋にはごゆっくりお寛ぎいただけるよう本革性のソファを配置しておりますので革のお部屋ではなくファブリックのお部屋をご案内すべきであったと反省しております。但しご要望のありましたベランダ付きのお部屋は全て本革性のソファが配置されておりお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ポーターサービスに関しましてはHPにてご案内させて頂いておりましたが、コロナ感染拡大防止の観点（エレベーターにご同乗することでの密の回避、お客様のお荷物に触れることの回避）によりご要望のあったお客様だけに行わせて頂いております。お荷物を多くお持ちのお客様にはお声がけさせて頂きご要望があれば別のエレベータでお運びさせて頂いておりますがご案内が不足し大変申し訳ございませんでした。

お風呂に関してはシャワーヘッドでお湯をためるスタイルの独立型バスタブでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました通り当ホテルは１フロアに２室１日８組様限定の小さなホテルとなっております。小ささを活かし全てのお客様に目の行き届くサービスを心がけており、その点はご評価を頂け嬉しく存じます。

数々のご指摘ありがとうございました。皆様からの声を今後より良きホテルにしていくため活かして参りたいと思います。　　支配人

この度はリヴェルト京都鴨川をご異様頂き、またご満足頂けましたようでスタッフ一同とても嬉しく存じます。次回京都にお越しの際も、ご利用頂けるとの事で光栄に存じます。
次回お目にかかる際には更にご満足頂けますよう日々向上を目指して参りたいと存じます。

当ホテルは実感頂けましたように京都を代表する世界遺産寺院へのアクセスが良好です。
目と鼻の先の「下鴨神社」はもちろんのこと、東は「銀閣寺」、西は「金閣寺」「竜安寺」「仁和寺」、北は「上賀茂神社」へはいずれも市内バスで乗り換え無し。最寄りの出町柳駅から京阪電車で「清水寺」、バスで「延暦寺」へも乗り換えなしの好アクセスとなっております。

ぜひリヴェルト京都鴨川にご滞在頂き、目の前の鴨川の涼風を感じながら京都巡りをして頂ければ幸いです。

ご利用ありがとうございました。

支配人

この度はご案内させて頂きましたお部屋、お風呂、精進料理にご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。お客様からお言葉を参考にもっともっとご満足いただける施設へと日々改善して参りたいと存じます。次回も同じお部屋をご予約頂いており重ねて御礼申し上げます。お目にかかれるのを楽しみにしております。ありがとうございました。支配人

この度は３密回避お部屋食プランをご利用頂きましてありがとうございました。

３密を回避しながらお部屋でのお食事をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
併せてお部屋のお風呂、装備も満足いただけて安心致しました。

お客様のお声を頂戴することは私どもの喜びでもあり、より良きホテルにするためのこれ以上ない最高のアドバイスを受けとめております。

ご満足いただけた声に甘んじうことなく更なる向上を心がけ、よりご満足いただける施設を目指してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度はご利用頂きましてありがとうございました。ホテルを気に入って頂けてスタッフ一同とても嬉しく思います。

その一方で全てのお客様がチェックアウトの際に「このホテルを選んで良かった」と思って頂けるホテル運営を目指しているにも関わらず、がっかりさせてしまう部分もあったと伺い本当に申し訳なく思っております。申し訳ございません。
頂きましたお声を真摯に受け止め、客室最終チェック時におけるより一層細やかな確認およびチェックイン時の駐車場ご利用確認の徹底を図り、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。


支配人

この度はご案内させて頂きましたお部屋、スタッフの対応共にご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。お客様から頂きました温かい言葉をバネにもっともっとご満足いただける施設へと日々改善して参りたいと存じます。京都へお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いです。ありがとうございました。
支配人

早いものでお泊り頂きましてから１か月が経ちましたが如何お過ごしでしょうか。当ホテルでのご滞在に満足いただけスタッフ一同とても嬉しく存じます。全てのお客様に「このホテルを選んでよかった」と帰りがけに思っていただけるようなお客様に寄り添ったホテル運営を続けて参りたいと思います。ホテルから見える東山三十六峰の山々も色づいてまいりました。ぜひ彩鮮やかな京都を秋を愛でにお越しいただければ幸いです。支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして本当にありがとうございました。また至らぬ点の多々ありましたのに過分なるお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
私どものホテルでは、１日８組限定というすべてのお客様に目が行き届く利点を活かし数あるホテルの中から選んで頂きご利用になって頂いたからには「このホテルを選んでよかった」とご満足いただけるようお客様に寄り添ったご対応を心がけております。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同とてもうれしく存じます。これからもすべてのお客様にご満足いただける施設を目指して日々努めてまいりたいと気持ちを新たに致しました。
京都にお越しいただく機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いです。
ありがとうございました。　　支配人