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星のや沖縄のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.74
  • アンケート件数:44件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.47
  • 部屋4.89
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.37
  • 食事4.67
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部屋4

投稿者さんの 星のや沖縄 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 22:22:33

前回の宿泊がとても良かったので、再び予約しました。
しかし、今回はちょっと残念でした…

・お部屋の清掃が行き届いていない
特にお手洗いは残念でした。
ホコリがたまっていたり、ハンドソープが出にくかったり。
・アメニティが男女で用意されていた
本当は女性2名だったのですが、間違えて予約していたこちらも悪いです。しかし、スタッフの方にはチェックインの際にお伝えしました。それなのに2日目も男女で用意されていました。
・スタッフごとにご案内が違うので混乱する
あるスタッフは出来るというのに、別の方にお願いすると無理だと断られたり…

また利用したいからこそ、今回はこのコメントを残させていただきます!
次は素敵な体験ができると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
星のや沖縄 2023年10月14日 10:59:46

この度は、数ある宿泊施設の中から星のや沖縄をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

以前もご利用いただき、今回も楽しみにいらっしゃったと存じますが、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃状況や、スタッフ間の情報伝達、ご案内に関しまして早急に改善を行ってまいります。

またお越しくださるとおっしゃっていただき、誠にありがたく存じます。
次回のご宿泊時には、これまで以上に素敵な体験のお手伝いができるよう尽力いたします。
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
90日前優待(食事別) 40%OFF
ご利用のお部屋
【ティン ダブル】

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