この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

今回はお子様とご旅行でいらっしゃったのですね。
しかしながら、残念なお気持ちの残るご宿泊になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

私共の駐車場はお電話での完全ご予約制でございますが、今回は空きがなくご不便をおかけいたしました。
また、その時のスタッフの対応が冷たかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
さぞご不快なお気持ちになったことかと存じます。
今後、お客様にそのようなお気持ちにさせてしまわぬよう、スタッフ一人ひとりがおもてなしの心をもってお客様とお話をするよう教育を徹底してまいります。

当館の天然温泉「氷川の湯」もご利用頂きありがとうございます。
温泉の混雑状況はお部屋のタブレットでもご確認いただけますので、よろしければご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、たくさんの貴重なご意見を寄せて頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人　スタッフ一同