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風呂4
投稿者さんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 08:53:19
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レディースルームで予約したのに、普通のフロアに通された。お風呂は良かったけれど、テレビのモニターに女性は混んでないと明記されてるのにも関わらず行ってみると脱衣所のロッカーに入れる場所が無い(他のお客さんにかなり気を使いました)。チェックインからチェクアウトまで完全セルフで人と関わりたく無い人には良いかなー?と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム(女性専用フロア)】
風呂3
投稿者さんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 17:53:27
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駅から近く荷物も前もって預けられて利用しやすいです。歯ブラシ以外のものは部屋になく、カウンター横に置いてある必要なものを部屋に持っていくシステムです。レディースルーム利用だったので、アメニティセットが頂けました。朝食も美味しかったです。お風呂の広さは小さい~普通です。予約するときにシングルベッドの部屋と思ったのですが、入ってみればダブルベッドの部屋で、変更できないと言われ、ダブルベッドで2人寝れなかったです。ダブルベッドかシングルベッドか、しっかり確かめておいた方がいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 2024年04月30日 20:23:59
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この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に駅からのアクセスや荷物の預かりなど、便利な点をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、女性のお客様へのアメニティセットや朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。一方で、お部屋のベッドのサイズに関しましてはご要望に添えずご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を活かし、今後もお客様のご満足に添えるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。寒暖差のある季節でございますので体調など崩されませんようご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
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- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム(女性専用フロア)】
風呂1
鶴1113さんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
- 鶴1113さん [60代/女性] 2023年11月14日 10:07:58
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11月4日に一泊しました
バスタブにお湯を張っていたら、明らかに私のものではない、超ロングな髪の毛が一本浮いてきました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 2023年11月14日 20:04:37
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この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
11月4日のご滞在において、お客様にとって不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後このような事が無いよう、清掃アテンダントと連携をとりながら再発防止策を徹底いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより清潔感のある館内環境、質の高いサービスを提供できるよう努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、くれぐれも体調を崩さないようご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人・スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
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風呂5
投稿者さんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
出張で宿泊。
部屋のお掃除少し雑なのと、混雑情報の更新がきちんとされてないのが残念。
アメニティや接客は悪くない
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この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、客室のお掃除に関してご満足いただける状態のお部屋をご用意できなかったこと、誠に申し訳ございません。清掃の不備はお客様に快適にお過ごしいただくための基本的なサービスであり、心よりお詫び申し上げます。今後は清掃スタッフの教育を強化し、細部にまで注意を払うよう徹底してまいります。お客様に再びご利用いただいた際には、必ずや改善された清掃状況をご確認いただけるよう努めます。また、混雑情報の更新が不十分であった点についても、深くお詫び申し上げます。リアルタイムの情報提供は、お客様にとって重要なサービスの一部と認識しております。技術的な面での改善を図り、より正確な情報をお届けできるようシステムの見直しを進めております。次回ご利用の際には、より快適にご滞在いただけるよう全力を尽くしてまいります。アメニティや接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様の温かいお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めてまいります。今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいりますので、今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。季節の変わり目でございますので、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremiereさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同