設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 16:03:49
-
立地が悪い。ホテル自体は非常に良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 2023年09月24日 16:38:57
-
この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をご利用いただきありがとうございます。
立地についてのご意見、大変申し訳ございません。お客様が快適な滞在をお楽しみいただけるよう、私たちは立地の制約を最小限に抑えるために努力しておりますが、まだまだ改善の余地があると認識しております。お客様の貴重なご意見を参考に、さらなる改善を検討させていただきます。
お客様がホテル自体にご満足いただけたこと、本当にうれしいです。お客様の快適な滞在をお手伝いできたことを光栄に思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を続けます。
この度は、お忙しい中口コミにてご感想を寄せて頂きましてありがとうございました。気温の変化が大きい日が続いておりますが、くれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人・スタッフ一同
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 12:22:31
-
全体的に新しく、合理的な感じで好感が持てました。
部屋の湿度が保たれているのか、よくあるホテルの乾燥が全く気にならず、体調的にはとてもよかったです。
コンセントもたくさんあって助かりました。
ただ部屋に備え付けてあった充電ケーブルは熱くなるだけで全く充電できなかったので怖くて使えませんでした。
部屋のタブレットで各施設の混雑状況が確認できるとのことでしたが、いつみても「空いている」という表示のわりに、コインランドリーはだいたい埋まっていたので(しかも乾燥機が1つ使用不可なのにタブレットだと利用可になってる)あまりアテにならないようです。
予約時、朝食は別料金としか書いていなかったので現地で申し込もうとしたら、朝食チケットは数カ月先まで売り切れており、当日キャンセルが出た場合のみ利用ができる、とのことでした。
朝食を食べそこねるのは困るので利用は諦めました。
その旨は予約サイトにもわかりやすく書いておいてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 2023年08月07日 19:22:42
-
スーパーホテルPremierさいたま大宮東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お褒めいただいた点や、湿度の調整が快適であったこと、充実したコンセントの設置についてはご満足頂けたようで幸いです。
一方で、充電ケーブルの問題やタブレットによる施設混雑状況の不具合、そしてご朝食に関してはご不便おかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
充電ケーブルの状態については、早急に確認し、改善策を検討いたします。安心してお使いいただけるように努めます。
タブレットでの施設混雑状況の表示についても改善の余地があるようです。正確な情報を提供するように取り組み、お客様にとってより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善していきますので、またの機会に是非、ご利用いただければ幸いです。何かご不明点やご質問がありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 11:52:49
-
かなり宿泊者が多かったので、1日も館内のお風呂に入れませんでした。また、選べる枕が気に入っているのですが、部屋数に対して少なく、午前中のうちに選ばれた方がいて、1日も手にする事が出来ませんでした。
朝食は、別途料金で前日に予約しようとしたら、満席で売り切れています。当日の時間を指定され、キャンセルがあれば、朝食出来ますと言われました。
その時間に行きますと、キャンセル待ちとかでも無く、最後まで空席だらけでした。
食事内容は金額に合っていないと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 2023年07月30日 18:19:07
-
この度はスーパーホテルPremiereさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、大変申し訳ございませんでした。お客様のご不満に対して、お詫び申し上げます。
館内のお風呂や選べる枕の利用において、人数の関係上お風呂をご利用できなかったこと、そして枕の数が不足してしまったことをお詫び申し上げます。
また朝食に関しても、事前予約が難しくなってしまい、当日のご指定となったことで、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
さらに、朝食の内容が金額に見合っていなかったとの指摘を受け止め、改善に向けてスタッフ一同で検討いたします。お客様の期待に応えられるよう、より良いサービスを提供するよう努めてまいります。
お客様にとって快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。次回のご利用時には、より良い印象を持っていただけるよう心掛けますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
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投稿者さんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 11:30:39
-
部屋はコンパクトだが十分な広さがあり、きれいでよい。
ただ、
お任せプランでシアタールームが割り振られたようだが、
残念ながらこの設備は非常に使い辛い。
地上波は映るがBSは見れない、動画配信の会員じゃない人には
活用できない。
部屋のシャワーも非常に水圧が低く残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 2023年07月23日 19:45:57
-
この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅にご宿泊いただきありがとうございます。また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お褒めいただいた部屋のコンパクトながら広々とした印象と、清潔感に関しては、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ただ、シアタールームに関しては、お客様がおっしゃる通り、一部の設備に制約があるようで申し訳ございません。地上波は映るもののBSがご利用いただけない点、動画配信の会員でない方には活用しにくい点、そしてシャワーの水圧についてもおっしゃる通り改善の余地があるようです。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。今後の改善に向けて、解決策を模索させていただきます。
再度お客様にご不便とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、くれぐれも体調を崩さないようご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
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設備・アメニティ3
るんさんるんさんさんの 天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 のクチコミ
駅近、コンビニも近くて便利です。大浴場も清潔で快適でした。朝食もおかずの品数はそれほど豊富ではありませんが、地元野菜の鍋等、工夫されていて美味でした。食器がすべて丈夫な紙製品で、一回で捨てるのはもったいない感じがしました。
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この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅の便利さや近隣のコンビニの利便性、清潔で快適な大浴場にご満足いただけたようで、何よりでございます。また、朝食においても地元野菜の鍋など、お客様に喜んでいただけたことを嬉しく思います。
一方で、食器に関してのご意見、誠にありがとうございます。当館ではSDGsの観点から竹と麦を再利用してお作りしたお皿を利用してます。
一回で捨てるのはもったいないというご感想をお伺いし、大変参考になります。今後のサービス向上のために、この点も含めて改善策を検討させていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、くれぐれも体調を崩さないようご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
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