この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をご利用いただきありがとうございます。

温泉をご満喫いただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、朝食の品揃えやサービスに関しては、お客様のご期待にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた朝食会場の大皿の空きや、補充の遅れについては、スタッフの不手際によるものであった可能性があります。このような状況を防ぐために、より努力を重ねてまいります。

また、味噌汁の味についてもご不満をお持ちいただき、大変申し訳ありませんでした。お客様に満足いただける品質の朝食を提供するために、より品質管理を徹底し、改善に努めてまいります。

さらに、子供向けのメニューの不足についても、お客様のご意見を真摯に受け止めます。柔らかいパンやお粥のような優しい食材を追加することで、お子様にも満足いただける朝食をご提供できるよう、今後の改善策として検討いたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、くれぐれも体調を崩さないようご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

　この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をご利用いただきありがとうございます。
　まず、大宮駅近くの当ホテルをご利用いただき、立地やお部屋にご満足いただけたこと、ありがとうございます。しかしながらお客様にはいくつかの不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。10:00～15:00までの5時間は客室、大浴場含め館内すべての清掃やメンテナンスのために利用できない時間帯となっております。ご理解いただけますと幸いです。また、滞在時間の延長手続きに関して、お部屋に電話がないためにフロントへお越しいただく必要があり、フロントの営業時間が24:00で終了しているため、深夜にお戻りいただいた際には朝7:00～9:00の間にフロントにお越しいただく必要がございました。この点についても、お客様の利便性を考慮した方法を検討し、改善してまいります。
お客様からの貴重なご意見を励みに、より便利で快適なご滞在ができるよう取り組んでまいります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、くれぐれも体調を崩さないようご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご丁寧なフィードバックをいただきまして、心より感謝申し上げます

お部屋の清掃や接客対応に関して、最高とお褒めいただき、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適で心地よいご滞在を提供することを目指しており、お部屋の清潔さやスタッフのサービスについてご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お風呂に関して、お部屋のお風呂が小さめでしたが、清潔感があり、リラックスできる空間であったとのお言葉、ありがとうございます。大浴場が苦手な方にとって、お部屋のお風呂が心地よい選択肢となりましたこと、嬉しく存じます。また、お風呂周りの清掃にも配慮しており、安心してご利用いただけたようで安心いたしました。
朝食につきましてもスタッフがお料理の補充や整えるために忙しく動かれていた様子をお伝えいただき、気持ちよく朝食をお楽しみいただけたようでうれしく思います。

また、清掃の方との出会いについてもお気に召していただけたようで、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様とのコミュニケーションを大切にしており、心地よい挨拶やお礼の言葉を交わすことを心がけています。

一方で、暗証番号の操作パネルからの音について、お気付きになられた点に関して、お詫び申し上げます。お隣やお向かいの方の音がお聞きになれる状況になり、夜中にご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。今後、より静音性を向上させるための改善策を検討し、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。季節の変わり目ですので、くれぐれも体調を崩さないようお気を付けてお過ごしくださいませ。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。
ホテル内の清潔感と安心感をご評価いただき、大変うれしく思います。そして、ご家族で当ホテルを満喫していただけたとのこと、大変光栄に思います。
また、ホテルの立地や温泉などの設備に関しましてもご満足していただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、くれぐれも体調を崩さないようお気を付けてお過ごしくださいませ。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremiereさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様からの貴重なご意見ありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋についてですが、テーブルがあり、お仕事もできるようになっている点は、多くのお客様から好評をいただいております。ただ、おっしゃる通り、固定式のベンチシートが使用されており、お部屋が狭く感じられたとのことでした。この点に関しては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として検討いたします。
また、タブレットでの操作について、ご不便をおかけして申し訳ございません。当ホテルでは、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、最新の設備を導入しております。しかし、操作方法が分かりにくかったり、面倒に感じられる場合もあるかと思います。今後は、より分かりやすい説明を心がけ、お客様にご満足いただけるようにいたします。
また、駐車場に関するご意見についても、大変ご不便をおかけいたしました。当ホテルの駐車場は、建物周辺にございますが、台数に限りがあるため、お客様にはご迷惑をおかけしてしまう場合もございます。今後は、より詳細な説明を行うことで、お客様にとって快適で安心してご利用いただけるよう、努めてまいります。
最後に、スタッフの方々の対応について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルでは、お客様に快適なご滞在をお約束するため、常にお客様目線でのサービスを心がけております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。季節の変わり目ですので、くれぐれも体調を崩さないようご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremiereさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご友人と一緒にご利用いただき、大変嬉しく思います。

お褒めいただきましたフロントスタッフも大変喜んでおります。これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

スーパーホテルPremiereさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同