クチコミ

総合評価
3.97
917
5
197
4
338
3
114
2
31
1
20
部屋
3.84
接客・サービス
3.94
ロケーション
4.32
朝食
3.72
夕食
3.97
温泉・お風呂
4.01
設備
3.81
清潔さ
3.93
クチコミの投稿画像・動画
45
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
tas-tmm
70代/男性|61 件のクチコミ

夏季ハイシーズン(8/11-12)、三連休最終日でお盆前、夕食なし一泊朝食付。 まずこの時期ならば料金的には已む無し、空いててよかった感。 部屋はリゾートホテルとしては狭いがレイクサイドビューのツイン、眺望良好。 お風呂も狭いが、湖上を眺めての入浴はそれなりに満足。 (うぶやさんやホテルククナさんと比べるのは価格から云ってもやむをえない)。 同宿のお客さんは大半が中国の方々で賑やかこの上なし。 夕食は隣接湖波さんを利用、これは正解。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
75
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3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

大浴場の洗い場で、排水が追いつかないのか、足元に水がたまりすごく不快でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
57
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5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
timatima7
50代/男性|24 件のクチコミ

部屋から河口湖と富士山が見ることができ、最高のロケーションでした。 大浴場からも富士山が眺められゆったりできました。 朝食はクロワッサンをはじめいろいろな種類があり満足出来ました。 難を言えば部屋の場所によってはWifiがつながらないところが不便でした。 総合的には値段からしたら非常にコスパが良いのでまた利用させて頂きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
114
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5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

フロントの方も大変丁寧で親切でした。部屋はやや狭いながらも富士山も河口湖も眺められ、ゆっくり過ごせました。 朝食はクロワッサンなどパンが焼きたてで大変美味しかったです。値段からしたら十分ではないかと思います。駐車場が台数が限られているため満車の場合町営駐車場に案内して下さるそうですがやや遠そうです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
99
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5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
50代/男性|1 件のクチコミ

6月28日に妻と2人で利用させていただきました。 リゾート地のルートインで少し不安でしたが、夕食バイキング&飲み放題プランは思ったより料理の品数も多く提供スピードも早く熱々を美味しくいただけました。 お部屋も清潔で備品類も上質でゆっくりと過ごせました。 お風呂は最上階で展望も良くてゆっくりしたかったのですが、タイミングが悪く少し混雑してたのが残念でした。 初のリゾート地のルートインでしたが、とても好印象で今後もリゾート地でも利用させて頂こうと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
205
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4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

部屋が河口湖川ではなく山の方だったので薄暗く、富士山は見えませんでしたが、お風呂からは立派な富士山が見え とても気持ちよく入れました。食事会場は賑わっていましたが、子どもたちは、アイスもあり喜んでいました


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
43
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5
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

二泊しました。お部屋から富士山も見れましたし、バイキングもいくつかメニューが違っていて楽しめました。ほうとうもあって美味しかったです。温泉も気持ちよく入らせていただきました。スタッフさんがとても親切で良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
85
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5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
としふじ
70代/男性|41 件のクチコミ

運悪く富士山はほとんど雲に隠れていましたが、朝起きて8時頃までは、白く霞がかっているものの雲無く富士山が部屋の窓から見ることができました。ホテルの立地、富士山側の部屋のおかげです。夕食、朝食ともほうとう含めて種類多く、家内ともども満足しました。露天風呂が無いのが少し残念ですが、立地、コスト、食事の良さで満足しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
86
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4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

正直部屋の掃除はあまり行き届いておりませんが、ホテルスタッフの方々が親切丁寧でとても感じが良かったので気持ちよく過ごせました。今回富士山と河口湖が見えるお部屋にしたので窓からの眺めだけでも大満足です。お値段も河口湖周辺ではお手頃価格だと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
39
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5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

5月5・6日に宿泊しました。 河口湖駅からホテルまでの送迎があり、ホテルからバス停も近い為、他の観光施設に行くにも便利でした。ホテルの立地が河口湖のほとりで、晴れた日は、富士山が大浴場・食事処からも見えて、とても満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
73
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5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
toshimb5
40代/男性|3 件のクチコミ

子供が大好きな富士急ハイランドに行くために2泊しました。 少し古さを感じましたが、きれいにされており、ご飯が美味しくて、温泉も良かったです。 家への帰路、ホテルに車用のハンディ掃除機を忘れたことに気づきましたが、既に遅い時間でとても戻れる距離ではないため、残念な思いのまま、そのまま帰ることにしました。 ホテルに電話したところ、掃除機はあったため、着払いにて送ってもらうことをお願いしましたが、元払いで対応されるとのことでした。申し訳ない思いで一杯でした。 次回も泊まりたいと思わせるサービスだと思います。また、よろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
163
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4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

部屋から河口湖と富士山が見え満足でした。大浴場を夜と朝に利用しましたが、女性の大浴場のドアは暗証番号形式で、安全で良かったです。夕食はつけていなかったので、すぐ隣にレストランがあると思っていたのですが、定休日ではないにも関わらず突然の休業で、ホテルのバイキングにしました。近くにあまりレストランはなさそうです。 宿泊者の多くが外国人で、この日は欧米人の方々だったようで、適度な会話をしながら楽しめました。 また、ロープウェイの乗り場に近いので、翌朝は混む前に行けたのは良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
61
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この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 河口湖へレジャーでお越しになられたご様子、貴重なご投稿をいただきありがとうございます。 仰るように、女性大浴場では、暗証番号形式でセキュリティ強化を図っております。安全とのご感想、誠にありがとうございます。またご夕食もホテルバイキングをご利用いただき光栄に存じます。 近隣飲食店は不定休のお店が多く、ご不便をお掛けしております。当ホテルの夕食バイキングレストランは年中無休営業でございますので、今後もご愛顧賜りましたら幸いに存じます。 「ロープウェイ乗り場が近い」とのコメント、仰るようにお車でしたら5分以内の距離でロープウェイ乗り場や河口湖のスワン乗り場、遊覧船乗り場等があり、大変便利でございます。 また、富士山・河口湖方面へお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 伊藤
2025-03-26
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
あんこさん4451
70代/女性|4 件のクチコミ

3月14日 孫と宿泊しました 部屋からもお風呂からも富士山が見れて良かったです 孫達はバイキングが大好きなので大喜びでした。私は温泉が目的で旅をします。どこへ行っても 海外の方が多く お風呂のマナーを知りません 残念ながら日本の方にもいますが ちゃんと 身体を洗ってから温泉に入る様にと ホテルから宿泊客に温泉のマナーを説明して欲しいです  ある女性に 私の片言の英語で 身体を洗ってから入る様にとお願いしましたら 分かってくれましたよ。 どうか 海外からのお客様も大事だけれど 温泉大好きな日本人がいっぱいいます どうかよろしくお願いします 又泊まりたいホテルなので それだけなんとかして欲しいです 


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
129
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この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご家族様でご利用のご様子、誠に嬉しく存じます。 当日は、お部屋から富士山の眺望もお楽しみいただき、何よりでございました。 大浴場のご利用マナーでは、現在海外の方にも分かりやすく工夫したポスターを各所に掲示する等の対策を図っております。引き続き、マナーの向上が図れますよう、チェックイン時のご案内徹底や、大浴場のスタッフ巡回を増やし、改善を図って参りたいと存じます。 “また泊まりたいホテル”とのお言葉、誠に恐縮でございます。より良い接客サービスを提供できますよう、これからも邁進いたします。 また、富士五湖方面へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 伊藤
2025-03-26
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
さくら8421
60代/女性|77 件のクチコミ

料理の品数が少なくてあまり食べれるものがなかった。またバスタオル、タオルなど干せるものがなくてふべんでした。スタッフの方の対応はとてもよかったと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
23
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5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
61 件のクチコミ

河口湖側の部屋に案内頂き、ありがとうございました!ゆっくりくつろげました。2食付いて、大変お得に宿泊出来ました。飲み放題も付けてしっかり飲みました。また機会があれば利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
51
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5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
親父3425
70代/男性|5 件のクチコミ

霊水の湯の天然温泉がとても気持ちの良い湯でした。肌感がすべすべで、湯冷め時間も長く感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 河口湖天然温泉、霊水の湯をご堪能いただき光栄に存じます。当ホテルの温泉は単純泉で疲労回復や神経痛、肩こり、肌粘膜にも優しく、各種効能がございます。ご滞在中は何度でもご入浴頂ける点もおすすめでございます。 長目にゆったりとご入浴いただき、日ごろのお疲れを癒していただけましたらと存じます。 この度は、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。 また、富士山・河口湖方面や温泉ご利用を目的でお越しの際は、お気軽にご利用くださいませ。 次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 伊藤
2025-03-26
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
ようちゃん4975
60代/男性|23 件のクチコミ

飲み放題のプランで宿泊させて頂きました。料理は種類も多くて酒の肴に十分過ぎる内容で、大変満足しました。深夜からの大雪で、河口湖畔の雪景色を眺めながらの朝食も非日常を満喫出来ました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
38
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この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 2食食べ放題に加え、飲み放題が付いたプランをお選びいただき、光栄に存じます。お食事内容では、「大変満足」とのコメント嬉しく存じます。これからも美味しいお料理を提供できますよう、取り組んで参ります。 また、今年は雪が少ない中、ご利用当日はしっかり雪化粧し富士山や河口湖の装いも普段と違った趣を感じることができる日でした。旅の思い出になりましたらと存じます。 バイキング朝食も「満喫」とのご感想ありがとうございます。 また、富士山・河口湖方面へお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 伊藤
2025-03-26
4
レジャー
友達
2025年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

2/23富士山の日に宿泊しました 部屋の位置が良かったので、河口湖3箇所から上がる冬の花火が部屋から全部見ることができたので大満足でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
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この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 2月23日の富士山の日は、河口湖冬花火大会の最終日ですね。 おっしゃいますように、湖上の花火は当ホテルの真正面から打ち上がり、絶好のスポットです。ホテルの湖側からは、客室や展望大浴場、一階のレストランからも湖とセットで眺望いただけます。 「大満足」とのお言葉、誠にありがとうございます。 河口湖冬花火は、毎年実施されます。また来年も、ぜひご利用いただければと存じます。 貴重なご投稿、誠にありがとうございます。 次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 伊藤
2025-03-11
4
レジャー
恋人
2025年2月宿泊
ココ華
60代/男性|5 件のクチコミ

最高でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 「最高でした」とのお言葉、嬉しく存じます。 またレジャーで、河口湖・富士山方面へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 伊藤
2025-03-11
3
レジャー
家族
2025年2月宿泊
レインボーsky
60代/女性|7 件のクチコミ

部屋から富士山が見えました。水周りがトイレと一体化して、それだけが不便でした。無料のコーヒーが美味しかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 富士山・河口湖側をお選びいただき嬉しく存じます。当日は、天候に恵まれ富士山を眺望いただき何よりでございます。 お部屋のバストイレは、全室ユニットタイプでございます。ご不便をお掛け致しますが予めご了承くださいませ。 一階ロビーにございます無料のセルフコーヒーにつきまして「美味しい」とのご感想、誠にありがとうございます。当ホテルでは、ドトールコーヒー豆を使用しており、ご好評を頂いております。ご滞在中は、何度でもおかわり可能です。また、ぜひお楽しみくださいませ。 この度は、ご投稿ありがとうございます。 また富士山・河口湖の方面二人へお越しの際は、お気軽にご利用くださいませ。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン河口湖 伊藤
2025-03-11