この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
建物が古く部屋も汚いとのご意見ありがとうございます。当館群馬県では一番最初にできたルートインでございまして今年で28年目でございます。所々老朽してきている場所が目立つようになってきておりまして、清掃にも一層気をつけておりましたが、お客様から見て汚いと見える状態で提供をしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を元により一層清掃に気をつけるように致します。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン高崎駅西口　フロント山田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコンの臭いで大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いてから行動するのは問題外ではございますが、以後同じようなご指摘を頂かない様、全室のエアコンのフィルターの清掃を徹底いたします。
お客様の大切なお時間にご不快な思いをさせてしまったこと改めて謝罪させていただきます。
申し訳ございませんでした。
もし、次回もお泊り頂く機会がございましたら、前回よりもよくなっているなと感心して頂けるように清掃を徹底して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルルートイン高崎駅西口
山田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にはご不便をお掛けした結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
当館は群馬県内で一番初めに開業したこともあり施設自体も20年を超えております。
しかし家電製品や備品等は順次入替は行っており、Wi-Fi不調の部屋も順次改善に努めております。
またWi-Fiに関しましてはフロントにてルーターの貸し出しを行っておりますのでご利用の際に不調な場合は即時解決できる対策も行っております。
全体的にご案内が不足し、ご不便をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
厚かましいことと存じますが、また高崎にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　堀口

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
当館は、高崎駅から徒歩10-15分程のところに位置しており、ご足労おかけし申し訳ございません。また、群馬県で1番最初のルートインホテルでございまして、25年目を迎えておりますため、昔ながらの雰囲気がございます。
禁煙のお部屋をご予約されたにもかかわらず、臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。フロアによっては禁煙と喫煙のお部屋が混在しているため廊下に臭いがございます。少しでも臭いを改善できるようスタッフ一同努めて参ります。
また、「アメニティはフロントから持って行く方が、清潔感が上がる」とのご意見誠にありがとうございます。チェックインされたお客様のお部屋にはアメニティ類は全てお部屋にお入れしておりますが、ご意見を参考に今後検討させて頂きます。
改めて、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
気持ちよくご利用頂けるように努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン高崎駅西口　槐

この度は、ホテルルートイン高崎駅西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅から歩いて10分程の場所にある為、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、大浴場も男女入替制の為、時間を気にしながらのご滞在になってしまい重ねてお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
機会がございましたら次回は他の部分で
お客様により満足して頂けるよう
努めさせて頂きますので
是非、またのご利用スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン高崎駅西口
フロント　相波

この度はホテルルートイン高崎駅西口を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
設備・食事含め、ご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
連休により多くのお客様にご利用頂く為、混雑する旨のご説明不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
全てのお客様に満足して頂ける様、事前のご案内を徹底し、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございます。
お客様のご意見を今後の運営にしっかりと生かして参ります。
ご不快の癒えぬ事かと存じますが、何卒ご容赦賜りたく重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ルートイン高崎駅西口
フロント　飯塚

この度は、ホテルルートイン高崎駅西口をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの設備面、チェックイン時の不手際でお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご到着時の不手際に関しましては、今一度的確なチェックインを従業員一同再徹底して参ります。お客様の貴重なご意見を今後に確りと活かし、又来て頂ける様なホテルを目指して参ります。機会がございましたら、又お越し頂けたら幸いでございます。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ホテルルートイン高崎駅西口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ホテルルートイン高崎駅西口
フロント　角田

この度は、ホテルルートイン高崎駅西口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当ホテルの大浴場の仕様でお客様にご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また女性のお客様のご入浴頂けるお時間帯が短い点につきましても大変申し訳なく思っております。
お客様の貴重なご意見を今後に確りと活かし、より良いお客様のお寛ぎ頂ける環境づくりに従業員一同精一杯努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン高崎駅西口
フロント　角田

この度はルートイン高崎駅西口をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及び設備的にご満足頂けず残念な気持ちでございます。
貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、何が改善出来るか今後も検討させて頂きます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

ホテルルートイン高崎駅西口
支配人　宮野

この度はホテルルートイン高崎駅西口へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、より皆様が快適にお過ごしいただけるよう見直して参ります。貴重なご意見を賜りまして有難うございました。

フロント　大森

この度はホテルルートイン高崎駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりルートイングループを御利用いただきまして、有難うございます。

この度は快適なお時間をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

当日の人員配置につきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は適正な人員配置を行い、お客様にご迷惑をおかけすることのないように配慮して参ります。大変申し訳ございませんでした。

また、ロビーにございますウェルカムコーヒーにつきましても、こちらの管理が行き届いておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

客室設置備品場所・大浴場のドライヤーも今一度見直し、すべてのお客様にご満足いただける様早急に改善に努めて参ります。

至らぬ点を反省するばかりでございますが、今後もより一層サービスの向上、施設管理に誠心誠意努力して参ります。

この度お与えしましたご不快は癒えぬことと存じますが、信頼の回復を図って参りますので、お許しを頂戴頂ければ大変有難く存じます。

この度はお忙しい中御寄稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　大森

この度はホテルルートイン高崎駅西口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場はホテル１階部分に３台の平置き駐車場と、立体駐車場。又、隣接している契約駐車場がございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
大浴場に関しまして男女入替制のためご利用の時間帯でお客様には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
又、朝食に関しましても御不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも拘わらず、ご満足頂けるサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき有難うございました。
フロント　大森

この度はホテルルートイン高崎駅西口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
入口が分かりにくくご不便をおかけ致しました
ことお詫び申し上げます。また大浴場ロッカー使用につきましても、ご案内が不足していましたこと誠に申し訳ございませんでした。早急に改善致します。
客室設備に関しましてもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては業者を手配し只今修繕中でございます。
今後も、お客様へお選び頂ける様、設備管理、スタッフのサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中御寄稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　大森

この度は、ホテルルートイン高崎駅西口を御利用
頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンの不備につきましては大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在業者を手配し、改善に努めております。
今後もお客様にご満足の頂けるサービスを目指し、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　大森

この度は、ホテルルートイン高崎駅西口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
御宿泊頂きました客室に不備がございまして申し訳ございません。今一度、全客室の点検をし不快な事の無いように努めて参ります。
是非、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテルルートイン高崎駅西口を御利用頂きまして誠に有難うございます。設備・備品の不備がございました事、申し訳ございません。各客室の状態を今一度、厳しくチェックし改善に努めて参ります。また、フロントスタッフは２４時間体制でございます。何なりと、お申し付け下さいませ。お客様が快適にお過ごし頂ける様にホテルスタッフ全員で対応して参ります。今後ともホテルルートイン高崎駅西口に御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。楽しみにされていた大浴場の利用に関しましては、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。ホームページのご案内が以前のままでしたので、変更いたしました。また、朝食に関してもご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。バイキングの早めの交換とスペースに関しましては検討してまいります。貴重なご意見有難うございました。次回お越しの際は、満足して頂けるよう努力してまいります。
ルートイン高崎駅西口　楢本

この度はホテルルートイン高崎駅西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
人員体制が整っておらず電話に出れなくて大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を長い間待たせてしまい心からお詫び申し上げます。
今後は余裕ある人員配置で運営して参ります。
貴重なお声ありがとうございました。
森下