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投稿者さんの 海のホテル島花 レジデンスヴィラ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月10日 06:10:38
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御社のクレーム対応は全てにおいて間違ってると思います。はじめ、途中がダメでも終わり良ければ全て良しに変わるはずだったのに、その終わりの応対が更に最悪でした。ベッドパッドが血で汚れている、清掃が出来ていない、アメニティ－の箱の中に髪の毛がある、グラスが口紅で汚れている、事前に連絡してるにも関わらず同じ食事メニューが重なった件、二重の料金請求、従業員の接客態度等、その時は頑張ってくださいねとまだ笑って済ませれてましたが、最後の最後という時に管理職の者が笑顔でクレーム対応するとはどういう神経でしょうか？その時点で彼には他人事で、この会社のレベルがよく分かりましたし今後も見えました。副支配人からどの様に報告を受けてるか、又はそこまで怒らせてしまった事実をちゃんと報告をしたのか知りたくてこの度こちらに投稿しました。
追伸）宿泊を１日早く切り上げたのはキャンセル料金を支払ってでも宿泊したくない、宿泊する価値がないと判断したからです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念・期間限定プラン】ガーデンヴィラ★無料軽朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンヴィラ】専有露天風呂付和洋室D】
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ひろ01313052さんの 海のホテル島花 レジデンスヴィラ＜淡路島＞ のクチコミ
- ひろ01313052さん [50代/男性] 2020年01月05日 07:37:50
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1月２・３日で１泊、二日とも暖かく晴れてとても気持ちいい旅でした。
ネット上では、開業の案内は多数ありましたが写真がなく、間取り図だけでの予約で、それもわかりやすくて珍しく、楽しみに伺いました。
とてもいいお部屋でした！床・壁・障子・調度品にこだわったおしゃれなお家、という感じでした。広い玄関・和風な感じの広いお庭が見えるガラス張りの和室・ミニキッチン・専用露天風呂（かけ流し）とテラスなどとても心地よかったのですが、中でもウォークインクローゼットに感動。宿では、ハンガーラックはあっても、家族がそれぞれの場所に自分のカバン（特にスーツケースの時）を広げてしまうのが困り物なのですが、これですっきりします。
夕食は地元の居酒屋が好きなので、予約して行き、朝食は軽い洋食を頂きました。
宿泊人数が少ないので、ゆっくりできます。
無料のラウンジ・備品貸し出しも助かりました。
温泉は近くのグループホテルに舟か車で送迎してもらい、入り放題で、そのあと部屋の露天風呂も堪能。温まりました。送迎も、バスを待つ、とかでなく、フロントにお願いしたら、すぐ車をまわしていただけるので、スムーズです。
旅行で１泊もいいのですが、別荘的な感じでお世話になりたいヴィラです。
事前に、夕食にオススメのお店なども調べていただき、ありがごうございました。
とても気持ちいいところでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
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- 海のホテル島花 レジデンスヴィラ＜淡路島＞ 2020年04月05日 16:19:43
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この度は、レジデンスヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりして頂くことができ、幸いでございます。オープンから間もないお日にちではありましたが、細かなことでも、気になる点などがございましたら、ご意見としてお聞かせくださいませ。お泊り頂いたお部屋は、ガーデンヴィラ棟の中で一番広いお部屋になります。他のお部屋もとても魅力的で、置いている家具なども異なりますので、是非違うお部屋も試して頂きたいと思います。またのお越しを是非お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念・期間限定プラン】ガーデンヴィラ★無料軽朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンヴィラ】専有露天風呂付和洋室B】
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PePe929さんの 海のホテル島花 レジデンスヴィラ＜淡路島＞ のクチコミ
露天風呂付客室をこよなく愛する家族です。
オープンしたばかりでしたので、部屋の詳細等の情報が分からず少し不安がありましたが、期待を裏切らない素晴らしい宿でした。
久しぶりに別荘に訪れたような安心感の中で、ゆっくりとくつろぐことが出来ました。
共有スペースにアルコールを含む飲み物や軽食が用意されていて、とてもありがたかったです。
また、スタッフの皆様の対応もよく、訪れてよかったです。
ありがとうございました。
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この度はレジデンスヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりして頂けたようでうれしく思います。レジデンスヴィラではよりお客様のプライベートを優先した宿になっており、どのお部屋でも快適にお過ごしいただけます。施設に頼らず接客の力をあげて、更に満足のいくご旅行になるよう、私共スタッフも励んで参りますので、次回のお越しも是非お待ち申し上げております。