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ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 中之島Ｅａｓｔのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2020-12-17 07:18:14
3.0
投稿日：2018-10-19 17:06:30
4.0
投稿日：2018-10-15 15:23:12
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
candyaobaさんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 中之島Ｅａｓｔ のクチコミ
ホテルからの強い要請で、予約した肥後橋から心斎橋に変更となった。感想は以下の通り。
1.直前の変更連絡で困った。
2.かけてきた電話番号が楽天トラベル等に記載の代表電話ではなく不審電話と思った。
3.ウェリナ心斎橋について。
・歓楽街のど真ん中。夜中から朝までうるさい。
・事前にメールで依頼し、「無料で用意する」と回答あった毛布が用意されてなかった(寒い日)。
・加湿器も無く、已む無くバスタブに湯を溜めた。
・朝食時間が事前に聞いていた時間と違った。
・朝食が卵かけご飯とは、ホテルではあり得ない。
・朝食会場のビニール手袋の在庫が切れていた。
二度とこのチェーンには泊まらない。
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今回厚生労働省及び大阪府の要請により
新型コロナウイルス無症状者及び軽症者の中之島EASTでの受入れが決定したため、急遽ホテルの変更をお願いし、お客さまにはご協力いただきました事にまずは感謝申し上げます。
またお忙しい中、早速の口コミ投稿頂き、ありがとうございました。
にもかかわらずご不便をおかけして誠に申し訳ありません。
毛布とビニール手袋の件は事前の準備ができておらずご迷惑をお掛け致しました。
スタッフの教育を再度徹底し、お客様のご要望に応えるべく指導いたします。
当館は繁華街の中心にあり、便利な場所に位置しており、反面騒がしい時間帯もあったかと思います。
また朝食に関しましては卵かけご飯はお客様に好評でこれを楽しみに予約を取られるお客様もいらっしゃるほどです。
電話でのお問合せも沢山いただいています。
誠に勝手なお願いとは存じますが挽回の機会をあたえていただき、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
Welina HotelPremier心斎橋 支配人 青木 巧