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ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 中之島Ｅａｓｔのクチコミ･お客さまの声
立地4
電話での対応はとてもよかったのですが、チェックインの時、研修の片言の社員さん一人で、説明が聞き取りずらく、挙げ句カードキーが反応悪く二回も私たちが部屋とフロントを行き来することに。二枚目もあかず、清掃カードでとりあえず部屋に入り、後ほどカードもってくるといったのになかなかこず、やっと来たとおもったら、２部屋借りていたのでずか、違う方のガキを持ってきて、またしばらくお待ちくださいと。そのあとは全然部屋に来ないのでまた、私たちがフロントまで、行ってカギをもらいやっとカギがあきました。研修の人なので大変なのはわかりますが明らかにフロント奥に他の社員の方がいたのだから、助けてあげてもよかったのではないのでしょうか？こんなにお客をまたせるなんて考えられません。
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この度はWelinaHotelPremier中之島Eastにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、電話での対応にお褒め頂きながらも、当日は二度三度とご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。おっしゃるように、お客様をお待たせすることは、あってはならないことでございます。頂いたお声を元に、スタッフ間の連携を図り、お客様優先の寄り添ったサービスを目指してまいります。この度は貴重なご意見・ご指摘を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。今後このような事が無いよう努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。WelinaHotelPremier中之島East西畑
ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 中之島Ｅａｓｔ クチコミ一覧へ
ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 中之島Ｅａｓｔ（大阪府）
2.0
投稿日：2023-05-08 07:20:08
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立地4
どらまま471さんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 中之島Ｅａｓｔ のクチコミ
電話での対応はとてもよかったのですが、チェックインの時、研修の片言の社員さん一人で、説明が聞き取りずらく、挙げ句カードキーが反応悪く二回も私たちが部屋とフロントを行き来することに。
二枚目もあかず、清掃カードでとりあえず部屋に入り、後ほどカードもってくるといったのになかなかこず、やっと来たとおもったら、２部屋借りていたのでずか、違う方のガキを持ってきて、またしばらくお待ちくださいと。
そのあとは全然部屋に来ないのでまた、私たちがフロントまで、行ってカギをもらいやっとカギがあきました。
研修の人なので大変なのはわかりますが明らかにフロント奥に他の社員の方がいたのだから、助けてあげてもよかったのではないのでしょうか？
こんなにお客をまたせるなんて考えられません。
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この度はWelinaHotelPremier中之島Eastにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、電話での対応にお褒め頂きながらも、当日は二度三度とご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。おっしゃるように、お客様をお待たせすることは、あってはならないことでございます。頂いたお声を元に、スタッフ間の連携を図り、お客様優先の寄り添ったサービスを目指してまいります。
この度は貴重なご意見・ご指摘を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。今後このような事が無いよう努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
WelinaHotelPremier中之島East
西畑